[原创]火车站购票“小插曲”

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火车站购票“小插曲”

二十一日一早,在山西运城办完事,坐大巴走高速赶往西安,在车上就决定坐火车去重庆玩。上午九点多,我们到了火车站,在发车信息栏里,看到有晚八时西安发往重庆的K201还有座位,明就去排队买票,我们仨个在东售票厅外边等,买票的人很多,十几路队伍几乎都排到了门口。朋友中的大哥洪(四个人按年龄排,洪老大,我老二,华老三,明最小)说:“还有大半天的时间,我们去哪里玩?”我们议论一番。西安都已经来过几次了,东线的几个景点:兵马俑,华清池,秦陵,华山。。。市内的鼓楼,大小雁塔和古城墙都去看过,也实在不想再去了。不如去西线的昭陵,乾陵去玩。定下行程,我去广场东边的发车点去看,去东线的车10分钟一班,去西线的半小时一班,九点就没有车了。我回来一说情况,大哥拿出手机就给他在西安工作的外甥打电话,让他开车过来,拉我们去玩。接通回话说,马上过来,让我们在广场等。

安排好行程,我们就往售票厅去看,刚到门口,就看到明拿着车票过来,他边看车票边说:“没有卧铺票了,买的硬座。”突然又说:“坏了,多给钱了?”话没说完,就急忙往售票窗口走,华马上跟了过去,我和洪拿着包包,只好在门口等。没一会,他们回来,明说:“四张车票我听她(售票员)说是712,给了七张100的,一张20的,找回了8快,刚才出来仔细一看,每张车票是103,应该是412,多给了300,刚才去问,她说要看监控录像,到12点她下班才能办。”华接着说:“我们看到她拿出一卷700元,犹豫着想给,好像这700元是单放着的。”明说:“我刚才去找时,我后边才卖了两个人,她应该有印象,我说多给了她300,她就没有反问什么,”这时看表才10点20,离12点还早那,没有办法,我们只好焦急的等待。

明是很精明的一个人,办事也是干脆利落,我们买票住宿等事都是他办,几年里曾一起去过延安,山西平遥等地游玩,可是从来没有出过差错的,后勤服务还做的特好。明又到服务台去问,他们也让听售票员的,等下班处理。我们只好像四条无助的鱼,在售票厅前的广场的人流中等待着,不敢远去。

我和明又一次去到售票窗口,她说:“没有人替我,等着吧。”说的还算委婉,我们心里少了急躁。出来时,我看到窗口上方的电子显示屏,售票员的工号是08*1。刚过11点,大哥的外甥民满头汗水的过来,急促的说:“路上堵车,耽误了时间,你们等急了吧。”大哥就简要的把买票时发生的事给他说了一遍。他立即进到大厅想找个带班的领导给催一下,看了一圈,除了川流不息的购票人,还有跟着问要去那里,要票不要的黄牛党员们,没有找到一个可以管事的。我们商量以后就留明和华在这等候,他两年轻些,就要多干点吗,大哥告诉他们:11点半准时就在那个窗口前等候。我们仨个拿着东西去车里,到了广场西边的停车场,放好东西,就坐在车里说话。

11点40,正好我抬头看候车大厅上方的电子钟时,手机响起,明打来电话说:“钱退回来了,你们在哪里呀?”我告知他方位。几分钟后,他两说笑着过来,我们几个心里的石头才落了地。这可不是看钱太重呀,我们也不会因为这300元钱,把心情搞乱,主要是要在这里耗着,怕耽误了行动,还好,基本上算没有耽误多少时间。上了车,民说饿了咱们就出了城吃饭,要不然到了乾陵吃,那附近农家饭很好,我们一致同意吃农家饭。

在车上,明说:“11点半去了窗口,售票员就说,已经找人看了监控,是多收了300,就要过他的身份证记下来,留了手机号码,说是领导要问好解释。”我们又议论刚才发生的事,觉得是明把412听成了712,售票厅人声鼎沸,是很有可能听错,也是很容易听错的。可是售票员收了钱,还在验钞机上过了一遍,她也没有发现错吗?真是不得其解。有些事情的发生,是不可思议的,平时很会办事的明,也有糊涂的时候。哈哈,看来什么时候都不可大意,世界上怕就怕认真二字,老人家说的没错,真是放之四海而皆准的真理。不过话说回来,要是等售票员下了班,或者坐车走了,才发现错了,怎么办?那就很麻烦和难办了。我们几个一致认为,那就只好花钱买个教训吧。要是错的钱不多,就不会去找了,况且也不一定能找的回来,有些时候更是无法说得清楚的事情。有些时候就是那么怪,越是认为不会出现问题的事情还就是要出现问题,其实这都是麻痹大意的结果。

反思一下整个事情的经过,究竟是哪里出了问题?最好的解释是:在那个时刻,双方都迷糊了,俗话不是说吗,人会一天三迷的,但愿如此吧!还要感谢售票员,平静的处理了发生的事,良好的服务终于抚平了急躁的心情。

火车站购票“小插曲”


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