政府网站变成“大花瓶”,要你何用?

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导读:今年12月10日,一位名叫“很想哭”的网友在中国·宜昌网站的互动平台上留言称:“我2002年生的小孩,现在某事业单位工作,到现在还未在单位拿到每月5元的独生子女费,说了吧怕被单位穿小鞋,不说嘛又实在是怄不过这口气,我能怎么办?”两天后,市计生委回复只有两个字:“说吧”。(据12月20日《人民日报》)   “说吧”二字,不但没有对发帖人起到任何帮助,反而会让发贴人由郁闷转为发怒。简短的“说吧”让人见识到词语背后的冷漠以及心不在焉,难怪发贴人会说回件人“站着说话不腰疼”。若问题简单到“说吧说吧不是罪”,还

今年12月10日,一位名叫“很想哭”的网友在中国·宜昌网站的互动平台上留言称:“我2002年生的小孩,现在某事业单位工作,到现在还未在单位拿到每月5元的独生子女费,说了吧怕被单位穿小鞋,不说嘛又实在是怄不过这口气,我能怎么办?”两天后,市计生委回复只有两个字:“说吧”。(据12月20日《人民日报》)


“说吧”二字,不但没有对发帖人起到任何帮助,反而会让发贴人由郁闷转为发怒。简短的“说吧”让人见识到词语背后的冷漠以及心不在焉,难怪发贴人会说回件人“站着说话不腰疼”。若问题简单到“说吧说吧不是罪”,还上网咨询干什么?


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有网友说,“说吧”二字所体现出来的不仅仅是政府工作人员的粗疏草率,更暴露了躲在屏幕背后的公权力的冷漠和傲慢。民意的满腔热情遭遇公仆的冷若冰霜,无疑让这个冬天平添几分寒意。须知,心不在焉的回复,有时比毫无回音的“沉默”看似更无情。


其实,政府网站形同虚设并非个例,政府网站的不作为也不是什么新鲜话题了。缺少互动性和实用性,已成为政府网站的软肋,设置咨询服务板块,不但没有为群众答疑,却“火上浇油”,这种服务,不要也罢。


在笔者看来,政府网站是政府的门面,打扮的花枝招展,却不能为群众办实事,十足成了一个“大花瓶”。问准生证时答非所问,以“请百度一下”回复咨询,用“具体可致电XXXXXXXX”的公式化答复,把问题“踢”向别的部门,这样的“昂贵花瓶”,百姓哪能满意?


所以,既然政府开设了网站,就应当让网站发挥了解社情民意、下情上达的功能,并根据需要明确权责,制定相应的监督机制。另外,对于百姓咨询的问题,能不能解决或不了解的要说明缘由,提出其他的建议;能解决的,要说明什么时候着手处理,多久之后能够解决等等。在自觉接受群众监督的同时,积极督促相关部门尽快解决。这样的政府网站,才是阳光执政的网站,才是人民的网站。


作者:屠晋丽


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