儿子上28万天价培训只考1分 家长要求退钱被拒


儿子上28万天价培训只考1分 家长要求退钱被拒


昨日,渝北区,郑伟出示父母与培训机构签订的“辅导协议”。记者 刘嵩 摄



为了让成绩偏下的17岁儿子郑伟(化名)在今年能顺利考进一所好大学,江津区的龚华群夫妇可谓是花足了血本:去年,他们将儿子送到一家“1对1”培训机构的江北分校进行提分辅导,半年多时间就缴纳了近28.5万元的辅导费。然而,家长的昂贵付出并没得到预期的回报。1月17日,郑伟的期末考试成绩却让父母傻了眼:他在班上的成绩排名从原来的正数30多名滑向了倒数第三名,其中的生物考试竟然只考了1分。


昨日,龚华群以该分校虚假宣传为由,要求其全额退还辅导费,但校方只愿退还剩余学时的费用。目前,渝北区教委和工商部门已经介入调查。


天价培训


每小时辅导费600元


去年,江津区从事个体烟酒生意的龚华群女士一直在为一件事情揪心:眼看还有一年多儿子就要高考了,可在江津区聚奎中学念高二的儿子郑伟成绩却一直不太理想。去年4月,一则广告让她看到了希望。


据龚女士昨天介绍,她当时开车经过江北区红旗河沟时,车内被塞进了一张“1对1”培训机构江北分校的宣传单,主要内容就是如何能帮孩子快速提高分数。宣传语上还特别写着:“提分不再难,四大重拳,剑指高分。”“1对1,快速提分原因。”


参加辅导就能快速提高学生的分数,这样的承诺让龚女士眼前一亮。“如果孩子能通过这样的强化辅导,提高分数和成绩,花点钱还是值得的。”龚女士说,她随即就拨打了宣传单上的电话去咨询,希望将儿子的六科总成绩提高到500分。接电话的工作人员当时信誓旦旦地说“没问题”。于是,她就相信了校方的承诺,决定将儿子送到该分校进行提分辅导。


龚女士向记者出示了自己从去年4月6日开始,陆续与该分校签订的4次辅导协议。协议显示,龚女士分4次交了近28.5万元的辅导费,平均算下来每天收费近2000元。包括语文、数学、外语、物理、化学、生物六科,其中英语的辅导费每小时高达600元。


成绩下降


家长要求退钱被拒


从去年9月1日开始,郑伟就开始参加“1对1”辅导班,而没有再在以前的学校上课,只是在期末回到以前的学校参加期末考试。


然而,今年1月17日,郑伟的期末考试成绩却让父母傻了眼:经过天价培训后,他的六科成绩非但没有得到提高,反而下降了。“我当时气得发抖,连话都说不出来了,孩子的爸爸为这事甚至气病了。”龚女士如是告诉记者。


昨天,郑伟在江津区聚奎中学的班主任刘老师向记者证实,郑伟的六科成绩从上学期的307分下降到241分,其中生物考试只考了1分,在班上的成绩排名从原来的正数30多名滑向了倒数第三名。


为此,龚女士开始质疑这家“1对1”分校的辅导班,不是老师们的教学质量出了问题,就是培训机构夸大宣传,误导了家长。于是,她要求培训机构全额退还儿子的辅导费,但遭到了拒绝。


“孩子这学期除了星期六回学校考试外,天天都在这家分校上课。”龚女士说,而且老师每上一节课,都要学生签字确认。随后,她向记者出示了一叠孩子参加辅导所留下的学习记录。龚女士称,这些签字可以证明郑伟没有逃课,全是按照“1对1”辅导班的要求在学习,结果太让人失望了。


校方表态


只退剩余学时费用


在宣传资料上,该分校明确提出,“1对1”聘用的老师都是“名师”,拥有中高级职称,教学经验丰富。可为什么这么优秀的老师会让孩子的成绩不升反降呢?随后,记者来到了该分校的各个教室,发现正在上课的学生约有五六十名。


