游客曝云南游不购物被报复 不停车致女子失禁

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游客曝云南游不购物被报复 不停车致女子失禁

人民网北京5月9日电 近日,一位西安的退休职工王女士给云南省委书记秦光荣留言,投诉在云南旅游期间遭遇的问题,并列举了导游劝导购物的雷人语录,以及游客不购物被司机报复等种种乱象。网友称,他们一行5人在昆明市康辉永华旅行社报团旅游,于4月14日至23日游览了西双版纳、石林、九乡、大理和丽江。在遇到了“导游威胁必须购物、旅游购物点和街面购物价格的悬殊”等问题后,本来对云南充满向往的网友在留言中感叹道:“实在让人高兴不起来,我们所感受到的是恐惧、欺诈和耻辱”。


游客不购物被司机报复 不进服务区致使大便失禁


“4月17日在从西双版纳返回昆明的途中,司机把我们带到一家东北人开的茶叶店,司机称‘这次买茶叶的提成是我的,希望大家给我一个面子,上车时把购物小票给我’,但只有3、4个人买了,司机非常不高兴”,网友王女士对记者表示,上路后有一位女士闹肚子,希望司机能够在路边停下车,司机回应“买茶叶时你不配合我,现在要我配合你!”,几分钟后,车路过服务区但司机没有开进去,致使那位女士忍耐不住,在车上大便失禁。


“车内迅速弥漫起一股强烈的酸腐臭味,大家惊呆了。”王女士描述道,“该女士在其他购物点买了不少东西,只是没在司机提成的茶叶店购买茶叶,就遭受了如此报复!她的女儿已上研究生,可想她也是50多岁的人了,在众目之下被逼得拉了一裤子,这种遭遇是何等的耻辱”。


9天7位导游同说:没有工资 全凭购物提成生活


网友在帖子中反映:“我们9天的游览共经历了7位导游,4位大巴司机。其共同之处是:所有导游在上车后都明确地告知游客,他们没有工资,全凭3%的购物提成生活,所不同的是表达时的态度有所差异。有一位一直面带微笑,恳切希望大家体谅他、支持他;其他几个导游都是板着脸,几乎没有一点笑容”。


此外,网友更是直指每换一个导游,都要带到商店去购物,还历数几天中,导游及司机在要求游客购物时的“雷人语录”:有的说“你们不买茶叶就是认为我坏,你们认为我坏,我也就认为你们坏”,有的说“你们出门不带钱,不如回家去,在家看旅游频道”,有的说“你们上车时都要带上购物小票,不要指望在地上拾一张给我”。


网友质疑:强迫或变相强迫购物能杜绝吗?


4月24日,据新华网消息,云南省正在编制《旅行社接待服务质量规范》地方标准及《云南旅游标准合同》,以促进旅行社规范经营,提升服务质量。《旅行社接待服务质量规范》地方标准及《云南旅游标准合同》将进一步加强旅游的标准化建设,规范管理目前存在的一些旅行社低价竞争、“零负团费”经营、强迫或变相强迫购物等不正当竞争行为。对此,网友质疑说:“导游薪酬制度不改变,导游靠什么生活?强迫或变相强迫购物能杜绝吗?”


“经过了这些事情,我们真的很气愤,到现在心里都一直放不下”,王女士表示,希望问题能够得到根本解决,“以后能让云南旅游给全国人民留下好印象”。


网民留言原文


尊敬的秦光荣同志:


我们是中国航空工业计算技术研究所(西安)的退休职工,我们5人满怀美好愿望结伴於4月14日至23日对向往已久的美丽的云南做了一次观光旅游,先后游览了版纳、石林、九乡、大理和丽江。可是在这9天中,实在让人高兴不起来,我们所感受到的是恐惧(个别司机路上打盹,导游威胁必须购物)、欺诈(旅游购物点和街面购物价格的悬殊)和耻辱。尤其是4月17日从版纳返回昆明的路上我们车里发生的一起恶劣事件,激起了大家的公愤!我们决定先向您-云南省的主要负责同志举报这一恶劣事件,顺便反映一些我们这9天看到的、听到的一些不和谐的现象、声音。


1. 4.17事件:


我们4月14日晚7点半从昆明乘坐大巴车前往版纳,该车负责我们四天三夜的全部旅程,司机姓李。17日从版纳返回昆明,版纳导游没跟车,李师傅兼任导游,他在车上大讲特讲普洱茶的强大功效后,把我们带到一家东北人开的茶叶店,下车时李师傅讲:“这次买茶叶的提成是我的,希望大家给我一个面子,上车时把购物小票给我。”上车时只有3、4个人买了。司机非常不高兴,问大家为什么不买,说:“你们不买茶叶,连命都不想要了,只知道要钱!”一北京游客说:“我就不喜欢喝茶。”司机说:“那你也应买上50块钱的,给我个面子……你们不买茶叶就是认为我坏,你们认为我坏,我也就认为你们坏”。



在普洱至磨黒途中有一女同志走到司机跟前,说她姐姐闹肚子,请师傅路边停下车。司机说:“买茶叶时你不配合我,现在要我配合你!”,就不再理会。大家知道高速路上不能随便停车,这是规矩。可是大约过了几分钟,我们都看到路旁指示前方就是服务区,于是长长地替那位女同志松了一口气,我们本以为司机只是说句气话,可他居然就真地不开进服务区,大约又过了4、5分钟,这位女士终于忍耐不住,在车上大便失禁。车内迅速弥漫起一股强烈的酸腐臭味,大家惊呆了。虽然我们不是司机,但是我们感到羞耻、无地自容。在崇尚文明的今天,居然因为一点利益,做出如此举动,太丢人了,这是每一个有良知的人所不齿的,也是文明社会不能允许的。车大约又开了20多分钟,在磨黑安全检查站接受安检,这才有了上厕所的机会。大便失禁的女士赶快去厕所,她妹妹没给司机说便打开车下的行李箱取换的裤子,司机看到后破口大骂“我***,谁让你打开行李箱?”大家都很气愤,但因是散客拼团,相互间没多少交流,不能形成一致的势力,又怕司机带着情绪开车,为了安全返回昆明,大家采取了忍耐,没有与司机发生更大冲突。据说该女士一行3人在其他购物点买了不少东西,只是没在司机提成的茶叶店购买茶叶,就遭受了如此报复!她的女儿已上研究生,可想她也是50多岁的人了,在众目之下被逼得拉了一裤子,这种遭遇是何等的耻辱。作为省委书记,你听到这事,会有何感受呢?



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