30多北京游客震后二进东京 被要求继续购物(图)


东京商店门口的告示


今天是“日本-经典游“旅游团到达日本的第四天。日本发生9级地震的当天,团里共33名北京游客在东京市感受到了强大的地震冲击。当晚,旅游团改变行程,一路向南,来到千叶市避难。可第二天,他们又被导游重新带回东京,并被要求完成昨日未履行的购物行程。“迪斯尼乐园被海啸淹没,商场几乎全部关门,城市一片恐慌,我们的生命都无法保证,竟然还要求继续购物?”昨日,游客荆先生在东京街头,给本报记者打来了求救电话。


地震当天撤离东京


为了享受一个浪漫的樱花之旅,市民荆先生夫妇报名参加了北京中国国际旅行社的“日本-经典游”赴日六日旅游团。按照行程安排,3月10日从北京出发,依次游览东京、箱根、名古屋、大阪,并于15日返回北京。旅游团里共33名游客,一名导游,其中还有五六位老人。


旅游团抵达东京的第二天,9级地震爆发。荆先生说,当时旅游团刚参观完东京都内的观音寺,正在寺庙前的购物街购物。“高楼开始摇晃,电线杆像鞭子一样甩来甩去,人们从建筑物里奔跑出来,四周充满了尖叫声。”荆先生说,强烈的震感持续了十多分钟,他找不到同行的团员和导游,就抱着妻子一直蹲在路边。半小时后,四散的团员陆续回到了旅游大巴,每个人都是惊魂未定。


按照原计划,旅游团当晚住宿东京,第二天南下去箱根,正好可以远离震源位于日本东北部的宫城县。荆先生说,当时东京几乎每半小时就有一次余震,有团员向导游提议说,能否驱车去东京东南部的千叶避难。当时高速封路,电话全断,原本1个小时的车程,旅游团经过7个小时的颠簸,才来到了千叶。


当晚,几乎所有人一夜未眠。“我清楚地记得,那天晚上发生了12次余震。”荆先生说。


折回东京竟为购物?


第二天,导游以一位游客的行李落在东京为由,要求旅游团返回东京。荆先生说,从北京出发时,他们向旅行社交纳了2万元的押金,作为东京一日游的自费项目,项目包括购物、游览迪斯尼、自助餐等。由于地震,这些项目并没有完成。


“你能听见电话里直升机飞过的声音吗?它们就在我的头顶上。”昨天下午,荆先生在公用电话亭给记者打来了电话,信号断断续续,电话里清楚地听见飞机经过时的声音,几乎每10分钟飞过一架。荆先生称,他们一回到东京,就被带到银座要求购物。他们看看四周:脚底随时都有轻微的晃动;街上行人神色匆忙;商店挂出了“地震暂停营业”的牌子。荆先生说,当时团里的老人都饿得走不动了,可是便利店几乎都被抢空,没有留下任何食物。


“只有少数商店还在营业,我们根本不想购物!大家被扔在了东京街头,手足无措。”荆先生称,返回东京时,在导游的要求下,不少团员签了一个“自愿回东京购物”的协议,但团里还有四五人拒绝签字。“即使没有完成自费项目,即使是有人行李落在了东京,难道就应该让我们冒着生命危险再返回吗?”


昨晚7点,在结束了东京的“购物之旅”后,旅游团抵达了箱根。荆先生说,旅游团将按照原计划游完全程,但所有的人都没有了旅游的心情,只想早点回到北京。


北京国旅:无法回答



今天上午,记者联系该团的中国紧急联系人刘燕,刘燕对记者提出的游客滞留东京一事表示“无法回答”。随后,记者拨打北京中国国际旅行社电话,一名负责人答复说,目前在日旅游团无人员伤亡报告,均非常安全。他们并未听说上述情况。旅行社的首要职责是保护旅客安全,他们会抓紧核实此事。


对此,汇源律师事务所魏晓东律师称,根据消费者权益保护法和签订的旅游安全合同规定,旅行社必须以保护游客安全为前提。但是如果游客与旅行社签订了“自愿购物协议”,那游客便没办法维护自己的权益。只有游客能证明协议是被迫签订的,才能依法维护自己的合法利益。


本报记者宋玮 J200 荆先生摄 J200


作者:宋玮 J200 荆先生


责任编辑:NN045(本文来源:北京晚报 )