[原创]十年窝囊欣与忧[参赛]

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虔诚用户信联通,糊涂消费十秋冬。朝续话费夕关停,包年宽带半载封。识破骗局无处告,风吹斗蓬诉苍穹。铁血包拯不敌众,怎将联通解开封?

由于轻信,耽误了三十载;因为迷茫,彷徨了二十春。九八年的洪灾才使我沉梦初醒;我擦擦胸脯的汗臭,掸掸脸上的泥土,于九九年以年龄之最的长老身份加入到农民工大军。来到了福建石狮。在这提前亨受改革成果并经超时空跨越发展的城市,信息已成为资源的重要构成部分。八分钱邮票寻人找工作的蜗牛速度,早成了茶前饭后的休闲笑料;我不得不接受高科技给人们带来的通讯便捷,省吃敛用于两千年购买了一个韩产呼机。然而,这在虚构的神话中所未能想到的信号接收器,却只能接收无线信号而未具备呼叫功能。为跟进时代步伐,手机就成了我不可缺失的侣伴。不过,在当时双向收费的环境下,手机在给人们带来通讯便捷的同时,也给人们带来了:“怎么上午充值下午就没话费”的诸多抱怨。由于激烈的竞争.给人们造成时间上的紧迫感和空间上的危机感,再无精力去记录每次通讯的具体时间及资费,所以,手机易买不易养的感慨.也就随着时间的推移而成为用户默认的自然。

一晃十年过去,这十年来,我一直在明明白白地向联通交钱,却也一直在浠里糊涂地消费。于2010年9月8日入网联通宽带交足了全年的资费。

2011年2月16日,联通公司以欠费为由关停了我的宽带(历时只有160天。)

2011年2月16日10时54分,手机接到信息提示,话费余额为:7.59元,几分钟后的信息提示欠费2.41元并关停了我的宽带和手机。我立即驱车到联空公司办事处,补交了10元钱,回到住房,宽带和手机仍未开通,11点23分又接到欠费2.61元的信息;13点我再补交10元,这时的余额为:302.09元,可用余额7.39元;当日17点宽带和手机被再度关停。我拨打10010服务台:

我每月的电话费控制在40元左右,咋会在五个月内用完500元电话费?为争取时间,你说欠费两元多我就续费十元,怎么续费后仍不给我开通?服务台回答说:你的续费已到帐,只是当你续费时还有应扣的费未能及时扣.是在你续费后才扣的,所以你仍然欠费。

我用的是02年出产的老款诺基亚160型手机,从未订制彩铃彩信, 除了电话通讯外不存在任何杂费。假若强加的话我绝对不接受!

2月17日9点04分,联通服务台发来信息承认我可用余额为9.93元,两分钟后即9点06分联通信息又提示我欠费0.07元。我再充值10元,使余额为302.83元。2月23日联通发来信息提示我的余额为2.03元,5分钟后,又欠费2.03元。再次关停了我的手机和宽带,我再又充值10元,余额为290.01元,为了使用宽带网络,我关掉手机。3月1日联通公司于10点42分来信息提示余额为63.91元;97分钟后又显示欠费63.91元.。关闭宽带和手机。续不完的莫名费用,我永远不会再续了。从联通打印的《话费详单》自2010年9月至2011年元月,五个月的通话费分别为24.4/33.4/54.4/43.2.33.8/,(含拨10010服务台的免费电话)总计才198.2元。这话费到那里去了呢?

早在2月16日,我获得一个电话号码:10109696,然而,我连续6个小时拨了3次,得到的回答是:“网络正忙,请持久等待!”

经过去3月1日网上投诉,才接到一条信息,内容是:“百度知道,你打联通客户。咬死说你从来没定过那个服务,你要去通讯管......详细"。此信息发自10690955097,网址:http//r.haidu.com/owts.从这条信息内容可知,我的钱是被某项服务的提供商收去了;经网上帐户查阅,联通收了“增值业务10元/月,联通在线0.3元/月,点对点短信4.7元/月,炫铃5元/月,代收费10元/月,--G我娱乐功能10元/月”。我什么时定过什么样的服务?证据何在?我以六百元资费并有书面依据为凭的一周年宽带,为什么不到半就被关停?而所谓的功能费却永续不消?

2月17日,万般无奈的我只得赴联通退网,但联通工作人员的答复是:“凡绑定手机的宽带用户,不到一年不得退网,即使从今以后不再使用,也必须每月交纳五十元钱......" 我是联通公司十多年的老客户,之前一直使用131......卡号,充值话费总在不知觉中又没了,原来是这样,

3月7日,我再向315消费电子投诉网提交《投诉》,联通客服中心于3月10日受理.客服小姐在电话中说:“经查,宽带年费返回的五百元话费确已用完,而且还超过了57元多钱,......多扣的20元返还到你的帐户。你去联通客服处查你的话费详情再与我们联系......”从联通公司打出的话费详单上。2月份通讯总费为64元,准确地说,从2010年9月17日开机至 2011年2月28日止,173天的通讯总费是;262.2元。六个月中.并无一个月超过套餐66元/月,应当是按套餐66元乘以6个月即396元.500元减396还剩104元。加二月份先后续费40元,二月底共计余额为144元。但是,3月1日的来信显示已欠费63.91元。联通公司的账是怎么个算法?又怎能在2月16日就关停我的手机和宽带?就此,我于3月14日再度向315消费电子投诉网提交《投诉》,迄今,杳无音信。3月23日凌晨07分,我向315热线递交投诉书,当天20点发现投诉书已被退回到我的常用邮箱中,我即用数码相机将话费详单连同工不同315热线的已填入我的投诉内的《维权卡》再次发给了315热线。当此投诉书再度退回到我的电子邮箱时,我于3月24日晚将其发往了315维权网。尽管315维权网也不会给弱势群体带来什么希望。

这十年来我感受到社会发展由呼机.手机到计算给人们带来的实惠.并为自己能够赶上这趟历史列车而欣慰;同时也为行业垄断.资源分配不公和有法不依等丑恶现象的日益泛滥而担忧.

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本文内容于 2011/4/2 1:15:00 被十万重山编辑

[ 转自铁血社区 http://bbs.tiexue.net/ ]

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我很同情你丫 咱们国家的电信行业个个都是坑爹大王 315个个都是S B 打着为消费者维权的口号却暗中袒护 坑爹企业 真是只有一个字:恨!!

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