「阿珍」再现?内地客与港导游互殴

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导读:南方都市报报道,恐吓要挟辱骂怒斥,香港导游逼内地游客购物的「阿珍事件」刚平息,香港导游界又起风波。昨日上午,香港九龙土瓜湾发生一起香港女导游和内地客发生肢体冲突事件,4人受伤先后送院,现时被拘留于香港红戛警署接受调查。 去年香港导游「阿珍」辱骂内地游客购物不够多,令全国哗然。随后香港急推十大指引,加强对入境内地旅行团服务的规管。其中重要的举措包括「一团一导游」以及对旅行社和导游实施「记分制」等。该十大措施已于本月1日起实施。 [B]警署:导游、内地客均称遭袭击[/B] 昨日上午11时

南方都市报报道,恐吓要挟辱骂怒斥,香港导游逼内地游客购物的「阿珍事件」刚平息,香港导游界又起风波。昨日上午,香港九龙土瓜湾发生一起香港女导游和内地客发生肢体冲突事件,4人受伤先后送院,现时被拘留于香港红戛警署接受调查。


去年香港导游「阿珍」辱骂内地游客购物不够多,令全国哗然。随后香港急推十大指引,加强对入境内地旅行团服务的规管。其中重要的举措包括「一团一导游」以及对旅行社和导游实施「记分制」等。该十大措施已于本月1日起实施。


警署:导游、内地客均称遭袭击


昨日上午11时16分,香港九龙红戛分区警署接到报案,在九龙土瓜湾新马头街发生一起香港导游和跟团内地游客冲突事件。南都记者随即赶往警署了解情况。香港警察公共关系科新闻主任梁小姐表示,37岁的林姓香港女导游和一名40岁的安徽男子因言语争执引起肢体冲突,随后两名分别为27岁和40岁的女子进行劝架。


女导游报警后4人均被警方拘留,其中40岁的男女游客为内地夫妇,4人均称遭受袭击。37岁女导游和27岁女子分别头部、脸部受伤送往伊丽莎白医院,40岁内地夫妇被拘留警署后不久称不适送院。


女导游和内地夫妇明天提堂


综合港媒报道,事件中4人报称被打,警方拘捕4人,当中2人送院治理,内地女领队其后获释,3人控以公众场所打架罪,明日九龙城裁判法院提讯。涉案女导游和一对内地夫妇获准保释。


游客:「旅游团未购物,导游脏话谩骂」


据南都了解,该旅行团共有33名团友,为香港友佳旅行社的3天香港游旅行团。一名游客称,昨日早上被女导游安排到一家珠宝店购物,在店内逗留超过2小时,最后团队游客并无购物,导游便用脏话谩骂他们,接着便发生争执。


事情发生后,旅行社派出了另一名导游继续行程。该团游客表示,这两日的行程频频换导游,至少见过4名接待人员了,但行程表上的导游则从未出现。也有团友表示,昨日是3天行程的第二天,本来安排全天购物,后来下午改道黄大仙祠和星光大道参观。


团友称被要求签纸以示满意行程


据港媒报道,有团友表示,旅行社已经安排新导游,但态度仍然欠佳,要求团友签纸以示满意行程。旅行社职员吩咐团友不要将事件閙大,亦不要接受传媒访问。


她又表示,行程中多次转换导游,虽然行程未完,但已很想回家,以后都不想再到香港旅行。


旅行社:电话无人接,大门无人开


南都记者通过电话和香港友佳旅行社联系求证,却一直无人应答。记者随即赶往位于佐敦山林道的友佳旅行社总部。透过紧锁的玻璃门,记者看到里面有四五名工作人员在忙碌着,记者按了数次门铃,等待十多分钟,却无人应门理会。


在旅行社门口,记者看到旅行社向导游发出的《重要通告》,里面写道「由2011年1月21日接团起,所有团体必须吃×××餐厅或者××餐厅一正餐。如果发现不按指示则罚款HKD500/团。请各位导游一定配合」。直至昨晚10时截稿,南都记者仍未能与该旅行社取得联系。


香港导游总工会:暂未了解事件详情


对于昨日女导游和内地客打斗事件,香港导游总工会会长黄嘉毅接受南都记者采访时表示,该林姓女导游是导游总工会会员,但未能和她本人取得联系,因此暂未能了解事情详细经过,不清楚导游是否因强迫购物而与游客争执冲突。他表示会继续跟进这一事件。


黄嘉毅还指出,当前香港导游几乎没有基本底薪,绝大部分收入是通过购物抽取佣金,「香港导游的薪酬结构不合理,而近日出台的十大指引根本没考虑导游的薪酬情况。如果不从根本上解决问题,以后还会继续发生这种冲突。」


此外,香港旅游发展局也已介入此事,发言人表示十分关注该导游与内地客争执事件,同时得悉旅游业议会已接获旅客投诉,要求有关旅行社提交报告,并将持续跟进。


由于昨日是公众假期,直至截稿仍未有香港旅游业议会回复。


恐吓、要挟、辱骂、怒斥


港导游阿珍逼内地客购物


2010年7月,香港女导游阿珍在旅游车上多番谩骂内地旅客不购物的短片,在全国多个省市的电视台热播,震惊全国。


片段中,导游以「没饭吃」、「没酒店住」等恐吓性话语要挟和辱骂不购物的旅客,更怒斥:「我给你吃给你住,但是你们不付出,你这辈子不还,下辈子还是要还出来!」


该团是24人的内地旅行团,于3月25日来港,每名旅客团费上千元,而女导游阿珍在旅游车上多番谩骂旅客不购物,旅客则鸦雀无声。


后李巧珍(阿珍)承认在事件上有错,甘愿接受裁决。一度被吊销导游牌照的她,被香港旅游业议会改判「停牌半年」。


港旅游业「十大指引」本月1日实施


港10招遏导游强迫购物


去年香港导游「阿珍」辱骂内地游客购物不够多,被拍视频放到网上掀起轩然大波,令全国哗然。随后香港旅游业议会急推十大指引。其中重要的举措包括「一团一导游」,以及对旅行社和导游实施「记分制」等。该十大措施已于本月1日起实施。


按照「记分制」规定,导游每次违规,除受到包括警告、罚款或暂停资格等处分外,还会按照严重性被记取0至20分不等,两年内首次记满30分则暂停导游资格3个月,再满30分停6个月,3次则撤销导游证。


然而这十大指引尚未实施之时已引发香港内地团导游强烈反弹。1月9日香港导游总工会发起1700名导游和旅游巴士司机集会及游行到政府总部表达不满,要求暂缓推行十大指引,更称该十大指引为「十大酷刑」。


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