[原创]我错了,移动,我以后再也不敢投诉了,请饶了我吧

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导读: 7月份看见移动的广告说充300送6桶油,我一时头脑发热,起了拿这6桶油的歹念,急忙去充值,被营业厅告知不可以,您上次的活动还没结束,想想是的,只好回家,等吧,7月底就结束了,7月底老婆的电话里收到移动公司的短信,说可以参加充300送6桶油的活动,我想一定是可以了,否则人家不会短信通知的,也没几天了。结果又被告知不可以,8月份到了,我想这下肯定没问题了,短信也通知了,时间也到了,再去办,结果依然不可以。也许是才到8月份吧,人家没准备好。又过了几天,我自信地特地开车去营业厅装我那6桶油,结果又被告知不可

7月份看见移动的广告说充300送6桶油,我一时头脑发热,起了拿这6桶油的歹念,急忙去充值,被营业厅告知不可以,您上次的活动还没结束,想想是的,只好回家,等吧,7月底就结束了,7月底老婆的电话里收到移动公司的短信,说可以参加充300送6桶油的活动,我想一定是可以了,否则人家不会短信通知的,也没几天了。结果又被告知不可以,8月份到了,我想这下肯定没问题了,短信也通知了,时间也到了,再去办,结果依然不可以。也许是才到8月份吧,人家没准备好。又过了几天,我自信地特地开车去营业厅装我那6桶油,结果又被告知不可以,我这下愤怒了,拿你们几桶油咋那么难呢?营业厅服务小姐热情地告诉我今天天色已晚,查不到明细,明天帮我查,有结果电话通知我,我只好回来等吧,直到今天也没等到那位小姐的电话。。。。。。那遥远的油。

我忍了吧,谁叫我们是消费者,是弱势群体呢。谁叫我非想人家那6桶油呢。

不久,我接到移动的电话,告诉我我的宽带到期了,赶快来续费,480一年,600一年半。我觉得不必着急,9月底才到期,急什么。可再次接到营业厅打来电话,我不淡定了,人家告诉我快来办理续费,480一年半。我顿时觉得一股暖流流遍全身,热泪盈眶,移动对咱是真好啊!我立即驾车赶往营业厅,到了那一问,服务小姐礼貌的说我们没有480一年半的,600才一年半,我这下急了,说是你们打的电话说的,小姐说打电话帮您问一下别的营业厅,我说就是你们这里打的,问别的干嘛。小姐依然问了别的几个厅,告诉我没有过。

我真的愤怒了,于是我头脑一热,干了一件至今都让我懊悔不已的事情———我打电话投诉了。

投诉完,一位先生说我们会注意的,我问,完啦?他说:“就这样。”我接着干了第二件错事,说:“你们总会有个解决办法,给我一个交代吧。”他说:“我们会告知营业厅,短信不要乱发,电话不要乱打,弄清楚再打,就这样,说法就这样了。”我觉得我被耍了。

但说法还是接着就来了,因为我用老婆的手机打的电话,第二天就有人打电话给我老婆,说要了解一下当时的情况,我老婆很详细的叙述了一下,那人说会核实一下,请示领导给我们一个说法。很好!但不久就有另一个人打电话来,说了解一下当时的情况,老婆心想,这位肯定是领导了,怕手下说不清楚,亲自打电话来问,领导不错。于是再次详细介绍了当时的情况,没想到这位听完说请示一下,看怎么解决。我老婆就懵了,弄了半天这还不是领导。第二天又有人打电话来了解情况,我老婆就快顶不住了,但还是耐着性子说了一下,并请他们一次性找个说话算数的领导来处理就好了,情况已经介绍过3遍了。这位说好的,已经查过录音了,可能是他们搞错了,短信是群发的,提出看能不能特事特办给我们一个480一年半的优惠,老婆同意了。结果又有人打电话来说了解情况,并说查过录音了,可能是他们搞错了,短信是群发的,这个优惠是针对五县四郊的,我们这里不能办理。老婆快要崩溃了,对他们说你们看着办吧。过了一天,再次有人打电话来,说是他们搞错了,争取给我们办理480一年半的优惠。老婆已经无语了。结果今天再次有人打电话来,说对不起,这个优惠是针对五县四郊的,我们这里不能办理。老婆立即打电话给我,指责我那天为什么要投诉人家移动,弄得她很烦躁,回家收拾我。

我在这里郑重的对移动说:“我错了,移动,我以后再也不敢投诉了,放过我吧,您大人有大量,饶过我吧,给我一次改过自新的机会吧,真的,求您了!”


