客户要二次消费,看我是怎么追单的

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导读: 国际贸易依仗电子商务的时候越来越多。即便今天资讯发达,但是客户之间的交流在线上进行一段时间之后,往往又需要面谈,才会有更为深层次的订单需求。电子商务目前还没有能够实现线下交易带来的便捷,比如说想面谈,而且对诚信度的规范还没有完全建立起来,这都极大程度上毁掉了大单的成交。 在网络上,国际贸易的客户往往是从小单试水,成功之后会慢慢的加大订单量。通常,想要完成大单并不易,而且在完成一次小订单之后,如何使客户相信我们,并二次消费呢?答案是必须要客户多的了解你。 首先,我会把自己的



国际贸易依仗电子商务的时候越来越多。即便今天资讯发达,但是客户之间的交流在线上进行一段时间之后,往往又需要面谈,才会有更为深层次的订单需求。电子商务目前还没有能够实现线下交易带来的便捷,比如说想面谈,而且对诚信度的规范还没有完全建立起来,这都极大程度上毁掉了大单的成交。

在网络上,国际贸易的客户往往是从小单试水,成功之后会慢慢的加大订单量。通常,想要完成大单并不易,而且在完成一次小订单之后,如何使客户相信我们,并二次消费呢?答案是必须要客户多的了解你。

首先,我会把自己的信息及时传达给客户。这在第一次订单的时候就要做,比如说:有效证件类的,如工商执照、税务登记证、产品证书、各种荣誉证书及各种信用证书和你与其它商人做的大单的范例.这是对方对你企业印象第一感观。这是最基本得谈单要求。

客户看到这些信息之后,他自己会去鉴定这些信息的可靠度与否。如果网上可以查到相关信息,那他对你的信任度自然大幅提升。这就是第二部,我们要做的就是与客户保持不间断的沟通与联系,一般来说是通过邮件管理系统来完成的,或者是MSN,但我比较多的还是使用邮件。因为这些信息调取起来方便,而且比较正式一些。

第三个就是,我们要以和客户成交为目标。不断的了解客户需求,顺势达成合作关系。一般来讲,我们收到的询盘都是有意向的,如何杀单就要看能力了。这个在前面也提到过一些,这里再做一个总结:

1、合理的寄样。样品是生意促成的关键,对方认可了你的产品,才有了合作的首要基础。

2、附件所有关于你产品资料给对方,让客户全方位多角度了解产品信息,进一步建立合作基础。

3、对意向客户进行有效承诺。合同签订设立能让客户吃下定心丸的条款。电子商务很多是从寄样到小单,从小单变大单的。

第四步就是,我们要对客户的小单给予足够的重视。有时看来是小单,其实是个大客户。很多客户就是通过小单考察你的诚信度,看你有否做大单的能力及品质。大客户是自己培养起来的。

最后一点,我们要想办法挖掘客户的二次订单需求。一旦有苗头,最好邀请客户前来视察工厂之类,如果客户来看工厂,成交的几率就很大了。



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