中信客服的服务质量。。。。三个字:优 优 优 ![笑话]

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导读:笑话 上个月去温州出差。在一酒店落脚,同事说闲着无聊,去酒店8楼做个按摩。   做完按摩后,经理问还需要其他的服务不?我一头雾水,但是我同事理会了意思,说可以看看,合适就做。   不一会 ,经理带了几个MM 过来,我不敢,我同事挑了一个。大约一小时后 同事完事后结帐。我同事一看钱包现金不够了,问是否可以刷卡,经理说可以。但是不知道何故。卡刷不上去,同事以为卡没有磁了。打电话到中信客服。以下是他们的对话记录: 暂且把我同事称为 A 中信客服 称为 B 旁边站着那个和我同事做事的女郎。

笑话

上个月去温州出差。在一酒店落脚,同事说闲着无聊,去酒店8楼做个按摩。

做完按摩后,经理问还需要其他的服务不?我一头雾水,但是我同事理会了意思,说可以看看,合适就做。

不一会 ,经理带了几个MM 过来,我不敢,我同事挑了一个。大约一小时后 同事完事后结帐。我同事一看钱包现金不够了,问是否可以刷卡,经理说可以。但是不知道何故。卡刷不上去,同事以为卡没有磁了。打电话到中信客服。以下是他们的对话记录: 暂且把我同事称为 A 中信客服 称为 B 旁边站着那个和我同事做事的女郎。

A 您好 是中信银行信用卡中心吗?

B 您好 是的 这里是中信银行客服中心 有什么问题可以帮助您的

A 您好 我的卡片 刷卡的时候 无法进行消费

B 您好 为了您的安全 请您和我核实一下您的资料。。。。。。

B 您的信用卡使用目前正常

A 那为什么我不能刷卡呢?

B 先生 您用的是密码+签名的消费模式 您是否已经输入了密码?

A 是的 我已经输入了密码。 密码没有问题

B 请问您是在网上消费吗 ?

A 不是的,我在酒店消费

B 那么您消费的是什么呢?

A 这个。。。。这个。。。。这个你也要问。。

B 先生是这样的,因为有的酒店的POS机不支持visa 或者万事达的卡片消费

A 我这个是国航知音,是visa 的卡片。

B 先生 您消费的是什么呢?是预定机票 还是预定酒店呢?还是其他的呢?

A 这个。。。。我不太方便说。

B 先生 如果这样 我很难知道 你是否可以进行消费的。

A 哦。。我是在这里按摩

B 按摩也可以要刷卡?

A 是的。不过除了按摩外还有其它一项服务 总共要刷 1300

B 哦! 那么这样吧 你把酒店的服务人员叫来 我问一下他们的pos机情况。

A 不是吧 搞的这么麻烦!

这个时候 经理不在 同事看了一下 发现那个女郎在旁边 就把电话叫给那个女的接听了

B 请问您的pos 机是否支持visa 或者万事达的卡片呢?

女郎: 我不知道什么visa 万事达 ,我知道做完事给钱。

B 我明白。按摩的话 你是否可以使用你们前台的消费系统呢?或许那里可以进行刷卡的?

女郎:靠 什么啊 打个炮还刷卡啊!什么玩意!

B ...............

A ...............

同事 赶紧 挂了电话。。。。。。。。。。

总结:我不得不佩服 中信客服的服务质量。。。。三个字:优 优 优

我 捧腹大笑。

本文内容于 2011/1/23 20:32:56 被小秘书长编辑

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