[原创]以酒会友友为尊 以友为尊尊国酒

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导读: 一眨眼,快二个月就过去了。在公司五十多天的茅台酒专卖运作中,虽理论联系实际,也悟出点点经营之道。虽然也喝了一辈子的酒,但对酒的了解却有了升华。 十二月下旬,去合肥参加了经销商大会,这是我第一次近距离的感受茅台人的豪爽,而董事长袁仁国的一番话更令我折服。有人问他这辈子喝过多少酒,喝醉过没?他说:他这辈子只喝茅台酒,恐怕已喝过二吨,而且从未喝醉过!不愧是国酒之父,那冲天的牛劲又有谁能与之堪比。我也曾自比酒仙,在我那狭小的圈子里沾沾自喜,但遇见袁董这样的高人,也真是小巫见大巫了。 茅台

一眨眼,快二个月就过去了。在公司五十多天的茅台酒专卖运作中,虽理论联系实际,也悟出点点经营之道。虽然也喝了一辈子的酒,但对酒的了解却有了升华。

十二月下旬,去合肥参加了经销商大会,这是我第一次近距离的感受茅台人的豪爽,而董事长袁仁国的一番话更令我折服。有人问他这辈子喝过多少酒,喝醉过没?他说:他这辈子只喝茅台酒,恐怕已喝过二吨,而且从未喝醉过!不愧是国酒之父,那冲天的牛劲又有谁能与之堪比。我也曾自比酒仙,在我那狭小的圈子里沾沾自喜,但遇见袁董这样的高人,也真是小巫见大巫了。

茅台是国酒,是酒之姣姣者,而喝茅台的恐也属人之高端者。我第一次喝的白酒是0.52元的山芋烧酒,那时一亇月的工资18元,而一瓶茅台就是我半亇多月的工资,这可是望而却步的啊!今天一瓶飞天959元,与工资相比他的涨幅还是小的,所以大有勇气去喝茅台酒了,所以喝茅台酒的人也增多了,因为他也成为高端生活的写照!

每天会接很多的电话,每天也会迎来很多的客人,每天会有客人开着不同型号的小汽车登门,当然他们都是或将是你的朋友。假如你把客人细分,就能找出他们的不同类型,根据不同类型经营你就游刃有余了。

第一类客人是自己消费的,买了自己喝、与朋友一起喝,这些人只图酒喝的痛快,而袋里又不差钱。见到这类客人,你谈谈酒经,谈谈酒的喝法,讲讲茅台酒的不同品牌,他们会很痛快地拿钱、买酒、走人。专卖店的价格是最低的,当然他们最注重的是酒的真伪,就怕喝的是假酒,其实什么是真、什么是假他们还真难辩别?有次,一客人买了两瓶普茅,过几天来找我们,说我们给他的是假酒,之所以假是因为味道不对。结果,通过酒类专卖局的鉴定,他才发现自己一辈子喝的都是假酒,真是不识庐山真面目,难怪口味不对!

第二类是茅台酒爱好者,他们收藏茅台酒,就象前几年很多人收藏葡萄酒一样。这是类不差钱,具有很深文化造诣的人,他们欣赏茅台文化,能把茅台的历史、文化乃至名人、酒的品类如数家珍、侃侃而谈。因为收藏,他们就更注重酒品的包装,以及新的品种。一打听有新的品种的出现,就会打电话询问,希望自己的储藏室能添加这一新的藏品。一旦拿到自己喜爱的品种,就会小心捧起、在酒瓶上一毫米、一毫米移动自己的眼光,看他爱不释手的模样特让我感动。哥卖的不是酒而是渴望、而是兴奋!

有酒的收藏者、更有酒瓶的收藏者。有一客户据他说他是文物抢救者,他喜爱捡漏,曾捡漏一只棒棒瓶,按他的说法,是百年前的茅台酒酒瓶,有文物价值。我曾为他在《世界之醉》推荐投稿,各位有兴趣,我可代为他在此发表。

当然还有年度酒的收藏者,由于拍出了一瓶一百多万的天价茅台,由于茅台酒成拍卖行的常客,催化了茅台酒的收藏活动,也使已藏有茅台酒的爱好者走向前台。经常会有藏有70、80年代茅台酒的爱好者来询价,也有希望我们来收购他们的藏品。只可惜,我告诉他们,我们只卖酒不买酒,使他们有些失望,但在拍卖界他们的酒大有用武之地,这为他们的发财梦留下了希望!

