给铁血论坛编辑工作提点建议

凌志云 收藏 0 19
导读:大来在铁血论坛发贴,是因为大家认可铁血喜欢铁血,维护好客户就是维护铁血的利益,客户永远是企业的衣食父母,这是真理。 但是,我们的一些编辑处理的方法和方式,确实还不够恰当,给很多战友感觉很不爽,很别扭,甚至产生抵触情绪。诚然,相关政府部门对论坛的管理有严格的规定和要求,必须把好关防止不当言论出现,但是有没有更好的办法既能控制不当言论,有能使网友感觉好些呢? 肯定是有的!一般来说,如果网友的言论确实违反相关规定,给他删了,如果使他能够认识到确实违规了,也都无话可说,问题是他根本就觉得没有什么问题,辛辛苦苦写

大来在铁血论坛发贴,是因为大家认可铁血喜欢铁血,维护好客户就是维护铁血的利益,客户永远是企业的衣食父母,这是真理。

但是,我们的一些编辑处理的方法和方式,确实还不够恰当,给很多战友感觉很不爽,很别扭,甚至产生抵触情绪。诚然,相关政府部门对论坛的管理有严格的规定和要求,必须把好关防止不当言论出现,但是有没有更好的办法既能控制不当言论,有能使网友感觉好些呢?

肯定是有的!一般来说,如果网友的言论确实违反相关规定,给他删了,如果使他能够认识到确实违规了,也都无话可说,问题是他根本就觉得没有什么问题,辛辛苦苦写的文章被彻底删除或被裁得厉害,都会是很难接受的。所以,本人有以下建议供参考:


1、删贴的理由要更具体些,不要只简单说你的帖子违反规定予以删除,不服就去投诉,这有些太武断了,我们不是政府部门,多数网友也不是故意违反规定,只是没有意识到,甚至也不少网友的言论和文章本就不该删除,是因为我们个别编辑的业务水平不够造成误删,所以要求我们在人为要删除某篇文章或某些语句时,给予适当的更具体的解释,这样至少在感觉上会好受些,不止于产生极度抵触情绪;


2、删贴更要谨慎,建议采取过度的方式,比如在删贴的通知短信这样写:由于我们认为您题为XXXXXX的帖子可能违反了XXXXXX规定,所以不能马上发表,希望您尽快来作出解释,以便能尽快发表。这样相信大家都能接受,真有错误或不当文字可以去修改,澄清后没有问题就予以发表,这样实际上既达到了控制不当言论的目的,有让战友们感觉舒服,何乐而不为呢!


3、提高编辑人员的业务水平。人非圣贤,出现删错的帖子在所难免,但如果个别编辑经常删错,那就是业务水平或工作态度的问题了。


以上建议供参考,总之是为了我们铁血论坛和谐气氛的营造,不当之处请海涵,谢了!



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