[原创]想说爱你不容易——垃圾的华硕[非原创]

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导读:我于2010年10月在杭州颐高数码广场买了一台华硕的K42D笔记本电脑,当时一切看着都正常的。可是回到家里,当天晚上我就发现了[color=#F70909]电脑有插上适配器关机后自动开机的问题[/color]。可是由于那段时间特别忙,所以也就没有时间到华硕那里去检修。就打了[color=#F70909]华硕全国客户关怀中心4006006655[/color],向他们反映了这个问题,他们问我装的是什么系统,我告诉他们是装的XP的,然后他们那边的人就问说,[color=#F70909]这个问题不是什么大问题,应

我于2010年10月在杭州颐高数码广场买了一台华硕的K42D笔记本电脑,当时一切看着都正常的。可是回到家里,当天晚上我就发现了电脑有插上适配器关机后自动开机的问题。可是由于那段时间特别忙,所以也就没有时间到华硕那里去检修。就打了华硕全国客户关怀中心4006006655,向他们反映了这个问题,他们问我装的是什么系统,我告诉他们是装的XP的,然后他们那边的人就问说,这个问题不是什么大问题,应该是系统的问题,换一个纯净版的XP系统就好了,于是我就相信了。反正不是什么大问题,先这样用着吧,用完了电脑就拔插头。一直过了半个多月我才有了时间,我到了华硕那里让他们给我装了个纯净版的XP系统,高高兴兴的回家了。可是没想到的是,到了家里再用,发现还是老毛病,插上适配器后,电脑关机后还是自动开机。郁闷哪!没办法,还得去找华硕呀,过了两天又去了华硕售后服务中心。服务中心的人员态度还不错,客气的接待了我,问明了我的的问题,然后检查了我的电脑后,说:不是大问题,只是主板有个数据不对,改下就会好的。我说:那就麻烦你帮我弄一下吧。他们就在我的电脑上敲打了几下,给我说,好了。我就把电脑关掉,看看,果然不再自动开机了,高兴啊!乐呵呵的回家了。没想到。。。。。。到了家里那个毛病又出现了!我抓狂了!这是怎么回事啊!没办法啊,还得去找华硕。过了几天又去了华硕的售后服务中心,他们又客气的接待了我,又重复了上一次的情况,高兴的回家了。真的没想到,悲剧又一次上演,我就要崩溃了。。。。。。!如此反复几次,到了他们那里,当场是检测不出我电脑的问题的,就是调整下主板的数据,问题始终是没有解决。我甚至都怀疑是不是在我家里有什么磁场在干扰呢?为什么我在家里用,都会有那个问题(插上适配器,关机后自动开机),而到了华硕的服务中心却什么都检测不出来。

就这样,到了2010年年底。我给他们服务中心的人说,我干脆把电脑放到你们这里,你们给我好好的检查一下,到底问题出在哪里?把问题解决掉,否则我真的要疯掉了。就这样,春节放假期间,就把电脑放在了华硕售后服务心,让他们给我检修。等到春节回来,元宵节前一天,他们打电话过来给我说电脑修好了,让我去取机。到了服务中心,当场验机,OK!好了,没问题。于是,又一次高高兴兴的回家了。没想到,到了家里一用,问题还是没解决。怎么办呢?还得找他们呀!2011年2月27日,我最后一次把电脑送到了华硕售后服务中心,把电脑放在那里,再让他们帮我检修。过了几天没动静,打电话过去询问。这一次,他们告诉我,主板有问题,需更换主板,现在已经申请了,就等着总部发主板过来,换上就好了,让我等几天。好啊,只要把问题解决掉就好了,等几天就等几天吧!又等了几天,还没动静,于是又打电话过去询问,回复是主板还没到,他们还在等主板,具体什么时间到,还不确定。于是我又先后两次致电华硕全国客户关怀中心4006006655询问,回复是不知道,他们也不知道主板会什么时间到,查不到。而且他们公司对客户的换件时间也没有规定,所以只能让我等!对于我反映的电脑的问题,会尽快给我一个回复的。两次都说会尽快给我一个回复,可是我等啊等啊,始终没有等到他们给我的回复。面对华硕的言而无信我真是无语了。终于到了2011年3月18日中午,华硕售后服务中心给我来电了,说电脑主板换好了,让我有时间去取机。于是我迫不及待的下午就去了,到了那里,他们把电脑拿出来,我先看了看外观,没事。又开机,正常。问他们是怎么处理的,回答说是更换了电脑主板。好的,OK!就在我准备在维修单上签名的时候,我突然发现一个问题,就是他们说是给我更换了主板,可是维修单上却是写的维修主板,这是怎么回事啊?我就问他们工作人员,他们说这是华硕公司的规定,就要这样写!这时我检查主板,发现生产日期是06/01/2010,我不知道这是2010年6月1日还是2010年1月6日呢?反正不管哪个日期,时间都有点儿长了,再想到他们在维修单写的是维修主板,而不是更换主板,于是我就怀疑他们给我更换的是一块旧的主板。我又问他们的维修工程师,给我更换的主板是不是新的,回答是,不知道,反正是从上海发过来的良品。这样一来,我就更不放心了,万一给我换的主板是旧的,维修过的,那么以后我的电脑出了问题,怎么办呢?他们说的是为了节省客户的时间,都是以换代修。那么你们的服务升级了,为什么不正大光明的在维修单上写上是更换主板呢?而是写维修主板呢?为什么呢?我又一次致电华硕全国客户关怀中心4006006655,给我的答复是,给我更换的主板是良品,至于是不是新的,他也不知道。如果对他们的服务不满意,他们可以向上反映,会尽快给我回复的。又是一个尽快给我回复!我就说,好的,你们就尽快吧!我等你们的回复!2011年3月21日上午,我收到了一个来自上海的,自称是华硕客服的电话:问我是X先生吗?我说是的,然后问我,3月18日打电话到我们公司是怎么回事,能给我讲一下吗?我一愣,你给我打电话你不知道是怎么回事吗?那你打电话给我是什么意思呢?他又说,哦,我在信息单上看到的是你反映的是你的电脑维修的问题,服务中心给你更换了主板,但在维修单上写的是维修主板,所以你不满意对吗?我说,是的,然后开始给我讲,他们为了节省客户时间,都是以换代修,只要我的电脑使用正常,就可以了,等等。。。。。。总而言之,言而总之,一句话,给我更换的主板是华硕公司发出来的良品,是没有问题的,至于是不是新的,是无法回答我的,维修单上只能是写维修主板的,是不能改成更换主板的。最后我实在是听不下去了,对他说,你们的这个处理结果我不满意,你再继续给我向上反映吧!就这样结束了这次通话。到现在我的 心情才平静下来。

华硕!言而无信的华硕!我真的是对你无语了,你怎么才能让人相信你呢?敢更换主板为什么不敢写上更换主板呢?

本文内容于 2011/3/26 19:15:44 被China——-1984编辑

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