看看金华城管,人家要把街头叫卖的农妇当做母亲?

金华新任城管局长推行“亲情执法” 注重解决摊贩实际困难,微博称:“市容管理执法时要记住一句话:街头叫卖的农妇是我们的母亲。”之后,已被转发数千条。


8月初,在该局“创人民满意城管动员大会”上,新任局长潘文锋说,“不管我们有多大的苦衷,都要彻底扭转执法理念,对待进城卖水果的农民,要记牢一句话,街头叫卖的农妇,是我们的母亲。要把小摊小贩当父母、兄弟、姐妹一样的亲人,坚持‘柔性执法’、‘亲情执法’,帮助解决摊贩们的实际困难。”


畅达街是附近居民生活的中心,100多米长的街道两旁陆续出现十几家水果摊,几乎占马路一半,被称为“金华最霸道水果摊”。


“要取缔这个马路市场并不难,但水果摊贩大部分是失地农民,这是唯一的收入来源,我们想为他们建了专门场地后再进行关停。”城管新狮中队中队长陈方洲说,他们与水果摊所在社区沟通后,在附近找了1200多平方米场地,用水泥平整后专门用作这些水果摊的经营场所。“这几天刚开始使用,10余家水果摊就非常配合地都搬到这里,并表示会注意保洁。原来的水果摊将全部拆除。”


此外,中队还在场地附近划出一块“流动贩卖区”,向进城自产自销的农民免费提供。


“‘街头叫卖的农妇是我们的母亲’,我觉得是对城管工作的重新认识和定位,让执法工作真正回归‘以人为本’的本源。”浙江省社会科学院调研中心主任杨建华表示,之所以此前城管在人们心目中的形象不佳,相当程度上是因为在执法过程中行为不当。而要改变执法行为,关键是从观念上改变,应转变以往的“强权”意识,强调“服务”。“将摊贩当做亲人”,是让队员对摊贩有必要的尊重,尊重他们的就业权、生存权,最终达到人性执法的目的。“目前有了很好的理念,接下来就看在制度层面上是否能跟进。”


“不影响市容前提下,尽量帮助解难”


新上任的金华市城市管理行政执法局局长潘文锋因为一句“街头叫卖的农妇是我们的母亲”而引发网友关注。昨日早报记者就如何推行“亲情执法”等问题对他进行了采访。


东方早报:如何看待城管工作?


潘文锋:城管的市容管理工作,看似清闲且权力很大,想罚谁就罚谁。但事实上,城管的工作绝不轻松,甚至可以说非常“危险”,稍有不慎,就可能引发民众的不满,酿成冲突。


有天晚上,我在百度输入“城管”,第一条是“城管打死人”,第二条“城管打死摆摊残疾人”,接下去是“城管暴力执法”、“城管打人”、“城管被扒裤子”、“城管与小贩对打”……不少情况下,城管与摊贩的冲突,可能队员要反思一下:自己的行为是否妥当?执法中,部分与摊贩的纠纷肯定可避免,如,有些冲突是队员出言不当引起的——每句难听的话,都是一支回头的箭,容易反过来伤到自己。我们尤其要注意执法的人性化。


东方早报:你认为城管与摊贩应该是怎样的关系?


潘文锋:不少人眼里,城管与摊贩就是“猫和鼠”,我抓你逃,但我跟队员说,不管有多大苦衷,都要彻底扭转执法理念。我想,包括我在内的城管人员或家属中不少也来自农村,也有过做小摊贩的经历。1980年代,我家在兰溪市农村,家里人和我有时会进城卖些自家种的枇杷、生姜,总想把所赚不多的钱都带回家。那时,家里人进城贩卖最怕受欺负,现在很多摊贩提心吊胆的心理,大家也应该能体会到。


城里摊贩的生活也不容易,摆摊往往是他们唯一的收入来源。我们要设身处地为他们想想,在不影响市容市貌的前提下,尽量帮助解决困难,而不要简单、粗暴地使用驱赶、罚款的方法。


东方早报:你打算如何推行柔性执法、亲情执法的理念?


潘文锋:近期,我们的城管队员给流动摊贩送去十滴水、藿香正气丸等防暑用品,给一些占道水果摊开辟专门的场地,为自产自销的农民建流动贩卖区,已经取得一定效果,有些收到防暑用品的摊贩看到城管队员,还会送水给队员喝。


要持之以恒地推行柔性执法、亲情执法,关键是落实到制度层面,比如,“文明执法,绝不骂人、动手”,“尽量不扣财物,让摊贩的损失降至最低”、“尽量减少处罚,以教导为主”等。



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本人来自林城贵阳,看了以上消息,感觉我们这里的城市管理远远落后了。不是说城管工作不辛苦,而是缺少正确的心态···


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