武汉家乐福五天五起赔付 积极践行5倍差价

和讯网接通了武汉一家于26日名列发改委通报中的家乐福门店相关负责人的电话,该人士告诉和讯网称,该店正在严格执行总部五倍价差赔付的相关规定。据了解,武汉该家乐福门店自27日,即发改委通报批评的第二天开始,就已经开始向顾客传达五倍赔付价差的相关规定。27日当天,没有顾客前来索赔,28日发生两起,29日发生三起,30日至31日没有发生。


这位负责人还对和讯网介绍了一个赔付案例:“一位女士,她买了两筒挂面,标签价格为4.6元,收银时实际交付5.2元,两袋发生的价差为1.2元,我们当即给予该顾客6元的赔付。”


上述人士透露说,目前店领导甚至整个武汉系统内的领导都非常重视赔付问题,对于顾客的赔付要求反应非常快。上述人士还透露说,在赔付过程中不再解释价签为什么出现问题,只要顾客多付价款就一律按五倍价差进行赔偿。


根据家乐福法国总部官网相关信息,家乐福于2011年1月13日披露的上市公司报告显示,公司2010年全年的销售收入为1010亿欧元,而去年的相应数据为955亿欧元(以上数据均含增值税)。法国依然为家乐福全球单一最大销售国,销售收入为418亿欧元,其次为西班牙140亿,巴西为124亿,中国为48亿欧元,少于意大利的64亿美元,多于比利时42亿欧元。其中,中国销售同比增长12.5%,仅次于巴西13.7%的增长速度。


这份报告还显示,至去年年底,家乐福全球共有各类店面15937家,在中国的店面为182家。

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