年底职场的疯狂二三事。

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年关将至,职场正在上演一出“年终倒计时”的剧情戏。


这一年,你做了哪些工作?目标完成了没有?承诺有没兑现?不管你处在职场中的哪一层,年终总结就像一道逃不掉的程序,让你不得不认真审视,在即将过去的这一年里,你在职场中的得与失。


就如同幸福总是相似的,不幸却是各不相同,不同的人,对年终爱恨交加的体验也是大不一样。


你的业绩完成了吗?


作为普通员工,对自己业绩的考量是年终总结的重中之重。这一年,你发展了多少新客户?你的销售额达到预定计划了没?你的款项回收了多少?尤其是与经营挂钩的员工,这些既定目标的完成程度,直接影响着年度工作总结的漂亮程度。


当日历翻到12月1日时,程康就开始坐立不安。尽管是一家非主流杂志社的广告人员,他每年也要贡献30万的广告额,并且到账率达80%,不过到年终才能拿到预先约定的广告提成。但眼看年终就要到了,他的这两个数字离目标却还有很大距离。


除去工作本身的难度,程康也承认,这是拖延惹的祸。比如说,要去拜访客户,他总习惯往后拖,直到年关将至,没有拖延的余地,他便会密集约见。因此,这个 12月,程康专门花一天时间,将每个工作要拜访的客户,全部罗列了出来。他说,这是全力冲刺的12月,也是黑色恐怖的12月。


而对于一些有规划的员工来说,他们可能更倾向于将总体任务分解到每个月,完成每个月的既定任务,便是完成了年度的整体任务。这类员工的年终,更多考虑的是,要不要超额完成任务。


在一家银行工作的小戴,每年都有定量的“拉存款”业务。小戴的父亲是小有名气的企业家,家族中也有很多企业做得不错的亲戚,因此,她完成规定的存款任务并 不难。年终时,她的为难之处是要不要再说服一些亲戚,“拉进”一些存款,让她可以在年终总结里写上一句“超额完成任务”。但她非常清楚地意识到,如果这样 的话,明年,她的领导一定会对她寄予更大的希望。思前想后,她还是决定暂缓超额,留做明年的业绩更为稳妥。


领导的承诺兑现了吗?


作为公司的中高层,年终时检查和审视自己的最重要一条是:对员工的承诺有无兑现。一些管理制度完善的公司,会责令将这些承诺写成承诺书,年终时作为业绩的一部分加以考核。


身为一家大型国有企业的中层干部罗浩,年底将至的时候,就在为当初的这些“承诺”而忙碌。他所在的公司有着非常人性化的管理理念,每年年初,他都要向分管 领导提交一份工作计划,其中包含一份承诺书,承诺保证员工体验到这些人性化的管理。罗浩所在的部门是公司的核心业务部门,因此,举办各种业务讲座、丰富业 余文化生活是他对下属的承诺。


承诺之初,是新的一年刚开始不久,工作不算太忙,他也认真地组织过几回活动。之后,大家忙于本职工作,活动也就慢慢地不被提起。而年终,要写工作总结了,才发现这些承诺还没完全兑现,为了“交差”,他也必须得把这些落下的“功课”补足。


于是,他的下属敏感地发现,年底时,异常忙碌起来了——除了正常工作,他们的手机时不时接到罗浩的短信,通知他们参加不同的活动。比如,刚接到的两条短信,一是参加部门业务交流,另一个是可以享受部门福利,去看一场免费电影。


员工们有些哭笑不得,尤其是后一条,年终工作本来就多,应酬也多,哪有闲情去看电影,尽管是免费的。再说,他们也很纳闷:这类活动只在年初时享受过一两回,之后主任只顾催命一样地督促他们完成工作任务,如今怎么会如此频繁地举办各种活动呢?


罗浩只得做一些解释。好在和下属关系比较融洽,当他再通知他们去参加某些活动时,员工们一律笑着点头应承:晓得,晓得,一定配合!


你的职业方向跑偏了吗?


对于更多数的员工来说,年终总结,就像是长跑过后的一声暂停——只有停下来,才能知道冷静地思考自己的职业方向有没有偏离跑道,有没有能力面对未来的挑战,并根据实际情况做相应的调整。


因此,年终倒计时,这一群人,在为继续还是跳槽而纠结和忙碌。


在一家大型广告公司做文员的李默,一想到要写年终总结了,就觉得异常郁闷。年初,已有三年广告设计经验的她慕名跳槽到这家公司时,以为会做广告设计或文案 策划一类的工作,但公司最终把她安排在一个无足轻重的位置上。因此,这一年来,她做的都是一些细碎的、不值一提的小事,想着设计部同事的年终总结里,可以 写上“设计的广告文案获得XX奖、得到客户称赞”一类的话,她的心里有说不出的失落。


