(转帖)数字电视已成民怨工程

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导读:经历了多年转换推广的数字电视,“后转换时代”的隐忧越来越暴露——进入2010年,各个城市的众多读者纷纷向黄枪投诉,指责数字电视正在成为民怨工程,其中强行推广、收费太高、画面质量不清晰、机顶盒质量差、转换速度慢、销售涉嫌垄断等成为读者投诉热点。   按照计划,中国将在2010年完成数字电视的整体转换。我们有必要思考,数字电视为何成为民怨四起的利益工程?我们有必要问广电部门,机顶盒是不是必须的?一台电视一个机顶盒一个智能卡一份收费是不是必需的? 黄枪调查>> 数字电视惹民怨   “现在开通要400元了,

经历了多年转换推广的数字电视,“后转换时代”的隐忧越来越暴露——进入2010年,各个城市的众多读者纷纷向黄枪投诉,指责数字电视正在成为民怨工程,其中强行推广、收费太高、画面质量不清晰、机顶盒质量差、转换速度慢、销售涉嫌垄断等成为读者投诉热点。

按照计划,中国将在2010年完成数字电视的整体转换。我们有必要思考,数字电视为何成为民怨四起的利益工程?我们有必要问广电部门,机顶盒是不是必须的?一台电视一个机顶盒一个智能卡一份收费是不是必需的?

黄枪调查>>

数字电视惹民怨

“现在开通要400元了,一分不能少。”6月9日,一位重庆市民向黄枪投诉,为看世界杯,自己去办理数字电视,但业务员说初装免费送的机顶盒没有了,必须加160元买某款机顶盒才能办理,“问题是,发票上开的是套餐费和互动业务升级费。”

一位福建读者也发来邮件称,福建数字电视主终端基本收视维护费为每月18元,比模拟电视每月的13元高5元,居民用户主终端机顶盒一次性购买为每台345元,分期付款60个月需分摊6.50元;副终端机顶盒由用户一次性购买,每个机顶盒700元,智能卡为每张55元,每月收视费5元。

事实上,经历了多年转换推广的数字电视,“后转换时代”的隐忧越来越暴露——进入2010年,越来越多的读者向黄枪投诉称,数字电视正在成为民怨四起的利益工程。

广州社情民意研究中心提供的调查数据显示,数字电视满意度不超过30%,70%的人表示数字电视收费太高,80%的人表示不想安装数字电视。每年两会期间,关于有线数字电视的收费问题都会被提出来讨论,要求有线电视运营商调整收费、提高服务质量等的呼声不绝于耳。

20年来电视费涨最少?

其中,数字电视收费高是用户反映最多的问题。以收视维护费为例,大多数省、市的数字电视主终端收费标准都在每月20元以上。在广州,市民用26.5元/月看数字电视,多掏9.5元,只比原来17元/月的模拟电视的56个频道多5个频道,其余频道需另掏36元/月才能收看。在上海,今年1月1日起执行每户每月23元的收费标准,这一标准较上海市此前13元每户每月的模拟有线电视收视维护费提高了77%。此外,根据黄枪调查,江西、青海、深圳等地目前也有意跟随上海的脚步,对每月基本资费进行涨价。

目前,沈阳、海南收费标准为26元/月,深圳收费标准为28元/月,最高的是浙江金华——35元/月。在上述收费标准中,用户收看到的基本上是原有模拟电视频道。

“2010年以来,各地对数字电视费用资费进行了调整,包括取消初装、报停、复机、过户、销户等费用。”中国广播电视协会相关负责人对记者表示, “国内的有线数字电视基本收视维护费是全球最低的,目前平均下来只有24元/月。”此外该负责人强调称 ,20年来,与水、电、煤、气相比,只有有线电视基本收视维护费的涨幅最低,数字电视是在赔本经营。

“单方面和国外比资费高低,却故意回避服务质量间存在的巨大差距,这是在故意进行不对称的片面对比,试图对用户进行诱导。如果数字电视真的赔本经营,那么有关部门为何不肯把账本摊开给老百姓看看?”一位不愿透露姓名的观察人士称,数字电视的收费,按相关部门规定要履行必要的听证程序,但事实上,各地每次数字电视资费听证会几乎都成为“涨价会”,听证会只是“走个形式”。

更多的问题还有,收费增加了,享受到的服务不仅没有增加还带来新的问题。一位上海读者来信称,数字电视相比模拟电视没有多大的优势,甚至显得落后:一是遥控太复杂;二是信号不稳定,换台慢;三是数字电视常常会卡壳,画面上出现“马赛克”;四是所谓“数字”频道,其实还是过去的那些模拟频道和节目等等问题。

一机一卡本没有必要

数字电视与模拟电视最大的不同是,数字电视一个机顶盒只能配一台电视机。 “一个机顶盒一个坑,如今家庭大多是两三台电视,光买机顶盒和智能卡,就至少要1000多元。如此算来,每月花在数字电视上的费用比起以前不知要翻多少倍。”一位深圳市民对记者表示,机顶盒成了数字电视抢钱的重要手段。

目前,各地广电普遍的做法是,公布机顶盒价格,而不公布机顶盒各项成本细则。因此希望相关部门能公布机顶盒、安装线路等成本的呼声越来越高。记者简单算了一笔账:全国5亿台电视机就是5亿个机顶盒。目前各地机顶盒价格大多在300-1000元之间,以最低300元计算,5亿台电视机就至少是1500亿元的收入。

如此营收,让众多机顶盒厂商花尽心思。5月下旬,福州一位68岁的王姓老人向记者投诉称,在福州,除了“新大陆”,没法用其他牌子的机顶盒。短短一年内,老人的机顶盒就因为质量问题导致电视画面断断续续换了三个,每个345元,“为什么只推广一种有质量问题的机顶盒?这不是垄断行为是什么?”王姓老人愤怒地质疑。

王姓老人的遭遇并不是个案。接受记者采访的各地广电人士都承认:机顶盒是实行“专买专卖制度”的。比如,由广州电视台订购特制的机顶盒,在广东其他城市如佛山、深圳、汕头等地不能使用,各个品牌之间的机顶盒并不通用。

对于消费者而言,一个从未获得答案的问题让他们心中的怨气越来越大:机顶盒是不是必需的?一台电视一个机顶盒是不是必需的?

