[原创]为什么我们总是无缘无故地被消费?

清荷_ 收藏 17 396

3月30日,我正在街上走着,突然听到自己的手机铃声,掏出手机一看,“10016”,应该是联通的客服电话,随手按了接听,里面的话务员倒是声音甜美,可是叽叽喳喳地我也没听明白说的什么,可能是街上比较吵闹,所以哦了几声便挂了,也不以为意。

到了晚上,突然发现电话打不出去,提示手机欠费,心里纳闷,明明里面还有钱,准备到了4月再去续费,怎么会突然就断粮了呢?

无奈之下,只好先续费,等电话能打通了再说。

第二天,心里仍然感到疑惑,便自己登陆联通官方网站查询消费记录,查来查去,才发现3月30日增加了一项什么“VAC增值业务”,我靠,这是什么玩意?我从来没听说过,而且也从未去联通大厅办理过什么业务,这是哪来的一项新增业务?

于是仔细回想,才想起来那个什么10016的莫名其妙的来电,原来不是什么热情服务,敢情是来捆绑服务,在我还不明就里的情况下这项什么增值业务便自然而然地在我的手机里发生了。

想了想,反正网络方便,也不用第二天去联通大厅解决问题,干脆自己取消这项业务算了。点来点去,总算操作完毕,一看操作时间,已经是4月1日,原来不知不觉已经过了零点。

本以为此事就此拉过,没想到今天(4月2日)下午打电话时,听到的又是冷漠的欠费停机的声音,心里着实气恼啊,怎么才打了2个电话就停机了?我又没打长途!

赶紧登陆联通官方网站,一看记录,什么“VAC业务”4月1日就扣款了,我不是已经取消了吗?难道咱们消费者不能自己做主选择想要什么不要什么吗?

此时电话停机,只有打客服电话,还好10010免费。直接选了人工服务,一个夹杂着并不标准的普通话女声传进耳膜,我实在没耐性听什么嗲声嗲气,只是直截了当将我的问题告诉了她,而且十分明确地告诉她,我连“VAC”是啥玩意都不懂,根本不会定这样的业务。

“那么请问女士,你是说你是被定的这项业务吗?”

“是的,原来你们也懂一个被字。”我实在是没好气,自然不会像她一样轻声细语。

“那么请问您想怎么解决这个问题?”

“很简单,业务我已经自己取消了,我要求退钱!”以前也好像被这么莫名其妙的服务过一次,不过当时明白是推销的一个业务,立刻打电话取消了。

“那好,我把您的要求记录在这里,48小时后您可以查询。”

“为什么扣钱那么快,退钱要等48小时?”

“我们的业务流程是这样的,请您耐心等待。如果我们的业务员给您打电话,您的电话要保持畅通。”

“还想让我充值?对不起,你们的业务电话我不会再接了,以后凡是看到这类号码,我会直接挂断!”

“那就请您48小时后再打电话咨询,好吗?”

我实在没有气力再和她理论,直接挂机。

也许联通公司的新业务层出不穷,希望他们的每个业务都能成功地推销出去,但是,我们消费者是人,人是有自己主动权的动物,不是养在圈里的猪马牛羊,我们想消费什么,是需要先弄明白,然后再心甘情愿地买单,像这样一个电话打过来,啰啰嗦嗦的话还没听明白,业务就自动按在你头上,然后每个月扣钱,这比那些卖保险的手段高明多了,推销保险起码要说的天花乱坠才能引人上钩,而且最后还需要签字画押,而联通的业务,只是一个电话,就好像在口头通知你:“喂,你的业务就这样办了!”

都说消费者是上帝,以前好像确实如此。可是不知从什么时候开始,上帝的地位已经彻底改变,你买东西的时候,推销员会运用三寸不烂之舌,将一大堆可有可无的附属品推销给你,而且美其名曰半卖半送,怎么划算,等到你头脑一热,抱回家才发现不过是些废品。

不知道上帝什么时候才能变成真正的上帝?消费者什么时候才能真正得到公平待遇?我们需要的不多,我们只要求轻轻松松花钱,明明白白消费,这个目标很难达到吗?

本文内容为我个人原创作品,申请原创加分

[ 转自铁血社区 http://bbs.tiexue.net/ ]

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这事情就要怨楼主自己了,电话内容你不听清楚,就能随便答应开通,别说你没答应过,如果你明确表示了不开通,对方是没有权利给你开通的,因为都有通话录音,所以,吃一堑长一智,以后接到这种电话直接了当的告诉对方,我不需要!

现在企业都搞捆绑营销的 据说这是个现代营销理念的核心内容 nnd 很容易进入陷阱的 电信行业尤甚 等于抢钱

陷阱无处不在。要小心啊。现在这种手机被消费现象很多的。


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