电器卖场明码实价曲高和寡 讨价还价涛声依旧

edward_eric2001 收藏 0 53

自苏宁电器3月7日宣称推行“明码实价”以来,电器连锁行业价格的公开透明度成为公众关注的焦点。近日,《每日经济新闻》记者走访了上海多家电器门店后发现,尽管多数商家都宣称其标价为 “实价”,且都标榜自己是 “全城最低价”,但记者调查发现其中基本都有不小的还价空间。


有业内人士表示,在消费者购物习惯因素之外,目前国内电器连锁行业的商业模式更接近商业地产:供应商为保证对终端的掌握而大量派驻促销员,致使连锁渠道内价格控制存在厂、商两种诉求,这是“明码实价”难于达成的原因之一。


浮动的价码


《每日经济新闻》记者现场调查发现,大部分电器销售门店的标价与售价并不一致,且标价偏高。


上周末,记者来到永乐电器宜山店询问一款诺基亚手机的价格,销售员高先生介绍:“精装版3090元,简装版2799元,如果以旧换新还可以再便宜些。”记者发现这款手机的标价分别是3566元与3166元。记者正在考虑,销售员又推荐说:“要不你买个精装版吧,最便宜给你2999元,之后还可以参加以旧换新。”


同样在该店的彩电销售区,当记者询问TCL的一款液晶电视时,销售员张女士说售价即为标价,并解释道:“因为春节时家乐福出现了价格欺诈,现在我们已经全部把价格标成实价了。”当记者表现出犹豫时,她马上又表示,如果今天买可以再减200元,“不能再降了”。


本土企业如此,外资公司也跟着“随乡入俗”。在万得城淮海路店,西门子一款245L的冰箱标价5299元,记者表示价格太高了,销售员李女士考虑了一阵后许诺可降250元。记者质疑为何价格和标价不一致时,对方解释说:“可能中间都有一点点差距,可能某个时间段我们做活动,有点差别是正常的。”


当记者询问能否再便宜,对方走开一阵回来又让步:“最便宜5000元可以卖,再送个咖啡壶”,并称“这是最低价”。


同一款西门子冰箱,记者在永乐电器宜山店看到的标价是5092元。销售员殷女士告诉记者:“现在卖5092元,最便宜可以再减250元,再送个咖啡壶。”也就是说,价格为4842元。


单店内屡屡浮动的价格,不同门店间价格的差距,都让消费者如坠雾里。


国美电器徐汇店一款标价为3398元的摩托罗拉手机经讲价后2780元可卖,再度砍价,可送一电一充和一个三星原装蓝牙耳机。


同款手机,记者在永乐电器宜山店看见标价为2996元,当记者询问可否便宜,其销售人员告诉记者:“你随便拿个旧手机来,可以参加以旧换新,2599元就可以卖了,而且是两电两充,8G内存卡、贴膜都送,门店还赠送一个流氓兔。”她向记者保证是全上海行货最低价。


记者在淮海路万得城,该店也称其商品是全城最低价。销售人员解释:“如果降价,我们一定会将最低价格直接标出来,并不是标个价让客人来还价,否则会很烦。”


然而,就在万得城,记者表示相中了夏普一款52寸液晶电视,标价17499元。销售人员告诉记者价格在17000元左右。询问可否再便宜时,他问记者打算什么时候买,经过一番“深思熟虑”后表示可降到16000元。记者正犹豫时,该销售人员说有事临时走开,并将记者介绍给另一位销售人员。


这位销售人员直接问记者:“你的心理价位是多少?你说出来看看。”他说:“这样吧,15500元,最低了,全上海最低价,再有更低的价格你可以过来找我,低一百元我补你一百元。”


随后,记者在永乐电器找到了一模一样的产品,标价为17999元。销售员朱女士听说记者就在这两天购买时,她马上表示:“最低价15000元。”并表示,如果以旧换新,可以再补贴400元。记者问怎么不是明码标价,她回答:“现在是明码标价啊,挂的都是电脑里面的价格,只不过我们永乐现在让利而已。”


看来,要得到一款产品的成交底价,绝不是件容易事。


运营模式瓶颈


万得城通过其公关公司向 《每日经济新闻》记者称,万得城门店的确执行“明码标价”,但不排除在部分样机出售时有折扣和议价空间。


国美上海大区有关人士称,国美近日并未官方公告称执行明码实价。


永乐电器一名内部人士则表示,“你要问我们,我们也回答现在的标价是实价,但是各厂商都派了自己的促销员,想对终端促销、价格有控制能力,再加上照顾消费者的习惯,所以还是有些议价空间。”


一位业内观察人士表示,电器连锁企业欲推动明码实价、改变多年行业惯例,显然面临重重阻力。一方面,行业长期的价格不透明使得消费者既难习惯,也对所谓的明码实价缺乏信心;同时,目前国内商业连锁的经营是“类商业地产”模式,即将店面租给供应商,供应商自行派驻促销员销售。这些厂方促销导购人员出于留住消费者便于出货的目的,很容易接受顾客还价。


事实上,这是整个行业面对的共同难题。此前,百思买启用自雇促销人员,曾引起不少供应商不满——缺乏自己的促销员入驻,不便于在宣传和价格体系方面实现终端的强势推介。


显然,在电器连锁的现有主流经营模式下,要真正强力推动明码实价,企业还须提高对终端价格调整机制的管理力度,以及促销方式、体制的透明化变革。


家电业观察人士刘步尘评价,这需要有一套富有效率的规范及问责方案,毕竟庞大的促销员队伍来自各个供应商,难免其中有猫腻存在,而如何及时稽查、甄别、纠正、处理,这是对连锁企业管理体系的考验。

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