收费员给患者改名“张去死” 医院拒绝道歉

收费员给患者改名“张去死” 医院拒绝道歉


羊城晚报讯 记者李维宁报道:12月27日,网友“汪刚强”在华声论坛发帖称,上海复旦大学附属肿瘤医院一收费员居然给一名癌症患者改名,在其就诊卡上将姓名篡改为“张去死”。一石激起千层浪。对此,院方表示事件属实,但系收费员的私自行为,且已对其进行过相应处罚。


截至发稿时,医患双方仍未能就是否出具书面道歉信达成一致。


收费员给患者改名“张去死”


这个名为《复旦大学附属肿瘤医院竟给癌症患者改名“张去死”(有图有真相)》的帖子称,2011年8月29日,患者张某因患结肠癌前往复旦大学附属肿瘤医院就医时,因为退费问题(医院多收了钱),与5532号收费员王某发生了争执,该收费员居然把患者就诊卡上的姓名改成“张去死”,患者及家属提出抗议的时候,对方竟然告知,这些信息已存进系统无法修改,只能重新挂号。


网帖说,事后在家属强烈要求下,当事人王某打电话道歉,并表示愿意给予一定的经济补偿。但家属对此表示拒绝,认为自己不需要经济补偿,更需要的是对方的公开道歉。


但事发近4个月,家属一直没有等到满意的答复,而患者张某也因遭受此次精神重创,变得沉默不语,食欲极差。


发帖人还上传了一张“复旦大学门急诊医药费专用收据联”的照片,姓名栏赫然显示“张去死”三字。


院方:收费员的个人行为


为了解事情的全貌,记者联系上复旦大学附属肿瘤医院。据院方一位不愿透露姓名的知情人士反映,今年8月发生的患者张某被改名为“张去死”一事属实。事发当天,收费员王某和病人张某发生口角,前者由于失去理智而将挂号单上张某的名字改为“张去死”。


随后,该院方人士表示,改名只是王某的个人行为,而事后院方也对其进行了如下处罚:一是延长其实习期一年,二是罚款一万元赔偿对方,三是全院通报批评。但院方的处理决定却并未令患方满意。


这位知情人告诉记者,病人及其家属要求得到书面道歉信,并在医院就诊大厅电子屏幕上滚动播放,但院方由于担心损害院方形象,所以迟迟没有出具书面道歉。


网友评论


网友“庚黄”:不管该5532号收费员是不是传说中的“临时工”,也不管是不是“个人行为”,她违反的不仅是医院纪律和职业道德,更是在践踏法律。


网友“zhuyijiong”:看上去只是个别医院的个人行为,但它反映出我们医德的缺失,或者说是堕落。


网友“星云”:这个事情一定要搞下去,不管她有什么背景,至少要让这家医院的院长和王某出来公开向全国人民道歉,向患者本人和家属道歉。


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