[原创][已拜读]众说纷纭“马上办”,何时“量变”到“质变”?

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导读:[size=16]  山东济宁曲阜市、嘉祥县机关单位设立“马上就办办公室”的消息引发网民“围观”。理解支持者有之,冷嘲热讽者有之,“马上办”迅速成为议论热点。公众对“马上办”的关切和疑虑,折射出对转变干部工作作风和提高办事效率的期待。(新华网济南2月25日)   应当说,济宁市倡树“马上就办”理念的出发点是好的。按照曲阜市纪委常务副书记郭益民的说法,“‘马上就办办公室’由办公室主任、副主任组成,一般两到三人,他们由各单位负责人兼任,牌子一般挂在各单位的办公室或者主要职能科室,其主要职能是组织、协调、督

山东济宁曲阜市、嘉祥县机关单位设立“马上就办办公室”的消息引发网民“围观”。理解支持者有之,冷嘲热讽者有之,“马上办”迅速成为议论热点。公众对“马上办”的关切和疑虑,折射出对转变干部工作作风和提高办事效率的期待。(新华网济南2月25日)


应当说,济宁市倡树“马上就办”理念的出发点是好的。按照曲阜市纪委常务副书记郭益民的说法,“‘马上就办办公室’由办公室主任、副主任组成,一般两到三人,他们由各单位负责人兼任,牌子一般挂在各单位的办公室或者主要职能科室,其主要职能是组织、协调、督促、反馈。比如,老百姓来办事不知道究竟该找谁,或者科室之间发生推诿、扯皮,就可以找‘马上就办办公室’。办公室接到反映,就负责安排、督促相关科室予以解决,并把解决的结果回复办事人。”


在人员配置上,“马上就办办公室”主任由各单位主要负责人兼任,同时明确一名副职担任办公室副主任,主持办公室日常工作。在职责任务上,“马上就办办公室”发挥组织、协调、督促、反馈等职能,对上级部门、领导交办的工作及群众的诉求要“立即办”,对部门业务、内部岗位担负的事项要“高效办”,对突发事件、应急工作和阶段性重点要“急事急办、要事快办、特事特办”。“未来的‘马上就办办公室’要实现便民、便诉目的,涉及民生的问题,比如供暖、供气、供水等,群众有什么合理需求,马上就能办理。”


可对于如此之好的“马上办”,却引来无数网友围观,众说纷纭,见仁见智。有网民称赞此举是政府机关提高为群众服务效率的创举,也有网民半信半疑,更有一些网民认为有“作秀”之嫌。


何以至此?显然,人们对“马上办”的围观,反映出公众对政府机关工作作风和办事效率的焦虑。一方面,一些机关单位“门难进、脸难看、事难办”的现象普遍存在,一些官员作风飘浮懒散、效率低下的现象比较严重,更有一些官员不见好处不办事,见到好处也难办。另一方面,一些单位不是一门心思踏实办事,而是善于喊口号摆架子,做给上级看,以至于许多所谓的创新工程最终都是昙花一现,群众对此十分反感。


且老百姓都清楚,有些事能够“马上就办”,而更多的事情需要一个调查处理的过程,并不是能够马上就办。老百姓期盼的是只要政府能够带着对老百姓的情感,在法定时间法定程序内认真办就行。


再说,“马上办”本来就是政府办事的常态,只是因为近年来机关病的加重而愈离愈远。如果思想观念和实际行动跟不上,只是换个牌子是没有用的。“马上办”的出现,给老百姓的第一印象是:以高效的姿态,反讽自己的低效率;其潜台词便是,承认机关单位患上的“门难进,脸难看”等机关病没法治了,干脆换个新“器官”来弥补吧。


由此想来,判断政府工作好坏的根本标准还是群众满不满意。群众满意与否,关键不是看你喊了多少口号,换了什么牌子,而是看你是不是真干事,办真事,干了多少实事。把“马上办”挂在墙上,不如把老百姓的利益挂在心中。“马上办”的出现,仅仅是有限的“量变”,只有当“马上办”成为工作作风、工作常态时,时才是“质变”。只要各级政府部门能把“马上办”的精神和作风落实在行动中,完成这个从量变到质变的转化,才能真正赢得群众的信任和赞许。也只有到这时,“马上办”才不会最终沦落为一个充满怪异意味的讽刺语。


山东省阳信县国土资源局 邱海昌

本文内容于 2011/3/1 20:09:25 被虎贲近卫军编辑

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