本来定了个电信套餐,59块钱包130小时上网家100分钟免费电话,后来又另包了400分钟通话,于是悲剧开始了。。。。

有好几个月发现上网明明没用到130小时,却扣了不少的宽带使用费,一开始扣的不多也没怎么在意,后来发现口的越来越多,每月多出十几二十块的宽带使用费。上网查了才知道我宽带上网时间变成了100小

时,也就是说我每月反而超了30多小时。。。。。于是果断去营业厅咨询。对方回答说:“每月套餐里的那100分钟通话必须使用完。你有某个月没用完,所以系统自动给调成100小时了”我就纳了闷了,我每

个月都用将近500分钟啊,怎么可能不够100分钟呢?后来才发现那100分钟是等到我另外包的那400分钟用光后才开始扣,也就是说我每月必须超过500分钟才算满足要求。。。。。

我想问:第一:办理业务时不管是口头还是宣传资料都没有提及必须用完那套餐里的100分钟。

第二:他的套餐费是不管你用不用完都会扣除59套餐费的,用多了还要收取额外费用。难不成不用完还是错了?

第三:即便是因为没用完而变更了我的套餐内容,难道我的套餐发生改变了,电信就不应该给我发个短信提示下么?

第四:电信有没有权利擅自更改用户套餐内容?

第五:为什么扣通话时间要先扣那400分钟,再扣套餐里的100分钟?

另外还有个事,电信在没有任何提前的短信提醒的情况下我就莫名其妙的停机了。。。等我冲了100块钱后显示我话费余额是162,也就是说我当时根本没欠费!!!

过几天又突然变了,那62块钱消失了。。。。

而且我在手机天翼掌厅查的话费情况和电脑上查的都不一样,你要说余额不同可能是更新没同步,那为什么两者的“已使用费用”和“账户余额”加起来的的数值也不一样呢?

我的手机里到底有多少钱啊?

总之电信真心让我失望了,垄断就是不好啊,垄断了就能为所欲为欺骗客户么?

前段时间我印度的外教还说中国只有电信移动等几家运营商,比印度的几百家的运营商要好。。。。。。我只能说,你不了解中国。。。。。

本文内容于 2013/5/29 20:21:22 被韵儿笑笑编辑