女子澡堂洗澡遇男人 酒店称当时工人在搞装修(图)


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吴志立 图


一名女子赤身裸体在浴场洗完澡后,却发现澡堂另一边竟有几个上身赤裸的男人!昨日上午,感到精神受到严重损害的谭金(化名)来到长沙市消费者委员会办公室,希望为自己的隐私被“曝光”讨一个说法。据了解,在长沙洗浴场所,这种事情非常罕见,但其他纠纷则时有发生。长沙市消费者委员会负责人提醒,消费者在洗浴场所消费时要多留个心眼,要保留手牌等证据材料,这样一旦发生纠纷可方便为自己维权。


事发 女子称洗澡被男人偷窥


“事情过去3天了,我几乎没合过眼,想起来心就一阵阵地痛。”昨日,回忆起当天在车站北路的碧涛阁国际水会酒店洗浴时的遭遇,谭金依然气愤不已。


15日下午,谭金和另外7人约好在经常去的碧涛阁聚会。下午4时左右,她一人从女宾部进去,在一楼女嘉宾部洗澡后,准备上朋友们所在的6楼房间。“我洗完澡后,看到澡堂另一边有几个人,便走了过去,谁知一看竟是三名赤裸上身的男子。”谭金当场就惊讶得叫了起来。


而碧涛阁前厅部经理张飞腾昨日接受记者采访时,否认谭金所说的女子澡堂有男人偷窥的事情,“我们当时只有2名装修工人在里面进行装修,那里和女浴室有帘子隔着,不可能看得到(女浴室)。再说她自己进澡堂前难道没先看里面是否有人?”谭金则表示,并没有人向她提醒澡堂有男装修工;由于自己近视,加上光线比较暗,当时没有看清澡堂里的每一个人,而且她绝不会想到会有男人呆在里面。


处理 不求赔钱只要对方道歉


接下来店方处理问题的态度,更让谭金气愤不已。当时,正在气头上的谭金丈夫提出店方给8人每人一万元的补偿方案,但没有结果。16日上午,谭金一方拨打110报警,在派出所,碧涛阁方面提出补偿谭金8000元消费券的方案,遭到拒绝。


谭金说事情发生后不敢和家里其他人说,与事情刚发生时要店方赔偿几万元的想法不一样,谭金昨日下午接受记者采访时表示:“不要赔钱,但一定要一个合理的说法,要求店方通过媒体给自己道歉。”


碧涛阁国际水会酒店一位姓夏的负责人具体处理此次纠纷。昨日在电话中接受记者采访时,他认为“问题已经处理完了”。


维权 消费者可提起诉讼


“从消费者反映的情况来看,碧涛阁存在明显的过失。”从事消费维权多年的长沙市消费者委员会副秘书长李小青在听完谭金的投诉后说,他表示,长沙市消委将积极调解,为消费者维权。


湖南省委党校法学部刘勇华副教授认为,本案中,碧涛阁在维修期间继续营业,情况如果确如谭女士所说的、并且没有对谭金采取有效的提示措施,说明经营者管理上存在有重大瑕疵,给谭女士精神上造成了严重伤害,应当承担相应的赔偿责任。他说,谭女士在和碧涛阁协商无果的情况下,可以向人民法院依法提起诉讼,维护其合法权益。


由于洗浴行业实行的是消费者进场后领取手牌,消费完后再出来结账,这个过程中不像住酒店一样开具有效的票据,因此一旦发生纠纷,消费者很可能面临难以举证的尴尬。对此,长沙市消费者委员会负责人提醒,一旦发生消费纠纷,消费者可以保留手牌等证据材料,并及时拨打12315进行维权。(记者 周斌)


本文内容于 2011/5/21 20:09:56 被空军前上士编辑

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