广东游客拒绝看“人妖” 险被泰国导游赶上街头

新快报记者 黄学民

深圳林姓和陈姓两个家庭的4个大人和3个女儿,本想利用春节假期到泰国度假,就参加由深圳市职工国际旅行社(以下简称“职工旅”)组团的曼谷芭提雅浪漫品质6天游,没想到浪漫不成,而且徒增烦恼。据他们介绍,旅途中,因拒绝参加包含“人妖性爱真人秀”的自费项目,竟被泰国导游以拒绝提供住房相威胁。昨天上午,两家人相约前往该旅行社讨说法。

新增“人妖”自费项目

林氏夫妇和两个女儿以及陈先生的太太和女儿,通过网上报名参加了由职工旅组团的6天泰国游,林先生和陈先生分别缴纳了2920元/人和3480元/人的团费。行程包含:双程机票、住房、吃饭、景点门票等一切费用,该社派出导游张鹏全程陪同。

据林小姐介绍:1月24日,该团一行19人按照预定的计划启程,24日、25日两天的行程均很顺利。到了第三天,泰国当地的导游林先生突然在旅游车上宣布,按照泰国旅游公司的规定,在整个行程中增加A、B、C三种套餐的自费项目,金额分别为:1300元、2880元和3480元。自费项目内容包括:皇帝餐(燕窝+鱼翅)、金三角风情(吃饭)、魔术表演、夜生活风情街,以及“人妖真人秀”表演。因两家人都带着女儿,对此项目非常反感,他们当即提出坚决不参加此套餐项目。

不参加拒绝提供住房

26日当晚,对不愿意参加套餐消费项目的林、陈两家人,泰国导游林先生竟然以不交钱就不提供住房相威胁,甚至用终止行程以及不给机票让其不能回国等胁迫他们缴费。

林先生和陈先生等人虽然据理力争,并试图让职工旅导游张鹏前来协助处理此事,但张鹏却冷漠地以跟朋友喝酒为由,拒绝到场协调处理。考虑到护照被导游“暂时保管”,加上人生地不熟以及林太太有病等因素,两家人在迫不得已的情况下,在当地时间凌晨3时被迫刷卡交了这笔费用后,泰国导游才把酒店的房间钥匙交给了他们。

当地导游称不怕投诉

林小姐向记者透露,他们在与泰国导游争执过程中,泰国导游曾对他们说,职工旅只是付给泰国旅游公司每人1100元,他们要接待团友在泰国6天5晚的吃住,如果不强迫游客消费,这点钱根本不够客人在泰国几天的花销,所以泰国的旅游公司才会想出这样的招数赚钱。

泰国导游还坚称,所谓的套餐都是泰国旅游公司让导游这样做的,他绝对不怕客人投诉。

投诉

旅行社道歉 愿退所缴款

昨日,新快报记者陪同当事人林小姐等人来到职工旅投诉。该社谭副总经理接待了林氏父女和陈先生三人。在了解了情况后,谭副总当即表示,在该事件调查未有结果之前,愿意全部退还7人被强迫缴纳的款项,并向投诉人道歉。

对此,林氏父女和陈先生表示不能接受,他们要求职工旅除退回每人1300元以外,还要赔偿他们每人1万元的精神损失费,以及泰国导游林先生必须到深圳向他们当面道歉。为此,双方一度陷入僵局。

对于为何要求职工旅赔偿每人1万元,林小姐对记者表示,他们都是怀着喜悦的心情,在春节假期出游的,本来的好心情却遭遇了不愉快的事情,自己和家人的身心都受到了严重的伤害,回国后还得向单位请假处理这些事情,赔偿是必须的。林小姐还向记者表示,如果职工旅不能满足他们的要求,他们将继续向旅游局和消委会投诉。

不过在这之前,林小姐拨打了职工旅董事长张剑的电话,询问对他们投诉事情的处理时,从林小姐提供的电话录音中,记者可以清晰地听到,张董事长责怪林小姐将事情投诉到媒体,是在败坏公司的声誉,不是解决事情的方法。针对此事件,本报将继续关注。

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