揭秘:警惕装修公司玩的“空城计”

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导读:“装修游击队”违反合同使用假冒伪劣材料   3 ·15维权出击   虽然2010年广州市的家居装饰投诉只有58宗,相比2009年的55宗只多了3宗,但从投诉的情况来看,工程质量的投诉比重仍然最大,特别是一些装修游击队和并未取得家装许可证的小公司,采用假冒伪劣材料、不按合同规定施工、重复计费,恶劣的甚至堵塞业主下水道、钥匙孔,并恐吓威胁业主,以牟取私利,有的甚至未完工已“人去楼空”。值得欣慰的是,大部分正规的家装公司的投诉明显减少,这显示装修市场日趋成熟。   揭秘1   缺少诚信 业

“装修游击队”违反合同使用假冒伪劣材料


3 ·15维权出击


虽然2010年广州市的家居装饰投诉只有58宗,相比2009年的55宗只多了3宗,但从投诉的情况来看,工程质量的投诉比重仍然最大,特别是一些装修游击队和并未取得家装许可证的小公司,采用假冒伪劣材料、不按合同规定施工、重复计费,恶劣的甚至堵塞业主下水道、钥匙孔,并恐吓威胁业主,以牟取私利,有的甚至未完工已“人去楼空”。值得欣慰的是,大部分正规的家装公司的投诉明显减少,这显示装修市场日趋成熟。


揭秘1


缺少诚信 业主急停工


2010年9月,严小姐与广州市有Ⅹ装饰有限公司签订装修合同,合同签订共13万多元的装修款,首期支付4万多元。但开工没多久,业主就发现装修公司不按合同约定装修。例如安装电线合同约定用庆丰2.5平方米的线,结果业主发现照明用的是1.5平方米的,更可气的是,业主拿安装的庆丰线去庆丰厂家查询,厂家出证明是假冒产品。合同约定浴室要做防水,但一夜之间,浴室地砖都铺设了,业主质问施工工人,工人承认没做防水试验,但装修公司坚称已做防水。按照规定,卫浴防水至少要用24小时“蓄水试验”验收防水。所以业主多次要求整改,装修公司都没有行动。严小姐对公司的诚信与专业大打折扣,要求解除合同,并按照已完成的工程结算工钱,但装修公司不肯退款,要求履行合同。现只得停工,虽经12315调解,但双方未能达成一致,只得走向仲裁。


案例剖析:装修公司不按合同或修改装修计划的事不在少数,但用假冒伪劣材料和卫浴不做好防水处理都是很要命的事。事后记者致电广州市有Ⅹ装饰有限公司了解情况,但前台小姐一句都在开会就把记者给打发了。


记者支招:说实话,这点事走司法程序对消费者而言得不偿失。因此,有网友建言:暂停施工,天天拉着装修公司去买材料,自己拿着票或收据,花光首付4万多元。然后告诉对方不装修了,材料全部堆在家里,锁上。尾款也不给了,叫对方也别来人了。过一段时间,另找公司装修。


揭秘2


胡乱收费 恶言加恐吓


2010年年中,涂先生在报摊旁摆的广告上找到一家广州市友Ⅹ装修公司,为自己在多宝南横路的一间40多平方米的二手楼装修。合约注明装修款共10057元,但工程完工后结算时,装修公司要求业主支付款项近37363元。涂先生感到奇怪,怎么多出这么多,施工阶段也没有说过。一看单,问题多了,比如合同约定一个电位70元,结果开凿、拉线头都要另外收费。涂先生不肯付费,并向12315投诉。


12315去调解,发现广州市友Ⅹ装修公司根本没有注册,其提供给业主(广告宣传单上)的注册号是假的,公司法人只是一个小包工头,注册登记上的地址根本就不是其租用。涂先生感到明显受到欺骗,不肯付款。装修公司不仅用水泥塞住下水道,还用水泥封堵大门钥匙孔,并电话威胁涂先生及其家人。最后在派出所的干预下,涂先生本着舍财免灾的想法,支付了近33000元才了结此事。


案例剖析:这是明显的欺诈行为,“装修游击队”经常会用这招,令业主防不胜防、烦不胜烦,还没处说理。


记者支招:别找“装修游击队”!广州有很多有资质的家装公司,业主要到公司实地考察,并查看公司的资质正本以及家装许可证等。从记者在12315查询的投诉记录来看,遭到投诉的都是一些没有资质(包括未取得家装资格证)的小公司和“装修游击队”,大公司都相当规范。


揭秘3


低价诱饵牟暴利


多数消费者对家装工艺不是很了解,仅单纯以装修公司报价的高低作选择,一些无良的装修公司在做预算时故意省略或模糊一些项目,以低价为诱饵引消费者上钩。一旦工程开始后,对方就不断增项追加预算,甚至把一些费用较高的项目,分拆成好几个小项目,以此牟取暴利。


案例剖析:去年9月,住在水荫直街的曾先生,不足60平方米的旧房翻新,在装修论坛发帖招标,找到了一家报价最低的装修公司,不料却跳进了一个低价陷阱,8000多元的预算最终却变成34000多元的账单。仔细审核一看,原本行情75元/个的电位线槽,对方却巧立名目,增加了开槽、封槽的收费项目,数量也未经同意就任意增至100多个,仅此一项就多收了5000~6000元;而洗手间的防水项目,30元/平方米收费标准竟变成按刷漆遍数计算,费用也翻了3倍。


记者支招:据广州市建筑装饰行业协会会长许和铁介绍,其实预算书上的价格,是和材料选择、工艺工序分不开的。消费者最好在签订合同前,当面核实清楚材质、规格和等级,并把工艺工序落实到纸面上,作为合同的附件出现,避免自己吃哑巴亏。同时为防止施工队伍赶工期不按部就班施工,特别在水电工程施工时,消费者应该尽量亲自过目监督,或聘请专业监理确保家装质量。


揭秘4


“空头公司”大忽悠


有些消费者装修过几次,觉得有经验了,一旦自己认定为“可靠”,往往忽视必要的事先考察。在装修过程中,又太过信任对方,一是对现场的施工缺乏及时监督,也容易被忽悠转付各种定金。如此一来,哪怕不出现“携款潜逃”,也轻易给监工造成被动局面,发生纠纷后更是一堆麻烦事。


案例剖析:去年6月,南国奥园的凌先生找了某家装公司,双方签订了装修合同。以为对方很正规,平时忙的他只有周末过去看看。没想到施工质量很差,许多工序颠倒混乱,工期也一再拖延。9月中旬想中止合同的凌先生,就到工商局去查对方的资质,结果发现根本没有注册,是个空头公司。更让他气愤的是,早先让对方转交家具厂的一万元定金也被中途截留。凌先生要求对方退回多余款项,对方置之不理,于是无奈之下找律师发了律师函,但是对方拒不签收,目前只能等公示到期以后法院开庭。


记者支招:在签订装修合同前,选择正规家装公司很关键。据啄木鸟资深装修监理师赵太宇介绍,目前市面上有些马路施工队表面看起来很正规,其实要么会找些大公司挂靠,要么就是个空头公司,因此要注意甄别,最好能到公司地址去实地考察,必要时可以到工商局查询相关资质。经济条件允许的话,建议聘请第三方监理参与确保家装质量,同时也能避免上当受骗。


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