南安一女子把小数点打成了0 误充值2万元话费

东南网—海峡都市报讯(记者 俞志村 田米 ) 前天晚上8点多,在南安市洪濑镇打工的陈女士,打算用网上银行交221.1元话费,不料由于操作不熟练,她在应该输入小数点的地方,错误地输入了“0”。随着手指轻轻一点,22101元一下子从她的卡上被划走了。过了几分钟,陈女士才回过神来,突然觉得有些不对劲,赶紧查话费余额。一查不要紧,她吃惊地发现,自己竟交了2万多元的“天价”话费。





陈女士立刻拨打电信公司的客服电话,希望能把2万多元要回来。客服人员说,要向相关部门请示后才能给她答复,请她耐心等待。但是昨天,陈女士还是没得到消息。昨天下午,记者拨打了该客服电话,电信客服称,陈女士的确在前晚给自己充了22101元的话费,他们已向相关部门汇报,一旦获得处理意见,他们将尽快给陈女士答复,预计需要一到两个工作日。


今年36岁的陈女士是福州人,是一个单身母亲,与14岁的儿子相依为命。她一个月使用的话费一般只要100多元,22101元的“天价”话费,够她使用20年。她希望电信公司能够给她退款,否则,她连过年的钱都没有了。


福建安凯律师事务所律师林文表示,充话费是一种民事行为,充值22101元不是消费者陈女士的真实意思表示,该项民事行为可以撤销。因此电信公司应该按照陈女士的要求,予以退款。



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