武汉"美女城管"温柔执法 队员平均年龄26岁

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导读: [img]http://img0.itiexue.net/1274/12745908.jpg[/img] “温柔执法”,是“美女城管”们的一大优势   连日来,经过汉口三阳路、解放公园路等路段的人会发现一道新风景:身着城管制服的女队员,英姿飒爽地沿街巡查。这是武汉市成立的首个专门负责一线路段管理的女子城管执法队,队员平均年龄26岁。三天前刚正式组建的这支年轻的“美女城管队”,不仅吸引着人们的眼球,更是城管文明执法、精细化管理的一次新尝试。   据悉,今年此类女子执法队模式将在武汉推广,以充


武汉

“温柔执法”,是“美女城管”们的一大优势


连日来,经过汉口三阳路、解放公园路等路段的人会发现一道新风景:身着城管制服的女队员,英姿飒爽地沿街巡查。这是武汉市成立的首个专门负责一线路段管理的女子城管执法队,队员平均年龄26岁。三天前刚正式组建的这支年轻的“美女城管队”,不仅吸引着人们的眼球,更是城管文明执法、精细化管理的一次新尝试。


据悉,今年此类女子执法队模式将在武汉推广,以充分发挥女性执法优势,将严格执法、文明执法与柔性执法相结合。


入队标准:亲和力最重要


“美女城管队”隶属于江岸区城管执法大队,共有队员24名,其中新队员22人,都是公开招聘而来。“当时报名的有60多人,面试后,就淘汰了一半。”据江岸区城管执法大队大队长罗四新介绍,要入队,有不少“硬杠杠”:身高在1.60米以上,年龄25岁-30岁之间的女性,大专学历。长相不要求太漂亮,但也要端正。“最重要的就是,一定要有亲和力。因为女子城管执法队的特点,就是发挥女性亲和力强、耐心细致的长处,进行文明执法。”


筛选后剩下的22人,是在经历了面试和上岗实习合格后,才最终被留下的。“正式入队前,初选的女孩跟着城管队员一起沿街巡查。实习期间,有的人怕吃苦、显得娇气、工作不主动的问题逐渐暴露,并最终被淘汰。”罗四新说,除了亲和力,对女队员的综合素质要求也颇高,有耐心,主动意识强,沟通能力强,性格也要开朗,所以要合格不光长得好看就可以。


特别课程:培训礼仪和微笑


作为一支特别的城管执法队,对女队员们的许多岗位要求自然也特别。


正式上岗前,这群女孩在经历了站军姿、练身板、考耐力的军事化训练后,还加上了一门特别课程——礼仪培训。专业礼仪老师告诉她们,在与人交流时,怎样的语言更合适;作为城管队员装束打扮如何才得体;巡查时行为举止哪些细节要多加注意。


执法大队还专门给女队员们配发了唇彩和BB霜。队员上岗前都会化点淡妆,但不能太浓太另类,要显得精神抖擞。“我们还练习如何微笑哦!”队员万亚欣告诉记者,她们一开始按照露八颗牙的标准练习微笑,可是却发现这样的笑容并不太适合。“笑容应该是发自内心的,不媚不冷,要让执法对象觉得非常自然,不程式化。”为此,私下里,女队员们两人一组,面对面练笑,“只要对方觉得这个笑容可以接受,就OK”。



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