高品质长城润滑油是如何炼成的?

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“品牌整合最大的难度在于是否能够把住质量关。”


这是两院院士侯祥麟2004年对中石化润滑油品牌整合时开的药方。当时,中石化润滑油公司进行品牌融合,将旗下5个品牌统一到“长城”,面临着原有不同品牌生产体系、各地分公司生产体系差异所带来的巨大挑战。


中国石化润滑油公司总经理宋云昌至今对侯老的提醒还记忆犹新,他说:“侯老一语道破了品牌整合的关键,指明了质量和品牌之间的关系:没有质量就没有品质,没有品质更谈不上品牌。”


在品质的基础上树品牌成了中石化润滑油公司的质量观基础,借此搭建了各地分公司的标准规范的生产和质量控制管理体系,解决了品牌整合面临的难题,而且中石化润滑油公司一直在坚持这个质量观,成为任何时候任何人都不能撼动的铁律。


经过几年的发展,如今,中石化润滑油公司已经成就了“航天品质”的业界美誉。


奠定基石:传承航天品质质量观


中国“神舟”飞船总设计师戚发轫曾经表示:“对待科学无论什么时候都要兢兢业业,如履薄冰。”一丝不苟、兢兢业业、力求百万无一失,这是中国航天人的精神,也是对各系统环节部件苛刻要求的质量要求。


长城服务中国航天事业50多年,先后研发了4大类50多种航天润滑产品。航天人的“航天品质”质量观也融入了长城血脉,成为品牌不可或缺的基因。在进行航天科技民用化的过程中,中石化润滑油公司延续了航天人的精神和质量观,一丝不苟地做产品,力求百万无一失,为其产品的高品质特征奠定了坚实的基础,因此赢得了客户的信赖,在短短的几年时间里,一跃成为中国最大的高档润滑油服务商。


构建体系:塑造质量管理价值观


“决不以牺牲质量为代价换取短期的经济效益”,这已经成为中石化润滑油公司的企业精神,深入原料采购、研发、生产等各个环节,是长城润滑油高品质保障的基础。


远在2002年中石化润滑油公司成立之初,为了解决不同生产基地之间所生产的产品质量性能稳定、一致的难题,中石化润滑油公司就开始实施了ISO/TS16949管理体系集团化认证,以此统一质量方针、质量目标和工作流程,制定了质量控制管理系统,先后建立起公司统一的标准化管理体系,形成了统一的产品配方体系,实行统一的成品质量标准、原料和成品检验规范,确保了可靠稳定的产品质量,同时保证了12个生产基地的同类产品质量保持一致性。


2004年成功实现品牌整合之后,中石化润滑油公司进一步完善了实验室的统一管理,实行合格证统一管理制度,于2007年启动了LIMS实验室信息管理系统项目,在12家实验室搭建起质量数据共享平台,实现了产品和主要原材料质量实时监控。而且每年都进行实验室数据比对,使所有试验室出具的数据都保持一致性和权威性。


正是由于中石化润滑油公司建立了统一完善的质量控制体系,从源头抓起,实施严格的原材料准入制度,同时,在研发和生产环节上,追求让客户得到对产品各项性能指标的需求的最大期望值,造就了长城中国认知度最高、品牌价值最大的市场地位和品牌影响。


策略升级:确立量身定做竞争观


商场如战场,当前正处在一个风云变幻、充满激烈竞争的年代,企业要在竞争中脱颖而出,不仅需要洞察市场动态演变,制定优秀的战略、策略,也需要依靠创新和进取立足市场,实现差异化的竞争优势。


近年来,中石化润滑油公司针对行业客户推出了“个性化服务”,推动科研重心前移,在新设备设计、投用前进行质量环境分析,加强前期质量策划,通过了解顾客的质量需求,提供适合的产品,进行全面的高品质的润滑服务。通过质量控制管理前移,为用户提供量身定做的产品,同时实施产品销售和服务向后转移的策略,实现了“人无我有”、“人有我优”的竞争优势。


不仅如此,中石化润滑油公司还积极推动质量体系向海外市场的延伸。截止目前,中石化润滑油公司业务范围已经覆盖了东南亚、中东、大洋洲等40多个国家和地区,广泛服务于汽车、机械、电力、冶金、采矿、建筑、船运等行业。与此同时,中石化润滑油公司叩开了澳大利亚和新西兰市场,发力发达国家市场,剑指全球。在全球经济复苏尚不稳定的背景下,今年第一季度中石化润滑油产品出口量增幅达到101%。这是中石化润滑油公司国际化市场的突破,也是“航天品质”质量观的又一次胜利。


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