网店卖家敲错数字键——损失30多万...

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导读:网店卖家敲错数字键——损失30多万... 电脑用惯了,很少会有笔误;然而,键盘敲错了,误差同样不小。这不,开网店的“农哥”(网名),因为把数字1打成了3,最后导致他损失了30多万元。 昨天下午,买家“盼盼”发帖感叹,做生意就要讲究信誉,这次的网购很给力,不仅退钱而且还赔钱,听说店主损失了30多万。 盼盼口中的网店名叫“新农哥”,而让他好评的正是店主“农哥”。2月29日下午,农哥发现仓库里还有200包三星和田玉枣,便准备在网店上发个促销信息,“我们主要是卖山核桃的,所以就想早点把剩下的枣子处
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网店卖家敲错数字键——损失30多万...

电脑用惯了,很少会有笔误;然而,键盘敲错了,误差同样不小。这不,开网店的“农哥”(网名),因为把数字1打成了3,最后导致他损失了30多万元。

昨天下午,买家“盼盼”发帖感叹,做生意就要讲究信誉,这次的网购很给力,不仅退钱而且还赔钱,听说店主损失了30多万。

盼盼口中的网店名叫“新农哥”,而让他好评的正是店主“农哥”。2月29日下午,农哥发现仓库里还有200包三星和田玉枣,便准备在网店上发个促销信息,“我们主要是卖山核桃的,所以就想早点把剩下的枣子处理掉。”

按照以前的销售情况,这种枣子一天大概能卖个10包左右,所以农哥就打了个折,打算以每包35.8元甩卖。“当时很忙,已经是下午2点多,所以我赶紧把信息发到网上就转身处理其他事情了。”农哥说。

第二天上午9点左右,农哥的QQ突然闪烁起来,是同行发来的信息。“他问我和田玉枣是从哪里进的?怎么那么便宜?当时我也觉得奇怪,卖和田玉枣就那么几家,进价都差不多呀,我卖的也基本是市价啊?”

难道是信息出错了?农哥赶紧打开网店,眼前的一幕把他给吓傻了:已经有2800多买家下单了,总订量超过3万2千包。“和田玉枣本来就紧俏,我到哪里去拿这么多货啊?怎么会突然有这么多人下单了?”

农哥赶紧检查了一下,这才发现原本单位数量中的1变成了3,也就是说原本35.8元一包,现在变成35.8元三包了。“我仔细回忆了一下,当时肯定忙昏了头,因为键盘上1和3相距很近,我错把数字1打成3了,亏本卖不说了,我一下子也弄不齐这么多货呀。”

在立即停止销售的同时,农哥向朋友“粮仓”求助,“粮仓”也感觉很无奈。“说实话,之前也听过同行遇到类似的差错,有的直接就把钱退给顾客,跟顾客解释一下。但我们还是担心这件事情会对网店的信誉产生影响。”

经过一番商量,农哥决定以“退一赔一”的方式,认错并向网友道歉。“网友付了多少钱,我们全额退还,同时还赔同样的金额给网友。”

经过统计,农哥一共收进和田玉枣的购买款33万元,这意味着农哥一个失误,就要为此付出33万的代价。

采访中,农哥坦言,这样的金额对一家网店来说不是一个小数字,但他觉得这样的损失,值。“首先也给我们自己一个深刻的教训,以后的服务一点差错都不能有,更关键的是我觉得这样处理,充分说明我们开网店非常讲信誉。”

来源:浙江在线-钱江晚报

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