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都是一球样!原来哥们我在电信公司待过,做营业厅的管理工作,每天都会碰上形形色色的事...电话欠费..拆机 .移机. 投诉。。等等等,总之啥事都有!


不管别人怎么样,在我职责范围内 不敢说尽了最大的努力,但基本上能做的我都尽自己的努力去了!(中间也确实碰到过极个别比较气蛋的人,纯粹的就是无理赖三分,碰到这样的人,说实话,因为心里有气 能解决的也不认真解决 故意给他拖时间不办,哈哈! 别骂我 我相信所有的人都会碰到类似的情况,只不过是在不同的行业不同的岗位和时间罢了。举个例子,有个客户明明是自己经常打长途,打的话费多,反过来投诉说他电话被盗打了,不想交话费,在他掏手机的时候从兜里掉出来几张名片,我帮他捡起来后他还在打电话就没立即给他,转身让营业员查了他的通话记录,上面显示基本上都是他和名片上登记的号码经常有通话记录,时间还很长,每个月都有,你说他这不是无理赖三分么?明明是自己消费的 还装赖不想交费)

一次遇到一个老太太都70多了,走路都摇摇晃晃的,当时都是11月份的天了,外面比较冷 看着都让人心疼,她跟前台的营业员说了她的事,前台解决不了去跟我反应,我出来问了情况,你们猜怎么着? 有一个黑心的电信促销人员骗人家老太太说可以给他装电话,而且是每个月无座机费,打多少交多少,还跟人家说怎么实用怎么实用。哎~结果老太太信他的了 就交钱办了,实际上当时电信就没有那种资费的电话,给老人装的是每月有最低消费的电话,每个月不管你用不用都要交几十块的最低消费话费(实际就是座机费,只是换个名词)。

在平常家庭,每个月几十块的座机费也不算什么,关键人家老太太是孤寡老人啊!无老伴无子女,靠每月100来块的低保和街坊邻居的帮忙生活,这生活过的容易嘛!!!每个月几十块的座机费要占去老人生活费的一小半啊!老人本想要是有个电话 万一自己夜里犯病了或者怎么着了 能打个电话求助,没想会每个月还要交几十块的座机费。。。。想想看,于心何忍啊!就为了自己能完成每个月的任务量,骗人家老太太交钱装这样的电话!结果过了2个月有客服给老人打电话说她欠话费了,要交话费。老人觉得自己就没打电话啊 怎么会有欠费呢?到营业厅一问才知道受骗了!再说也没钱交座机费,想不装了,可是拆机需要先把欠费给补上,可老太太没钱交啊,就为这事,老人跑了好几个营业厅都没能解决。(像这种特殊情况不是不能解决,都在推诿扯皮踢皮球)

我听完后就觉得气不打一处来,哪有这么办事的啊?要过老太太办电话的协议单,按照上面登记的办理人员联系方式找办理的人问情况,结果哪家伙还在装赖,一问三不知!他奶奶的真他妈不是东西!当时真是气坏了!我回头先安慰老太太让她先回去,约定到第三天麻烦她再来一次,我一定给她解决了!(本来是想我自己去她那,但老人也不能具体在那个街道,协议单上也没安规定填写具体的住址,只有一个花寨城中村的名字)

老人走后,我用自己在公司里面的关系逼哪个员工给老太太做了拆机,欠费当然是他垫上!

这事过去后我感觉再上班就没以前那么有激情了,心里堵的慌,经常碰到公司里面的人互相推诿扯皮,把客户当皮球踢,这边踢过来那边踢过去,屁大点事折腾半天也解决不了!

过没多久,一个同学约我一起想弄个小公司做生意,我就向上面打报告说不想干了,主任挽留好几次,但我实在是不想干了 就辞职跟同学一起去做了生意

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