小伙不满服务态度每次取1元 银行无奈报警(图)

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小伙不满服务态度每次取1元 银行无奈报警(图)


小伙不满服务态度每次取1元 银行无奈报警(图)

工作人员在点钱



昨天(9日),一男子在南辛庄附近一银行取钱时,因为不满工作人员的服务态度,等到他取钱时就要求每次一块钱一块钱的取,无奈之下,银行工作人员报警。


昨天中午,记者拨通了南辛庄附近某银行的电话,工作人员称一名年轻小伙子正在窗口取钱,每次只取一元钱,已经半个小时了,后面还有很多人在排队,他们实在没有办法,就报警了。“他说是排队等了很长时间,我觉得时间也不是太长,主要是他来的时候我们是午休时间,所以只有一个窗口能取钱。”该工作人员称,男子可能是因为排队时间长,有些不耐烦了,所以采取这种方式表达不满。


“我十二点五十来这里取钱,当时只有一个窗口开放着,我看前面有五个人排队。”该男子说,他排队等了一会,就去问工作人员为什么只有一个窗口开放,没想到工作人员态度不好,令他非常不满,所以等到他取钱的时候就每次只取一元钱。


“排队排到他的时候,他说要取一元钱,我当时也愣了,还以为自己听错了,后来又确认了一遍。”给男子取钱的工作人员称,男子取完一元钱后又要求再取一元,他就明白了男子的行为是在“报复”,只是没想到男子会取了那么久,后面排队的人越来越多,也有很多顾客抱怨。后来过了午休时间,其他工作人员吃饭回来,又开放了几个窗口这一情况才得以缓解,不过,给男子取钱的这个窗口就变成他一个人的“VIP”了。


男子取钱时间大约持续了一个小时,随后,民警到银行给双方进行了调解。


对客户的做法无可奈何


银行的工作人员称,银行对于取钱的最低金额和次数并没有限制,所以对于男子的这种取钱方式也无可奈何,只能报警求助。“这位先生这么一来,我们需一个窗口专门接待他,严重影响了银行的正常工作,他一个人采取极端办法报复银行,对其他客户很不公平。”


“我们真的没有办法,他的行为并没有违反银行的规定,后来虽然民警来了,也只是进行了调解。”该工作人员称,他们也向银行内的法律事务部门进行了咨询,对方表示,没有法律依据来制止该男子的行为。“我们还是第一次遇到这种情况,希望客户有什么意见可以直接提,不要采取这种方式,这样给其他客户带来不便,也浪费自己的时间。”


理解男子行为 但这更耽误其他人时间


记者采访了一些当时也同在银行取钱的市民,有些市民表示理解男子的行为,称自己也在银行遇到过类似情况,或者因为银行工作人员态度不好生气,或者是因为排队时间太长而失去耐心。但是有些市民则认为男子的行为太极端,虽然发泄了自己心中的愤恨,但是也影响了银行正常的营业秩序,给后面排队的市民带来不便。


“我开始去的时候不知道他是这样取钱的,就排在后面了,后来发现怎么等了那么长时间他还没取完,一问才知道原来是这么回事。”张先生称,他得知这一情况后就转而去其他窗口排队了,“以前只在网上看过这种整蛊银行的办法,没想到今天亲眼见识了。”


市民李小姐则对男子的行为表示非常不满,“那时候银行午休时间还没结束,就这一个窗口开着,我们就只能排在他后面等。”李小姐说,不管银行有什么做法令男子不满,他可以跟银行工作人员或者值班经理协商解决,不应该采取这种行为“报复”。“他这是图了自己一时之快,可是我们在后面排队不是更耽误时间吗?”李小姐说,当时也有很多不明就里的市民一直在抱怨。


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想起了我08年的一次经历,,去银行办证券帐户的一个资料,上午10点去,问了大堂经理,大堂经理叫我到隔壁一个小厅办理,排队排了一个多小时,到我的时候里面突然说我的业务那里办不了,我的业务要到大厅去办理,我说那边大堂经理叫我过来的。里面营业员说那个大堂是新来的,可能搞错了。我就自认倒霉了,到大堂拿了个号(大堂拿号,小堂排队),看前面有20多个人,中午就有只开了一个窗,估计要一两点才好,我就出去买了份杂志看慢慢等。。结果一等就到了下午2点多。因为3点多老板就上班了,就要急着赶回公司上班去。就去问怎么还没到我,因为看着办业务的至少有四五十个人了。但是就是没到我的号。一问说,别人都是VIP,我不是,要慢慢等。。火了,和他们吵起来了。然后大堂经理说带我去小厅办理,我说小厅那边人说办不了叫我来这边办的。然后大堂经理带我过去办,排队人太多,又叫人给我开了个窗口,但是TMD的时间过了3点了,说我的业务还是办不了,要到明天。 火冒三丈,他们大堂经理给我开了窗口后人就走了。。。然后就没人理我了。。。气的要死。 电话给老板说公司停电(老板在欧洲上班),然后电话叫几个小弟都翘班来银行,把小厅几个窗口全霸了。办了10分钟1块钱存储业务,结果那些消失不见的头头又多出现了。Y的说3点后就办不了的业务也可以给我开绿色通道办理。早上10点折腾到下午四点半,,收兵。。

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