某机顶盒生产厂家内部人士对记者称,不管机顶盒的作用是否如宣传的那么丰富,最基本的作用还是一个解压设备。该人士表示,所谓数字电视,其实就是电视信号在传输过程中采用了数字信号,对信号进行了压缩。对用户而言,只要把收到的信号解压就可以了,这个功能对于可以直接接收数字信号的电视机来说,自己就能完成,比如模拟电视机就可以直接把射频信号接收并处理。所以,只有模拟电视机才需要机顶盒来进行信号接收和转换,这意味着,机顶盒的作用本来只是使用旧电视机的用户的一种补救措施,可以直接接收数字信号的电视机根本不需要机顶盒。“问题是,广电部门在进行信号处理时,不仅对信号进行了压缩,同时进行了加密,这就导致没有机顶盒无法看到电视。”

“从技术而言,机顶盒完全可以实现一拖二、一拖三,完全没必要实行一机一卡一费制。”该人士表示,但现在每个机顶盒都有一个智能卡,副终端也要另外买机顶盒和收费。从记者了解到的情况来看,不少地区副终端还要收费每月2元至14元。以已经完成100万户数字电视转换工作的广西为例,每户每月比模拟电视时代多收12元,一年就多收144元,100万户每年就可多收1.4亿元! 现在数字电视,除了每户主机收26元,副机还要收5元。两台电视要收31元,比原来的有线电视贵了两倍。

黄枪说事>>

数字电视,算你狠!

对数字电视,黄枪感同身受:和众多80后一样,黄枪也很少看电视,世界杯来了自然不能错过。最近,黄枪去重庆有线台申请复机(此前停机1年),业务员的回答让黄枪吓了一大跳:必须交490元,否则无法恢复信号。

为何?欠费240元+1年收视费240元+10元恢复费!因为我没有申请停机,因此有了1年欠费,按照重庆有线的规定,报停需带上身份证及客户卡到营业厅办理,由于转换时间未满3年,另外要缴纳600元押金,待重新开通时再退回押金,并缴纳10元/次的开通费。

问题是,即便我没有报停,那么1年前就没有信号的电视,为何还有欠费?电视未看到,却有了1年的收视欠费,根据是什么?此前为何没有告知欠费?一番折腾下来,问题没有得到答案,唯一的收获,是有线同意减免10元的恢复费。

得,不看世界杯了,行不?没这么简单,你看不看世界杯,不关运营商的事,但你总得把欠费给交清了,否则不但拉你进黑名单,以后想看还得先交清欠费。你总不能一辈子不看电视吧?

算你狠!你赢了!

按道理说,任何一项关乎民生的新技术的推广,都应该是“水到渠成”,说服引导,不强迫,给用户一个自愿选择的余地,可反其道而行的数字电视的实际情况是,通过种种垄断手段来获取利益,最终把数字电视搞成了民怨工程。

说到底,就要归咎到对垄断行业的管制问题。比如,机顶盒的售价是怎么计算出来的?为什么有的地方高,有的地方低?长期以来公众对数字电视怨气不断,问题就在于:监管不严,查处不力,致使数字电视借推广新技术多收费、乱收费,以相关部门的利益取代公众的利益。

读者来信>>

数字电视八大“罪状”

(读者来信,不代表本报观点,有删节)

罪状1:明说是正常交费用户可以免费领一个机顶盒,实际从你装的那天起,每月要你补差价11元收视费。

罪状2:收费奇高,每月收28元,而以前模拟信号收费是17元,每年要多交132元,经济上难以承受,明年还不知要收多少呢?明年要收30元你也还得看。一个字“狠”。

罪状3:强制性,不想转换也不行,反正你不转换,我给你的服务就只有四个台,每年还是收你17元钱,看你换不换,不换的话,明年一个信号也不给你。

罪状4:只能一台电视机用,家里人多,在客厅看,在卧室看,在厕所看的,一律给我停,只准你们用一台电视机。每增加一台机顶盒每个月加收5元,还要自己出800元钱多买一台机顶盒,而且要在XXXX买。

罪状5:今后你家电视机的遥控器只负责开关电视机,其他什么调台选台什么的,靠边站,只能用机顶盒的弱智遥控器一个一个台选。

罪状6:换成数字电视了,电视信号真的清晰多了吗?我看还不如原来的模拟电视呢。

罪状7:数字电视的节目真是我们需要的吗?你认为在电视上看股市信息真的和到证券公司或电脑上看一样的及时吗?你会每天晚上关注机票、车票、公车线路、有多少家酒店、酒店怎么收费,周边那里好玩吗?

罪状8:安装时工程师说是增加了十多个台,一共60多个台,但我算来算去也只有43个台啊?是不是将什么股市信息、资讯、政务公开这些算上了?

……

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