邮政EMS被指快件抵达收件地2天仍不投递

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导读:邮政EMS被指快件抵达收件地2天仍不投递 2012年04月29日17:44新华网段博 新华网西安4月29日电(记者 段博)选择国有的中国邮政全球邮政EMS快递业务本是为了安全、快捷,但近日记者的一次中国邮政EMS快递,在快件已到收件地后,在邮局窝了两天不投递,令人费解。 记者4月24日上午10时在西安钟楼邮局柜台办理中国邮政EMS快递业务。从西安快递一些文件资料到陕西省府谷县,府谷位于陕西最北端,距离西安700多公里。经询问业务人员,大概需要三天到三天半的时间。 因为事情紧

邮政EMS被指快件抵达收件地2天仍不投递

2012年04月29日17:44新华网段博


新华网西安4月29日电(记者 段博)选择国有的中国邮政全球邮政EMS快递业务本是为了安全、快捷,但近日记者的一次中国邮政EMS快递,在快件已到收件地后,在邮局窝了两天不投递,令人费解。


记者4月24日上午10时在西安钟楼邮局柜台办理中国邮政EMS快递业务。从西安快递一些文件资料到陕西省府谷县,府谷位于陕西最北端,距离西安700多公里。经询问业务人员,大概需要三天到三天半的时间。


因为事情紧急,三天过后,记者多次与收件人联系,但回复是始终没有收到。到了第五天的28日下午两点多,记者不得已再次赶到西安钟楼邮局,经过办理人员电话查询,得知快件26日已到府谷县邮局。钟楼邮局表示,只能查到快件已到当地,至于快件现在何处并不清楚。随后他们让记者自行拨打邮政快递咨询热线进行催促。在反复拨打EMS陕西呼叫中心热线后,话务员告诉记者,可以通过内部网络发出催促函,但无法查询快件下落,无法承诺投递时间。记者表示,能否告知当地邮局电话,话务员表示没有电话。


在沟通无果后,记者只能通过114查询到府谷邮局的电话。打通后,府谷县邮局表示,通过快件代码查询到快件26日已到当地。至于为何没有投递,接线人员表示,投递员是临时人员,且只有两人,可能顾不过来。记者表示,29日就是假期,这批资料在28日下班前急用。接线人员向记者表示,尽快催促投递到位。十分钟后,收件人打来电话,邮局人员发短信要求收件人到邮局自取。就这样,这封急件经历5天时间、在寄件人多次催促下才自己取到。记者后来得知,邮局距离收件人地址只有500米左右,就这500米竟然“走”了整整两天。


记者询问,邮寄单上明确要求填写寄件人和收件人电话,且注明非常重要,为何不联系收件人?不上门投递?府谷邮局表示,投递员认为收件人是外地电话,可能为了省钱,已通过发短信让收件人自取。按照邮局有关规定,EMS快递要投递上门并签收。至于为何不上门投递,府谷邮局表示,这是投递员的事,他们也不清楚。


(新华网)



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