[原创]一封回复患者投诉的信

sfhanzao 收藏 0 465
导读:开始这封信前,我尽量先把事情起因不带感情的介绍一下。患者以喉咙异物来急诊看病,没有发现异物,不相信辱骂医生后,第二天在别的医院检查有劈裂水肿,然后认为医生误诊,投诉医生没有医德,水平差。由于没有患者投诉信,所以本文的目的是让大家读读,看能不能发现点问题。 尊敬的先生: 我通读了几遍院长转来的您写的信。我仍然清楚的记得那晚的故事,因为我看到信后浑身的反应仍然和那晚一样强烈!我觉得自己真的非常懦弱,我也一直在问自己,医生到底做错了什么? 医生看病主要靠两个方面:第一,患者的主诉; 第二,医生的查体所
近期热点 换一换

开始这封信前,我尽量先把事情起因不带感情的介绍一下。患者以喉咙异物来急诊看病,没有发现异物,不相信辱骂医生后,第二天在别的医院检查有劈裂水肿,然后认为医生误诊,投诉医生没有医德,水平差。由于没有患者投诉信,所以本文的目的是让大家读读,看能不能发现点问题。


尊敬的先生:

我通读了几遍院长转来的您写的信。我仍然清楚的记得那晚的故事,因为我看到信后浑身的反应仍然和那晚一样强烈!我觉得自己真的非常懦弱,我也一直在问自己,医生到底做错了什么?

医生看病主要靠两个方面:第一,患者的主诉;

第二,医生的查体所得或检查。

那晚,您来看病,您说胶囊卡在了喉咙里。我进行了检查,喉咙里的确没有任何东西(当时也没有后来第二天喉镜显示的水肿)。故事发展到这里。我想问一下先生您,我是否做错了什么?是否对您不尊重?(先不要管我为什么会有不尊重您的理由)

看到这里按照诊治原则,我们通常会让患者随诊。目的有两个:第一,可能有异物,但是迫于当时的条件可能无法发现或取出,需要再来就诊;第二,没有异物,但是可能有其他疾病,但是当时并没有出现明显可查的体征,尚不能诊断和治疗,需要观察一段时间再来就诊。(对于您后期检查出的襞裂水肿,声带充血,可以明确的说,您那晚的清痰和咳异物的方式是完全可以产生上述体征的)

故事到此,没有异物,没有其他疾病体征,您的看病也就结束了。请问到此我有对您不尊重,有做错了什么吗?

但是此后正如您所写的那样发展了,但是您好像喜欢将事情的前后顺序和因果关系颠倒来写,而且对自己的语言轻描淡写,这些我不想去说了。我只想从一个医生的角度来说这个故事。

我每天看大约80个左右的患者,从医也已经有10余年了,对于襞裂水肿,一般作为会厌炎,是要收住院的。请问,如果当时您有水肿,我为什么不将您收住院呢?(无缘无故我没有必要装作不知道吧!当时您还没有对我进行侮辱。更不要说我会将这种病误诊的话)。另外,即使当时您有水肿,我说没有发现异物,您是有水肿,您当时会相信吗?请您扪心自问,您会相信吗?(当时我说没有异物,您都是极其不相信的样子,我实在想不出您为什么是这样的不相信一个人的话)

您如果是医生面对这样的问题,您会怎么做呢?是的,您说要做检查,要摄片,要仪器,还要叫二值。请问,医生对于疾病没有您清楚吗?是的,我可以按照您的要求开一堆检查单。反正花的是您的钱,我无所谓,但是我是医生,我不建议您去花这些冤枉钱,更别说放射对人体有害了。我这样做不对吗?我这样做是没有医德吗?我这样做是畜牲不如吗?

您明明是怀疑我没有发现您说的异物,才对我横加指责和辱骂,可是事后的检查证实确实没有异物,您是否对当晚不相信我感到后悔和抱歉了呢?没有,你没有!没有异物我怎么给您发现异物呢?您非但不因为我没有给您开过量的检查,而感激我,反而偷梁换柱的投诉我没有发现您的要命的襞裂水肿!我真是无言以对了(当晚的查体明明白白,您那时没有水肿!)。

您那晚所面对的医生,您认为你的言语和行为,给予他作为一个医生,一个人的尊严了吗?医生做错了什么?他给您确诊是没有异物啊!事后也证实没有异物,这您还不满足吗?说实话,回这封信是对医生尊严的严重伤害,但是现在医生也没有什么尊严了,所以我回了你这封信。但是我还是想说,医生不是社会矛盾的出气筒,医生也有尊严,也是人!

我可以肯定的讲,我对每个就诊病人给予了足够的尊严和尊重。但是如果其对我表现出了极端的不尊重,那么,对不起,我首先是人,一个人对不被尊重的反应,然后才是医生的反应。就因为我是医生,我忍受了您那晚的,无端的,无知的侮辱和责骂,我没有对您说任何不屑的,侮辱的话。如果那晚您是医生,您面对那样的侮辱和责骂,您会怎样呢?(你不停的说要医生换位思考,你也换位思考一下医生吧,或许您会比我做的更好?)。

尊敬的先生,对于您,我再没有太多的话要说了,这不光是作为一个从医10余年的医生,作为一个人,无端面对您那晚的作为,我再没有太多的话要说了。


一名 医生


本文内容为我个人原创作品,申请原创加分

[ 转自铁血社区 http://bbs.tiexue.net/ ]

0
回复主贴
聚焦 国际 历史 社会 军事 精选
0条评论
点击加载更多

发表评论

更多精彩内容

热门话题

更多

经典聚焦

更多
发帖 向上 向下