茅台酒爱好者不是专卖店的主流客户,但他们的存在为推广茅台文化起到了推波助澜的作用。而与这些客户的交流和往来虽不是经营的直接目的,但对提升公司的文化内涵、提高营销员的业务素质,却是举足轻重、不可忽视的。

第三类是茅台酒的送礼人,他们买酒的目的不是为了自己消费,而是为了他人的消费,所谓买的不喝、喝的不买就是指这种现象。他们可能是小白领,也可能是私企老板,逢年过节了要孝敬他们的上司、或政府机关的主办人员、或有关的关系户,这类人员在节假日前来购酒的特多,当然他们的特征也很明显。白领阶层的人较卑微,在选择礼品上注重性价比高的产品,往往要用讨价还价的态度来选择。而私企老板开着名车,还带着驾驶员或小蜜,出手大方,不会跟你削价,走高端的路子。碰到这类消费者,关键在于营销员的察言观色,及积极推荐。

第四类是为上司买酒者,这类客户是公司员工,因老板的需要而来买酒。这类客户通常存在两种情况:因为老板点了什么酒,就必须买到,否则回家交不了差。他们不图价格,只求买得到,你这里有他们需要的货,他们就会很开心。假如他的老板就喜好茅台酒,他就会想与你交朋友,以保证他的供货渠道。这是第一种。而第二种来为上司购酒的客户,他会与你谈价格问题,或者是老板要求的价格,否则就是为自己谋差价。因价票的一致性,他往往希望你给他回扣、或搞亇套餐价。希望我们卖给他一亇品种,再送一亇品种,而送给他的品种自己留下,当然这是种贪小的客户。

第五类为酒品经营者,包括酒业公司的经营者和烟酒店的小老板。缺茅台酒的酒业公司是不完全的,他们不是茅台酒的经销商,他们需要茅台酒来装饰门面,他们必然会千方百计地与你拉关系、成为朋友,以至达到他的目的。这类人会定期与你打打电话、发发短消息,对价格不是很敏感,而在关健时刻他们也很会挺你的人。烟酒店的小老板也是常客,他们需要从你这里拿到廉价的茅台酒,以赚取差额,他们往往很斤斤计效,也时常来找你的差错,以举报进行威胁,假如发生与客户的争吵关系,而客户往往就是这类人。

第六类为游逛者,这是一个复杂的群体。他们或者为门头的新颖而来,看看茅台酒是什么东东;或者就是看看产品的价格,比较比较超市、食品店的茅台酒与这里的区别;或者外面太冷,到里面享受享受空调的热量,品尝品尝搞品尝活动茅台酒的口味;或者他们什么也不干,到里面逛一圈就走人。他们大多数住在附近,或者是未来的消费者、或者将成为你合作的伙伴、或者是社会的监督人士、或者就是探风踩店的。

第七类为收购者或推销者,这种类型是你必须拒绝的人群,因为你一旦与他们亲近,他们必将害你。所谓收购,就是收购茅台酒的酒瓶及板箱,一只五十年陈年酒的酒瓶及包装收购价曾达四千元人民币,他们收购这两物件的目的是为了造假,当然纸板箱在酒售完后该怎么处理,茅台股份公司没规定,客观上也为那些不法者留下了造假的空档。所谓推销,就是推销高仿真的茅台酒,专卖店售假在短期肯定能带来超级利润,但这种行为你能做吗?这是种害人害已的行为!对这类人必须拒之门外!

总之,来买茅台酒的客户是不同类的,不管是开宝马而来的、还是乘出租车而来的,他们都是我们尊贵的客人,除第七类外我们都应赤诚相待、热情服务,尊重他们的选择,以行动换取心动、超值体现价值,除推广不同品种的茅台酒外,还要推广酒的文化,特别是国酒茅台的文化,来酿造人们高品位的生活!


本文内容为我个人原创作品,申请原创加分

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