成都电脑城商家宰客狠 3100元电脑卖4500元

成都电脑城商家宰客狠 3100元电脑卖4500元

2012年05月12日08:49四川在线-华西都市报肖翔


成都电脑城商家宰客狠 3100元电脑卖4500元


3100元电脑卖到4500元


电脑城水有多深?


商家“挖坑”防不胜防,正常渠道维权难


该店负责人对为何会有1400元差价,无法自圆其说


最终公司主管出面,承认店铺“宰客”,但只返还了500元差价给小朱




5月1日,西南石油大学大一学生朱维在成都百脑汇一商家买笔记本电脑时,被狠狠地“宰”了一次。一台报价3000元左右的电脑,在商家倾力推荐下,以4500元的价格卖给了朱维。而同一个商家,换个人去问价,同款电脑的价格只有3100元。


该电脑城卖电脑,价格因人而异?消协回应,商家的行为违背法律原则,但走正常渠道维权很难。


这家电脑城水有多深,商家怎样“挖坑”宰客?为什么被宰难维权?华西都市报(微博)记者联合业内资深人士,为您一一揭秘。


消费者被“宰”


买这款推荐那款 3100元电脑卖4500元


朱维买的这款笔记本电脑,配置是Inter赛扬双核处理器,主频只有1.6GHZ、2G内存、500G硬盘,在市面上只能算中低端产品。


在去该电脑城之前,他就看好了一款网上报价3800元的笔记本电脑,还把配置抄在了纸条上。5月1日,他在该电脑城找到了那款电脑,报价也一样。


眼看电脑都要装系统了,店员突然向他推荐了另一款,报价4500元。并声称不仅配置好得多,而且给他的是“友情价”。虽然对这款电脑完全没有概念,但小朱觉得店员态度诚恳,所以只犹豫几分钟,就买了下来。


小朱把电脑搬回寝室后,发现这款电脑网上报价只有3000元左右。他又到该电脑城其他商家问了一下价格,最高才卖3100元,他整整多给了1400元。


记者调查价格 不仅因店而异 居然还会因人而异


6日下午,记者陪同朱维前往这家电脑城,在对一楼的两家品牌专卖店和3家直销门店进行现场调查后,记者发现他们对这款4500元的电脑,最低报价是2900元,最高报价是3100元。而这些铺面的店员说,这款电脑卖到4000元以上,绝对是“坑人”。


随后,记者又以消费者的身份,走访了小朱购买电脑的店铺。令人意外的是,同款电脑,销售人员的报价也只有3100元。


“难道这款电脑的价格不仅因店而异,还因人而异?看我老实就坐地涨价?”得知这个情况后,小朱更气愤了。


记者亮明身份后,这家店铺的店长声称对这一情况自己无权解释。随后,他请来了一位姓苏的公司负责人。该负责人解释,这款电脑报价前后不一,是因为报价与最后下单的价格并不一定完全一致。但对为何会有1400元的差价,他无法自圆其说。


最终公司主管出面,承认店铺“宰客”,并承诺将进行内部整改。


但他说,“电脑城买东西难免有些操作,这种操作我们可以协商解决。即使你们投诉到消协和工商,也很难说我们就是违法。”最终,该店铺只返还了500元差价给小朱。


消协说法


商家行为有违法律原则


维权难的说法,在记者随后的采访中得到了证实。获知小朱的情况后,省消协秘书长刘亚兵说:“商家的这种做法有违法律原则,但没有具体的法律规范,这种情况想维权很难。”


他坦言,根据《价格法》规定,针对笔记本电脑这样的电子产品,经销商有权自主定价,商家其实打了法律的擦边球。小朱可以向消协投诉,向厂商反映,或者向价格主管部门申诉甚至提起诉讼。但是前两种渠道,大多会以调解协商告终,如商家耍无赖,消费者的损失很难挽回。而如果走申诉或诉讼渠道,因没有具体的法律规范,要判定商家的行为违法也很难。


揭秘


商家挖坑消费者防不胜防


“即使你略懂电脑,甚至分得清不同处理器、显卡、内存的性能优劣,依然有可能上当。”7日,在成都做了十多年电脑批发生意的李琪(化名),向记者揭开了该电脑城部分商家给消费者“挖坑”的几种常用手法。


初级手法:买这款推荐那款


小朱遭遇的是最初级的“挖坑”手法。大多数买电脑的市民,事先都会上网选定机型后才走进电脑城。但商家知道大多数消费者可能只了解自己选定的那款电脑,于是先以低价吸引买主,建立基本信任。然后以专业人士身份,向买主推荐所谓配置更好的电脑。


中级手法:装机时调换配件


高端一点的“挖坑”手法,是在硬件装机时做手脚。家住成都建设南路的李先生,今年3月通过熟人买了一台电脑。原本要求的配置是1G显存的显卡,可拿回家用了几天,发现显存只有要求的一半500MB。


其实商家就是在装机时,将显卡进行了调换。而这样的区别如果不安装专门测试软件,普通消费者很难发觉。


高级手法:利用超频卖高价


更专业的“挖坑”手法,恐怕只有专业人士才能识别出来,连李琪自己都差点上当。有一次他想买款高端一点的显卡,在附近的一家电脑城里,某商家推荐了一款显存3G的显卡,因价格相对便宜,他打算购进。在下单前,他找技术人员看了下型号,没想到该显卡的显存只有1G。而所谓的3G显存,是商家通过超频技术手段实现的。


自从电脑DIY盛行后,超频技术就被广泛使用。电脑的显卡、处理器都可以超频,以获得更高性能。但这种技术被部分商家利用后,就成为高价出售低价产品的工具。对于这种技术欺诈,普通消费者通过测试软件也难发觉。


装机高手 不懂行情也会被骗


而即使消费者是装机高手,但不懂行情也会被骗。在目前的市场上,主流的处理器只有Intel和AMD两个厂商生产。使用Intel处理器的笔记本电脑,往往比使用AMD处理器的产品价格高得多。比如IntelI8处理器的笔记本,商家进价都在5000元以上,而性能参数相差无几的AMDA8处理器的笔记本电脑,商家进价则要低一两千元。


商家甚至不惜降价数百元,极力推荐AMD处理器的电脑。不懂行情者一看两个处理器参数相同,以为自己占了便宜,其实已被商家坑了上千元。


业内人士提醒


买电脑避免上当找专业人士陪同


李琪说,“到电脑城买电脑,唯一的办法就是刨根问底。”几乎每个去买电脑的消费者,都会提前作准备,但绝对没有商家准备充分。


商家在和消费者沟通时,只需要聊几句,就知道消费者对电脑的了解有多少。


电脑的品牌、配件的品牌难以计数,最容易成为被宰对象的,往往是对电脑配置和行情一知半解,不懂装懂的消费者,因为他们往往羞于询问“不专业”的问题。


李琪说,避免上当的可靠办法,是找有专业背景的人陪同,稍有疑问就要刨根问底。商家如果有猫腻,自然心虚,这样才能降低被宰的几率。


成都电脑城商家宰客狠,你被宰过吗


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