南京市长信箱回复让市民找一个已经“不存在”的部门

家门口的路灯坏了大半年,一直没人管。投诉了四个月也未见成效。市民马先生本月再一次致信南京市政府市长信箱,结果遭遇了一份“雷人”的答复——办理单位让他直接去找“南京市市政公用局”反映情况。但问题是,这个部门明明已经被撤销快一年了……


第一次投诉


显示“已办结”但根本没人过问


这则投诉在去年十一月就已经出现了。记者了解到,当时这位市民写信到分管副市长的信箱。这封编号为46984的信件标题为《曹黄路,路灯乌黑一片!》(应为黄曹路的笔误)。信件内容为:“我是家住玄武区红山路曹后村一带的居民,由于门口去年开始拆迁,配合沪宁城际铁路建设工作,这里沿着火车道背后的黄曹路的路灯一熄至今也没有亮过,向相关部门反映一直没有亮过。原先的路灯并没有拆除,只需要恢复送电就可以。晚上这一条路不亮灯,给行人带来了交通隐患,时有交通小事故发生,半夜漆黑一片给单身女性下班带来了很大安全隐患,希望市长关注一下,为这一带居民带来一丝丝‘光明’,盼复。”


南京市市长信箱系统公布的记录显示,11月4日,副市长信箱迅速给出了办理意见:“请玄武区政府阅复。”5天之后,玄武区政府给出办理意见:“我们已安排区城管局派员与相关单位联系处理。”系统显示,这一事项已经于11月9日办结。


市民反馈


根本没有人过问


这一轮投诉的办理情况,让马先生气不打一处来,他在市长信箱里明确表态“不满意”,“根本没有人过问!”他一连打上了5个问号。他在反馈意见中指出:“政府拿了纳税人的钱就应该为群众办点小事,这条小路的路灯亮起来不需要那么多‘审批’,也不是大工程投资那么大!”


第二次投诉


让找一个已经“不存在”的部门


今年3月,这位马先生又给南京市政府市长信箱写了一封信,依旧反映此事,并把上次的办理情况也一并附上。市长信箱3月16日受理了马先生的投诉,信件编号为53265。市长信箱的办理意见为:请玄武区政府并处。接下来的办理流程很快。第二天,主办这一投诉事项的玄武区人民政府回复了办理意见,并表示“已办结”。


但这份办理意见却让人倍感意外:“市民,你好:来信反映黄曹路两边路灯不亮的问题,属市政公用局管理权限,建议你直接向南京市市政公用局反映。谢谢。”这一回复可谓十分“雷人”。因为在去年4月1日起实施的南京市政府大部制改革中,原来的南京市市政公用局被撤销,相应职能已划分到了新成立的南京市城管局、南京市住建委等部门。如此算来,市政公用局已经消失了快一年了。如今让这位市民“直接找市政公用局”,你说,到底该找谁投诉去啊?


现场追访


路灯大半年没亮了


记者昨日中午来到黄曹路,沿路往东走一段就到了曹后村,也就是马先生投诉的路段。在大概300米的路段里,记者看到7盏陈旧的路灯矗立在路的北侧。对于这几盏路灯,旁边一家水果店的老板已经不抱希望了:“根本不会亮的,就是个摆设。”


最新答复


路灯管理处承诺:会尽快让路灯亮起来


因为这一投诉的办理流程显示,玄武区政府曾于去年11月份将此事交由该区城管局办理过。记者就采访了玄武区城管局的行政办公室、督查科和指挥中心,这三个部门负责人均表示对于这一投诉不太了解。指挥中心的负责人解释道,其实路灯的问题应该是市里面统一管理。根据分工,如果涉及到没有路灯需要建设,应该归南京市住建委管,而如果是有路灯不亮,那应该找南京市城管局的路灯管理处。


随后,记者致电南京市城管局路灯管理处维护部,其负责人陈主任得知情况进行了查询,回复记者称,黄曹路上的路灯的电线被偷盗,因此导致路灯长期不亮,在他印象中,他们此前曾经维修过一次,后来很快电线又被偷掉了。由于这一路段地处城北城中村附近,管理较差,所以维护起来也很困难。陈主任承诺,他们将立即派工作人员前往现场查看,如果具备条件争取这两天就让路灯亮起来。


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