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我在8月12日在东莞虎门凯润丰田订了一部2.0AT 豪华升级版RAV4(销售员名叫王璐生),当时没现车,销售员游说我换2.4AT豪华导航版,到10月13日才提车,由于刚刚经过十一长假,工作人员都比较忙,办好手续提车时已经是下午6点多了,天也黑了所以没有仔细的检查车辆的配置,提车时也觉得有点不对,但因为我是新手,没怎么发现。后来经朋友对比确认(朋友也是RAV4 2.4AT豪华导航版,不过不是在虎门凯润丰田买的),我的车根本不是豪华导航版,而是在 2.4AT 豪华版的基础上4S店自己加DVD装导航(车乐牌)上去的,来冒充2.4AT豪华导航版忽悠我们,出现问题后我仔细的研究了我的购车协议(协议原单在提车的时候4S店收回去了,是我在购车的过程中总感觉到不对劲才偷偷的复印了一份的),购车协议存在诸多的陷阱,多我非常的不利(请看图片)。所以我也设了个套:


首先致电给我的销售员(王璐生)


问:“我的朋友要买我同一款的车.请问我的哪款车是不是2.4AT的豪华导航版”?


王璐生回答:“是的”。(非常确定的回答)。


然后我再问:“我的车出厂价是不是原价是264300元的?”


王璐生:“是的”。


再问:“我的2.4AT豪华导航版是不是原配的DVD导航?”


王璐生回答:“是的。”


在一切都经过确认之后我告诉他:“我们刚才的通话我已经做了录音,我现在确认我的车是被你们用豪华版自己加装的DVD导航,这个问题怎么解决?”王璐生当时也蒙了,当即承认了这个事实,并说这个是行业的潜规则,他们店都是这么做的,用低价吸引顾客,然后偷梁换柱。还说这个是4S店的行为不是他个人的行为......后来虎门凯润丰田4S点就是耍赖,承认了欺诈换车的行为,就是不理我。


问题出现后我投诉到到丰田总部,经过丰田总部的干预,东莞虎门凯润丰田说:“送两次基本保养给我,如果不接受就叫我第三方解决(即使叫我起诉他们)。他们知道我没有精力和他们打官司。还威胁我的电话录音侵犯了他们的个人隐私,还让我考虑今后的车保养问题。他们可以联系东莞所有的4S店不给我做保养......想今年初东莞寮步东部丰田经理恐吓车主的的事件。我想想都有些后怕......


我现在每天早上上班第一件事就是打电话给丰田总部。例行公事。我个人没有主动和虎门凯润丰田联系了.但是我的问题取决于4S店的态度,丰田总部好像有点鞭长莫及......


后悔买了日本车,但是后来想想真正欺骗我的不是日本人,而是中国人。我真的无语了......


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本文内容于 2010/12/30 13:34:52 被小编c1编辑

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