核心提示:5月10日起,实名制车票丢失后可以挂失补办。旅客实名制车票丢失后,需凭相关证件重新购买一张车票,到站后的24小时内,再凭相关证明办理退票手续,挂失补票须交2元手续费。这一措施解决了实名制车票丢失后挂失补办问题,但“买票再退票”的繁琐程序也引发质疑。


中新网5月10日电 从今日(10日)起,实名制车票丢失后将可以挂失补办。实名制车票丢失后,旅客需凭相关证件重新购买一张车票,到站后的24小时内,再凭相关证明办理退票手续,挂失补票须交2元手续费。这一措施的出台解决了实名制车票丢失后的挂失补办问题,但“买票再退票”的繁琐程序也引发质疑。有旅客建议,挂失补办最好能简化手续,给予旅客真正的方便。


实名制火车票遗失可补办 仅收2元手续费


铁道部官网此前发布通知,从5月10日起,旅客购买实名制车票后如丢失车票,在不晚于车票票面发站停止检票时间前20分钟,可到车站售票窗口办理挂失补办手续。车站确认旅客身份、车票等信息无误后,旅客按原车票车次、席位、票价重新购买一张新车票。新车票发售后,原车票失效。


旅客持新车票乘车时,应向列车工作人员声明。到站前,列车长确认该席位使用正常的,开具客运记录交旅客作为到站退票的凭证。旅客到站后24小时内,凭客运记录、新车票和购票时所使用的有效身份证件原件,至退票窗口办理新车票退票手续。


此外,铁道部表示,丢失车票时,三种情况下不可以办理挂失补票:第一种,超过规定时间提出的;第二种,原车票已经退票的;第三种,已经挂失补办再次提出的。


补办方法出台旅客叫好 “铁老大”服务理念在转变


2012年元旦起,全国所有旅客列车实行车票实名制。火车票实名制实施以来,丢失后无法补办一直是困扰旅客的一大难题。根据此前规定,一张有效身份证件,同一乘车日期同一车次只能购买一张车票。如果旅客丢车票,无法挂失,也无法再购买该日期、该车次的车票。旅客只能购买其他乘车日期,其他车次的车票。


《新京报》曾报道,针对旅客丢失车票这一问题,此前铁路部门纷纷采取变通措施:丢失实名制车票的旅客可持身份证件到火车站值班主任窗口“解锁”,注销购票信息,然后花原价重新购买火车票。这种变通办法不仅比较麻烦,而且不是真正意义上的挂失补票,而是旅客重新花钱买票。


本次铁道部出台实名制车票丢失后挂失补办措施,在很大程度上方便了旅客,引发一片叫好声。《新华每日电讯》评论称,此番铁路部门根据旅客意见主动而为,出台实名制车票挂失补办办法,有效维护了旅客权益,是对旅客“示好”的表现,体现了“铁老大”的服务理念正在逐步转变。


补票手续繁琐盼引质疑 旅客建议不如严格查验票



实名制车票补票措施广受好评的同时,繁琐的程序也受到质疑。根据规定,旅客补办实名制车票须经历“买新票后再退新票”的过程,挂失、购新票乘车、开具退票凭证、退新票四个步骤缺一不可。


大众日报》发表评论称,繁琐的补票办法不仅给旅客增添了麻烦,也增加了铁路部门的人力成本。评论指出,只要铁路工作人员严格检票、查票,就可防止个别旅客占便宜,就不必把补票办法设计得如此繁琐。


此外,有旅客指出,实名车票丢失后,旅客可补办新车票乘车,旧票虽然失效,但人工很难鉴别,可能会有“黄牛”钻空子。中新网财经频道特提醒广大旅客,应凭有效证件通过规定渠道购票,不要购买他人车票,以免上当受骗,造成不必要的损失。



本文内容于 2012/5/10 15:55:59 被小编a32编辑