青岛90后放弃空姐当护士 打针慢还挨耳光

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导读: 从患者手中接过药,护士接着拿起病历核对、写标记贴、兑药,可几秒钟后醉酒家属就觉得护士打针太慢,抬手就是一耳光 ;不让进抢救室,家属竟一脚把护士踹倒在地 ,这些都是医院急诊科真实发生的故事。5月12日是国际护士节,记者在采访中了解到,平时护士挨骂成了家常便饭,冷不丁还会被打,有时还会遭遇拳打脚踢,为此年轻护士常委屈流泪。但是 ,每年护士节都会收到鲜花,又让这些白衣天使们感觉心里甜甜的。    家属抬手打护士   “往往是因为一件很小的事,病人家属抬手就给护士一个耳光。”5月12日,市立医院东


从患者手中接过药,护士接着拿起病历核对、写标记贴、兑药,可几秒钟后醉酒家属就觉得护士打针太慢,抬手就是一耳光 ;不让进抢救室,家属竟一脚把护士踹倒在地 ,这些都是医院急诊科真实发生的故事。5月12日是国际护士节,记者在采访中了解到,平时护士挨骂成了家常便饭,冷不丁还会被打,有时还会遭遇拳打脚踢,为此年轻护士常委屈流泪。但是 ,每年护士节都会收到鲜花,又让这些白衣天使们感觉心里甜甜的。

家属抬手打护士

“往往是因为一件很小的事,病人家属抬手就给护士一个耳光。”5月12日,市立医院东院急诊科护士长位兰玲告诉记者,今年年初,一个男家属带着病号来市立东院急诊就医,开药后病号就把药给了护士,按照正常的程序,护士接药后需要拿病历核对药名,然后写标记贴,再开始兑药,这个过程大概需要一分钟左右,但就在这个过程中,病号家属嫌护士打针慢,抬起手就打了护士一个耳光,还要到卫生局投诉护士。据了解,医院随后对此事进行了调查,在查看录像后 ,护士也证明了自己没有过错。

这个流程是出于对病号的安全考虑,家属不但不理解,反而打护士。位兰玲告诉记者,甚至还有一个家属,因为护士不让她进抢救室,她竟然把一个刚出门的护士一脚踹倒在地上。“由于在各大医院的急诊室,每天都有很多病情很危急的病号,家属心里着急,护士们的工作也十分紧张,因而也容易发生一些不愉快的事。”位兰玲介绍说。

医院设立“委屈奖”

“除了急诊室,儿科、产科等科室也常遇到一些情绪比较激动的家属,在这几个科室的护士最容易感觉自己很委屈,被家属大声斥责是很经常的。”市中心医院护理部副主任纪雪梅介绍说。

随后,记者从市立、海慈、中心医院等了解到,岛城不少医院都设立了“委屈奖”,专门用来安慰那些在工作中受到委屈的医护人员。

纪雪梅告诉记者,人手不够造成护士工作任务重,因而对每个病号投入的精力就会受限制。记者采访了解到,市立、中心医院等的情况基本差不多,各大医院都普遍存在护理人员不够用的情况。

护士打针要念“剧本”

怎么才能让病人满意,护士也不再挨骂挨打呢?纪雪梅介绍说,她们总结出了一套剧本式的护理服务模式,护士在护理的时候必须一边跟病人交流一边操作,就像念剧本一样,做到哪里就要说到哪里,而不是冷冰冰扎完针就走。

“有时候病人很着急,我们完全能理解,但有时候还有更急、更重的病人等着要处理,我们只能一个一个来,因而希望大家能理解我们。”位兰玲说,家属不要因为护士不能马上来就大发脾气,因为护士并非有意,她可能在忙着处理更重的病人,实在脱不开身。“护士和病人如果能加强沟通和理解,大家的心情就都会很顺畅。”纪雪梅也表示。

■人物

放弃空姐梦,90后小 当护士

高挑个头,大眼睛,双眼皮,1990年出生的岛城姑娘徐凯是位美女。本来,在学校时,她已经通过了南方某航空公司的面试,只要自己愿意,她就可以圆自己的空姐梦。但是,几经权衡,她还是选择了护士这个职业,用她自己的话说,“我在卫校学的是护理专业,当护士很有成就感,可以救死扶伤,这也算学有所用吧。”2009年,徐凯成为了青医附院的一名护士。刚开始,她在急诊神经科工作,经常遇到一些急症患者。每当这时,她都会想办法帮忙。有一次,她看到一位老大爷想背起自己的老伴,可试了几次都背不起来,见此情景,徐凯主动上前将老大娘背了起来,并送到了做检查的地方。

现在,徐凯来到了脑科手术室做护士,主要工作就是协助医生抢救病人。手术室的工作很枯燥,往往一站就是五六个小时,而一台手术下来,往往是腰酸背痛。另外,因为经常加班,不能准点上下班也是家常便饭。徐凯说,“忙的时候,没有人会因为你是90后而照顾你,只能自己去克服。”

■心声

患者家属送鲜花让我感动又自豪

虽然白大褂没有时装靓丽,但护士们却以此为荣。“不是每个人都能穿上这身白大褂的,每当看着病号起死回生,心里油然而生的成就感和自豪感,会让我们一下子忘了所有的烦恼。”位兰玲告诉记者,多少年来她一直坚守岗位,主要是源自对护士这个职业的热爱,其实很多护士都是一样。

“每年护士节的时候都会收到鲜花,今天已经收到四束了。”5月12日下午3时许,位兰玲兴奋地说,一个单位还给急诊科送来一个特别大的花篮,摆放在急诊室门口,所有的护士都觉得特别自豪和感动。除此之外,还有很多病人家属也给她们送来了鲜花,甚至是出院病人的家属也给她们送花表示感谢,这让位兰玲和所有急诊科的护士们感觉心里甜甜的。

“我们每天都换新衣服——消毒过的工作服。”5月12日青医附院脑科护士徐凯用“苦中作乐”形容自己的工作。不过,在自己的节日里,她们也收到了祝福,原来,这一天,科里的麻醉大夫特意去买了蛋糕,给她们庆祝节日。

半岛网

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