员工如何与企业构建一种信任、持久的关系是管理者需要面对的问题,相对于过去的情况而言,今天的员工管理会有更多的挑战性,一方面来源于全球化所带来的价值多元化,另一方面来源于员工自我意识的强化。那么企业该如何获取员工忠诚呢?这是一个极具挑战的话题,有如下五项建议。首先,要设立更高的目标和期望。一个吸引人的公司应该是一个不断挑战自我的公司,当公司能够超越行业标准,引领行业变化的时候,可以吸引并激发优秀人才的斗志并获得其的信任。留住人才的关键是,不断提高要求,为员工提供新的成功机会。例如,美的集团的经理人是一个被业界称道的团队,这些优秀的经理人见证了美的从10亿元发展到100亿规模的历程,他们拥有不断超越自己的理想,并以更高标准要求自己并带领下属。与美的集团的经理人交流你会发现,他们认为今天所取得的成就都来自于企业的不断发展,只有不断超越自己,才符合企业发展的要求和标准。其次,要授权、授权、再授权。员工最爱在授权赋能的企业工作。例如,为大家熟知的海底捞吸引顾客的缘由是员工对顾客提供的服务贴心且独特,而这些员工之所以这样热爱为顾客提供服务,是因为海底捞授权这些一线员工,有权处理顾客提出的要求以及他们认为需要为顾客所做的一切。再次,为员工提供好的经济保障。研究表明在同业中和市场中拥有高薪收入使员工获得认可的一个重要标志。同时如果员工可以分享到工作成果,并能够因此获得更加美好的未来生活,会极大地鼓舞员工,进而做出全部的努力。在这一点上海底捞做的同样出色。海底捞领班以上的员工的父母,每月会直接收到公司发的补助。员工住的都是城里人的正规住宅,有空调和暖气,每人的居住面积不小于6平米。不仅如此,宿舍必须步行20分钟之内可到工作地点、有专人给员工打扫卫生、换洗被单等诸多福利。另外,要对员工正向激励。虽然薪资是正向激励的重要组成部分,但如果要给予员工更大的满足感,就需提供更多的正向激励,使业绩和激励挂钩,使得更高业绩的员工可以获得更高的激励,以此带来非常大的示范作用,并获得员工不断超越自己的激情。其实大部分企业都能够很好的做到这一点,但值得注意的是对于能够提供高绩效的优秀人才,企业应毫不吝惜的为其提供超出意料之外的正向激励。最后,要为员工提供学习和交流的机会。目前大多数的企业员工都明白,要在这个经济社会生存下去,就必须不断学习,能够提供学习与交流机会的公司就会具有非常高的吸引力,如果可以持续提供学习的机会员工的忠诚度就会提升。几乎所有优秀的企业都会在员工学习中投入大量的资源,不仅从工作需要出发来安排员工的培训和学习,很多企业还会鼓励员工去获取更高的学位,如果学位与业务有关,员工考到好成绩,公司则会全额资助并为其提供更好的发展空间。位于青岛专门从事饲料深加工的六和集团,就将员工的学习投入作为企业的预算考虑,员工对此非常欢迎。也许每个公司都有自己关于培养员工忠诚度的独到的做法,但是这五项秘诀是具有很高员工忠诚度的优秀企业所共同采取的做法,可供在这方面还存在差距的企业进行参考。