南方航空旗下深圳白云航空恶意拖欠千元退票费被曝光

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导读:五一假期结束,准备给从新加坡过来玩的朋友订机票,以前听人说过南方航空旗下的深圳白云航空服务有限公司不错,拿起电话正要咨询的时候,表姐拉住了我说,千万不要找深圳白云航空公司,他们的服务态度不仅差、而且还十分恶劣。   听完表姐的遭遇,我才知道原来这个中国南航旗下的公司竟然是如此流氓无赖,厚颜无耻。记得南方航空一机长曾经说过:跟国企央企玩,你玩不起?可为何堂堂牛B的国企会拖欠一个老百姓的千元退票费达6个月之久呢?   事情要从去年11月份说起,11月24日,表姐准备去新加坡办事,从深圳白

五一假期结束,准备给从新加坡过来玩的朋友订机票,以前听人说过南方航空旗下的深圳白云航空服务有限公司不错,拿起电话正要咨询的时候,表姐拉住了我说,千万不要找深圳白云航空公司,他们的服务态度不仅差、而且还十分恶劣。


听完表姐的遭遇,我才知道原来这个中国南航旗下的公司竟然是如此流氓无赖,厚颜无耻。记得南方航空一机长曾经说过:跟国企央企玩,你玩不起?可为何堂堂牛B的国企会拖欠一个老百姓的千元退票费达6个月之久呢?


事情要从去年11月份说起,11月24日,表姐准备去新加坡办事,从深圳白云航空服务有限公司定了一张香港飞吉隆坡的机票,其实有很多地方提供机票服务,但是当时表姐和很多人一样,都以为国企更靠谱一些,然而现实中的国字头其实常常最不靠谱,比如中石油的股票,还有花100亿收购人家市值5000万公司的傻B中钢。表姐订票的时候,白云航空服务有限公司的态度还比较友好,所以没有一会功夫,表姐就把款子打了过去,但是从第二天开始,深圳白云航空服务有限公司的热情嘴脸马上就变了。


买完票后的第二天,表姐突然接到通知吉隆坡之行要取消,于是急忙联系深圳白云航空服务有限公司办理了退票手续。听到要退票,那边的客服态度立即变了,生硬、冰冷。先说要扣手续费,接着又告诉表姐要等,因为涉及到XX程序,退票费一时半会退还不了。表姐当时也没有多想,等就等吧,1个工作日办不下来,3个工作日应该不成问题,一周以内应该可以退吧。毕竟费用也不多,1千多元而已。


然而,某些国企的办事效率实在让人不好恭维,整整两周过去了,退票费还是没有退还。打电话过去,对方告知手续还没有办完,争取在1个月以内给答复。


究竟要走一些什么鸟程序,1千多元退款要费如此多的周折呢?我想这应该跟国内很多国企养了一帮不干事只签字的闲人有关系,主管签了主任签,签完主任还有经理、部门总监、财务主管、财务总监……一级一级的签字,少一个都不行,还必须保持队形,不能越位。碰到中间有几个人出差休假或者出门泡妞啥的,就只能耽搁着,等等等。最恶心的是有些领导根本屁事都没有愣是将单子搁在一边死不签,以此来显示自己的权威,满足自己某种快感,反正等的又不是他们,管个球。


等等等,1个多月就这样等过去了,表姐的退款还是没有退。再打电话过去,白云航空服务有限公司让表姐找操作部,打电话到操作部,操作部让找财务部,打电话到财务部,财务部又说让找操作部。就这样,1千元多的退票费像一个皮球一样被踢来踢去,直到今天,仍然没有归还。刚刚打电话过去,踢了半天皮球后,深圳白云航空服务有限公司相关人员说了一句雷人的话:“有现金就退,没有现金就不知道什么时候退。”


这就是中国南方航空公司下属的深圳白云航空服务有限公司,一个据说注册资金千万以上,成立于1985年的老公司。为了区区千元退票费,如此拖拉,如此纠结,真是不可思议,难道该公司穷得连1千多元都拿不出来吗?在激烈的市场竞争中,不少国企经营不善破产了,难道深圳白云航空服务有限公司要破产吗?


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