《新闻30分》曝光联通智能手机流量超标不提醒

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导读:网易科技讯 5月7日消息 央视《新闻30分》栏目今日曝光了联通流量激增问题,称近日出现多起联通用户流量费用暴涨的问题,且联通在用户流量超标刚欠费时不及时提醒引发用户争议。联通则表示联通没有承诺提醒的义务。 [img]htthttp://img3.cache.netease.com/tech/2011/5/7/2011050715401628071.jpgp://[/img] 联通相关负责人则表示该问题还需要进一步调查,同时表示,使用智能手机产生流量是常识问题,用户还需自行注意。 《新闻30

网易科技讯 5月7日消息 央视《新闻30分》栏目今日曝光了联通流量激增问题,称近日出现多起联通用户流量费用暴涨的问题,且联通在用户流量超标刚欠费时不及时提醒引发用户争议。联通则表示联通没有承诺提醒的义务。


《新闻30分》曝光联通智能手机流量超标不提醒


联通相关负责人则表示该问题还需要进一步调查,同时表示,使用智能手机产生流量是常识问题,用户还需自行注意。


《新闻30分》报道称,河南郑州有一个司女士4月30日买了一部联通iphone 4合约手机,9天后再没有任何提醒的情况下突然停机,并被告知已欠费700多元,全部是因为上网超出套餐而产生的流量费用,司女士称当时就质疑联通为什么没有给提醒,于是把事情投诉到联通10010,得到回复则是,联通没有承诺会给予提醒服务;司女士还得之,联通公司购买iphone手机的客户可以透支话费715元。


而联通公司并没有在司女士刚欠费的时候通知司女士,而是放任到欠费最高限715元才停机催缴,这样的做法让司女士不能接受。


此外一些联通用户遇到了手机上网流量暴增的情况,一位江西的用户称:“有一天晚上还是和以前一样上网看小说,以前一年多时间都差不多每个月流量100 MB,有一天晚上不知道什么原因,流量突然间超出很多,达到好几个G”


辽宁也有一个用户反映,有一天突然就在一个小时后之内产生了14多笔100M的流量加一起一个多G,称这期间只是上了几个网页,看了看新闻和股票,看完后就退出了,并关掉了所有程序。


对于为什么产生上网流量激增的情况,联通公司相关负责人表示还要做进一步调查。同时表示,使用手机产生流量是常识问题,还需要用户应该自己注意。中国联通市场部运营总经理江大君表示:“iPhone手机是多任务的,你看不在这个窗口的任务,以为是关掉了,但是业务也可能会在后一面一个窗口,你看不到了,但是还是在运营,这个问题很多时候用户可能还没有注意到,总的来说,现在新的智能手机对流量消耗比较多。”


电信专家认为,运营商应提前告知用户智能手机的使用事项。还表示,iphone等智能手机的推送信息、同步资料、更新系统等后台操作均不会产生流量,用户可以在手机设置中更改设置,上网时应该养成及时关闭应用的习惯,并且要定期查询流量费用,如果遇到流量费用问题与运营商沟通无果,用户可以向消费者协会投诉。




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