殡仪厚黑学“人且未死,殡仪先行”

天下之大,无奇不有。活生生的病人还在抢救室抢救,数家殡仪服务公司的业务员已接到“通知”守候在抢救室门外;“人虽未死,殡仪先行”而打电话通知殡仪服务公司的“线人”每次会获得一笔信息费。记者近日在合肥一些医院调查发现,由于殡葬管理体制机制尚不完善等原因,殡葬服务行业的竞争白热化“战场”已经前移到医院。(3月21日《成都商报》)

人生最大的悲哀,莫过于“虽生犹死”境界。处在这种“阴阳两间”奈何桥,无论是对病人或者家属都是非常痛苦的。在生死攸关之际病人和家属都希望有良好的环境,让患者转危为安。但是事实恰恰相反在未知的“天堂路”上人还在抢救,“等死”的商家就在门口守着,大有“一命呜呼”快哉快哉的感觉。人都生死未卜,殡仪馆就“大驾光临”准备“迎驾”“死发财”这确实让人感到“人情淡如水”和商家利欲熏心下如此了无人性到了冷酷无情的地步。在我国“死”毕竟是一种忌讳的事。一件肃穆庄重的事,荣不得幸灾乐祸。

“盼望”病人早死,这种行为无论出发点是什么都犯了国人的大忌。它与中国的传统礼仪民俗文化都是格格不入,人都未死,殡仪馆的人在医院里探头探脑一幅焦急等待的样子,你说病人是应该死呢?还是不死?死吧,对不起家人,不死吧,对不起殡仪馆同志的一番“心血”在“生死两难”之间无疑会加重病人心理负担。殡仪馆这种“捷足先登”和“活人”赛跑,显然有违伦理,一个社会服务机构为了利益竟然不顾死活,想方设法的抢生意抢到这种无耻的地步。怎能不让人感到人性的冷酷?

殡仪服务是一种特殊的服务,“人死大悲,入土为安”是死者家属告慰死者一种缅怀方式,恰恰是这种方式成为商家谋取最大利益的“突破口”籍此无端巧立名目“以死要挟”家属为死者高消费。这种要挟往往让家属无所适从又不得不屈服在“入土为安”不能愧对死者的感情上而让商家大发横财。而时下殡仪馆竞争激烈,所形成的潜规则是“宁可捷足先登,也不掉价服务”。所以,掌握“死人”“信息”成了殡仪行业的第一要务,乃至把“前沿阵地”开到了医院。不顾病人家属的感情争着为病人“送终”。

商家“盼死”是殡仪社会化服务乱象的一个缩影,“人生的不贵,死得浪费”是现实的写照,对死者殡仪馆往往利用人们怕犯忌的心理特点,从场所布置,到礼仪、乐队等全流程服务,费用之高让死者亲属不堪重负,“死不起”的现象在各地都存在。殡仪馆铺张浪费大搞封建迷信不仅加重了百姓的生活负担,也不利倡导移风易俗。

殡仪商家“盼死”更是人性荡失一面镜子,在“以人为本”的服务理念中“人性”荡然无存。有的只是赤裸裸的利益诉求,它折射出殡仪管理严重滞后于社会发展需要的现实。殡仪服务理当是一项社会性的公益事业,不是一个追求利益的企业,它有自己独特的内涵,在这里面有国人忌讳的诸多感情,它不仅涉及到公共社会民生,还在于把握社会的整体文化氛围,有着不可替代的作用。在社会全盘趋于市场化的今天,它可以竞争也可以把服务做到家,但不能违背人性的道德基础,殡仪馆“盼死诚可贵” 但病人活着价更高。



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