舍缘微香:“被刮奖”,这样的事情你遇到过吗?


前几天,我和女友在旅馆住了一夜,是在天津东站附近的。但令我意想不到的是,当我拿到发票时,发票的刮奖区已经被刮开。我忙问旅馆老板,这是怎么回事,老板却告诉我,就这样就这样的。

难道,我们的发票就真的这样的吗?那么,我们还刮个什么奖啊,我看未必!

其实,就算我们自己刮开奖区,也未必就中奖,就算我们幸运中奖,也未必就中个大奖。换句话说就是,作为消费者,我们消费的目的肯定不会是为了中奖,否则,早就直接买彩票了。我的意思是,我们本可以不在乎什么奖不奖的,那是一种运气,可遇而不可求。只是,明明自己具有刮奖权,却活生生被别人剥夺了,心理肯定不舒服的。对于我们来讲,钱可以不在乎,但属于自己的东西总应该属于自己的,自己可以不要,但你不能不给。

在我看来,我们的税票之所以设立奖项,肯定有用来刺激消费者进行消费的意思,或者说是对消费者的消费进行一种奖励或补偿。然而,实际上,这种奖项很大一部分并没有反馈给消费者,而是直接就进了经营者的口袋,等于是对他们进行了间接补贴。还有就是,我们广大的消费者根本不在乎这种奖项或者根本就没有听说过这种事情,原来自己消费还可以刮奖,所以就给经营者提供了提前刮奖的便利。经营者刮了奖,当然不会告诉消费者,肯定是自己通过某些途径去兑奖,这似乎就成了发票收据市场的潜规则。一句话,消费者权利意识淡泊法律观念不强,经营者又黑心贪婪贪图小利,我们的“正规”发票就很难按流程来办事,只能导致越来越多的“被刮奖”。而这样,受益的无疑是无良非法的经营者,受害的总是广大消费者,作为中间人的税务部门,是不是会很尴尬。所以说,政策和制度的确立并不伟大,伟大的是怎样去很好的执行,而我们所缺少的就是这种执行力,执行力不强,再好的东西也是一纸空文。

由此,我想到了我们的各种饮料兑奖问题。无论是国际品牌还是国内品牌,都存在这样那样的问题,就是中将了却不能兑。这样讲,倒不是说我们的厂家不给兑奖,而是我们的兑奖渠道实在不畅通,实际上和不给兑奖没什么两样。

就拿康师傅系列的茶饮料来说,很多经销商都打出“出门不兑奖”的招牌,这就是在逼着消费者当面兑奖,但很显然,不是所有的消费者都喜欢当场开盖,好像就是为了再来一瓶似的。还有我们的可口可乐和百事可乐,很多都是买大瓶装中奖小瓶装。但问题就出现在这里,某些经销商只有大瓶装没有小瓶装,所以中了奖就自然不能兑现。我想,还没有几个人愿意为了一个瓶盖到处寻找兑奖处,最后也就是不了了之。

我们中了奖不能兑,终究是兑奖渠道不畅通,而兑奖渠道不畅通,厂家的有奖促销活动就是没有诚意。相反,甚至含有欺诈消费者的成分,厂家肯定知道这种情况,但就是没诚意改变并使其通畅。说到底,这个奖涉及到商家的利益,商家只是为了更多的出售商品,又怎么会关心奖品是否顺利兑换,商家是不会把自己兜里的钱乐意地让给消费者的。这同样是一种消费者权利和信息的不对趁,受益的是厂家,受害的是消费者,而作为中间商,还不是站在厂家一边,厂家说什么是什么,只听就是了。就这样,消费者的合法权益总在无形中流失,却没人站出来维护。

我想,类似上述的两种情况,我们在生活中肯定还会遇到很多。如果你细心观察就会发现,我们自己的权益或者权益或者利益,总在不知不觉中拱手让与他人。有些是自愿的,有些是迫不得已的,有些干脆就是没有感觉的,但无论如何,我们的心里总是不爽的,总有种权利被践踏的感觉。我遇到过,你遇到过,他也遇到过,但谁来管呢,还是没人管呢?


张明远,2011年8月31日,晚!

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