记者提出欲看看这些老师的教师资格证和培训机构的办学手续,但遭到了拒绝。一名老师告诉记者:“谁一天到晚都将教师资格证带在身上?何况我们应聘的时候学校都是留了档的。”。随后,记者找到了办公区,没有看到办学许可证和工商营业执照。前台负责接待的一小姐告诉记者,目前单位已经放假了,负责人不在,并以保密为由拒绝向记者提供教师资格证和办学手续。


“按照双方签署的辅导协议,可以退剩余学时的费用。”该分校负责辅导咨询的李老师表示,他所在的培训机构名气大,教学管理规范。由于郑伟的学习基础很差,反应能力不快,甚至连初中生的水平也不如,但经过他们100个小时的辅导后,数学成绩曾从几十分上升到100分。至于这次生物考试只有1分的成绩,“只能说明这不是一种正常现象。”


而该分校的彭校长前天在接受媒体采访时表示,他们给孩子补课,从来不承诺从多少分提高到多少分。广告中提分的意思,是指能保证孩子的学习习惯及各方面都能有一个大的进步。


部门回应


未获批涉嫌非法办学


随后,记者又到教育部门和工商部门,对这家“1对1”培训机构的江北分校进行了查询。


江北区教委综合科相关负责人经过检查,发现该分校没有备案登记。该负责人还表示,这类的培训辅导班必须要经教委审批,而自己也没有听说过这所培训学校。按照“一校一点”的要求,只要在江北办学就必须要由江北区教委审批,否则就涉嫌非法办学。不过该负责人又谨慎地表示,这所培训学校的办学地点位于江北区和渝北区交界的地方,要看渝北区教委有没有审批过。


记者随即又来到渝北区教委查询。“我们没有批准过这么一所学校。”渝北区教委综合科相关负责人表示,经过初步调查,江北的这家“1对1”分校的确位于渝北区的管辖范围内,而且未经过渝北区教委审批,涉嫌非法办学。


据了解,这家“1对1”分校的总部在北京,于2000年成立。而在渝北区工商登记核准的经营范围是从事家教咨询,没有辅导学生的内容,因此该校已涉嫌非法办学。目前,渝北区教委正准备和工商部门联合介入调查此事。他们表示,调查结果会及时向媒体公布。


新闻纵深


家教市场存在三大乱象


近年来,家教市场日趋火爆,但由于其所含“水分”过多,也成为中小学生和家长消费投诉的热点问题。昨日,渝北区教委有关人士向记者介绍了家教市场存在的三大乱象。


一、招生乱打名师牌:走在街头,市民时常会接到印刷精美的宣传资料。为了显示自己的权威性,吸引家长眼球,不少家教培训中心都打出了“名师专家”的招牌。然而,家长和学生却无法检验这些宣传资料的真假,自然无从知晓这些“名师专家”是否“货真价实”。


二、隐形家教质量无保证:主城有不少家教都属于“隐形家教”,指的就是大部分开展家教活动的场所都是在自己家里或是租用民房。而这类家教的授课老师大多没有经过正规培训,对所辅导的学生的情况也不了解,辅导的效果自然无法得到有效保证。


三、收费无凭据维权困难:家长除了在小区内张贴的家教广告上为孩子找家教,更多的家长是让孩子上学校任课老师办的家教培训班。而这样一来,很少有家长会在报酬和环境方面斤斤计较。同时,家长缴费后,往往也没有收据和发票,导致发生纠纷后维权困难。


律师建议


理性选择培训机构注意维权


那么,面对乱象丛生的家教市场,除了有关部门加强监管外,市民应该如何面对呢?重庆森达律师事务所的律师贺天强建议,家长在为孩子报名时,应选择有资质的培训机构,详细了解与之签订的协议上的各项条款、各种承诺和退费机制;还要查看培训场地和设备,了解有关师资和培训机构班级管理情况。


此外,对培训机构所发的招生简章等资料,也要注意保存,并应索要发票。贺天强表示,一旦发生纠纷,才可以凭票据维权。


本组稿件由 记者 杨兴云 采写

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