她把年终总结搁置在了一边。剩下的一个月,她决定在完成本职工作的同时,留意一下人才市场,希望能找到符合自己定位的工作岗位。


另一个值得注意的现象是,年终,很多公司会做未来一年的规划,进行相应的部门和人员的调整,一些对未来安排不太满意的员工就会对此提前作出反应。


一直做行政工作的陈曦,上周得知,领导在做明年的发展规划时,还是将她保留在原岗位。但陈曦认为,自己性格外向,人脉资源也不错,一直想去业务部门锻炼一 下自己。更重要的一个原因是,作为一个离婚女人,她需要更强大的经济后盾。而众所周知,行政部门拿的是死工资,而业务部门是拿提成的。


如何争取到业务部门的岗位?陈曦认为,今年的工作总结一定不能像以往一样草草了事,必须要花时间和精力,对公司发展和业绩提升,提出自己独到的见解。在此基础上,再找领导汇报工作和思想,坦诚自己的真实想法。因此,2010年的最后一个月,陈曦将会为此而忙碌。


♂专家点评


郑志新 人力资源师


年末才考核,是典型的“结果管理”


注重绩效的团队,如今越来越重视“过程管理”:如每周一次例会,每月一次总结,每季度一次考核


伴随着各种各样的考核、总结纷至沓来,年底,对于职场人来说,不仅仅是一个简单的时间点概念,更成为了一年中最为忙碌、最值得重视的表现时期。


然而“流光容易把人抛”,每到岁末,回过头看一看年初拟定的时间表,多数人都被时间表抛在了后面,只有少数努力的幸运儿赶在了时间表的前面。可是,业绩目标完不成固然不好,远远超过似乎也让人担心:明年的指标会不会更高?年终倒计时的阶段,该怎样来应对考评呢?


现在各个单位通行的考评体系,基本都是将任务指标化,在年底将近时,按完成率进行考评。这本来是一种很好的激励体系,但是,由于考评的周期以年为坐标,如 果忽视了过程中的管理,很容易导致大量未完成的任务压在年底前。而员工为了达到指标和完成任务,在那段短短的时间里,突击冲刺,甚至不择手段,其指标完成 的质量可想而知,整个考核就偏离了它的设计初衷。


实际上,年末才来考核,是一种典型的“结果管理”。而真正注重绩效的团队,如今都越来越重视“过程管理”:一方面更注意平时工作的计划性,将一系列指标量 化、细化、分解到具体的时间段,保证员工明确知道自己每天的工作以及完成的标准;另一方面,各级领导和主管,在具体的工作过程中也更注重对时间节点的把 控,以及对员工的指导和沟通。通常会采取的方法有:每周一次例会,每月一次总结,每季度一次考核,等等,做到随时清楚进展,定期监督质量,保障指标完成的 正常进度。


而关于完成率超额导致来年指标更高的问题,其实要明白的是每个单位、每个岗位的情况都不同。来年的指标设定,更多的还是要看大势。如果个人完成率超额很 多,但部门完成率不尽如人意,明年的指标调整也不必太担心。因为除去销售等类似职业,指标和资源更多的是分到部门的。同时也要看到做出高指标和个人抱负之 间的联系。当得到高指标时,一方面要争取更多的资源投入和合理的激励机制;另一方面要充分和领导沟通,为自己的指标设定阶段性的考核标准。争取和领导达成 共识或部分共识:对一些不确定因素带来的成果,不能视为常例。


年末倒计时,是盘点这一年的经验与教训,也是为来年的计划做好准备。以平常心来看待,把今年的考核,视为自己发现不足并加以改进的参考;对来年的计划,要充分考虑主客观因素,不妄自尊大亦不妄自菲薄,目标定得适度。用平和轻松的心态总结过去,才能积极乐观地走进新年。


琪琪:临时抱佛脚,越抱越蹩脚


在我们公司,每年的12月都是最忙的时候,比如销售部,距离年初的计划如果有差距,那就在12月铆足劲最后再拼一把,即使之前完成得不错,也要再冲刺让业 绩更锦上添花;像财务部是不用说了,每到年底都要加班加点;至于办公室,不但要联合各部门完成整个单位的总结、搞年终评比之类,还要探讨、落实来年的工作 计划……总之,无论哪个部门都是热火朝天、干劲十足忙得要命的样子,那架势好比在宣告:老板,我们有始有终、孜孜不倦为公司在奋斗!


依我说,有的事情确实是工作需要,必须要到年底才能做的,但有些却是因为平时太拖延,到年终了才临时抱佛脚。很多时候和同事交流,都是年初雄心壮志,年末很多计划“流产”了事。看来这个习惯明年一定得改了。


有的没的:制度会改变习惯


以前每到年底我也会忙来忙去的,但是跳槽后,我这两年都没有这种感觉了。我以前是一个做事没计划,喜欢拖延的人。但进了现在这个公司之后,这些习惯慢慢都改变了。


我们公司平时都有一套详细的考核计划,比如每年年初都要列年度计划,计划中要有具体的实施项目,以及预计的实施时间。然后,每周有周计划,每月有月计划, 每季有季计划。而且每个员工都在电脑上有个小软件,进行事务提醒。所以领导要求我们每天都要把第二天的事项作备注提醒,第二天完成一项钩选一项。如果没有 完成或者没有按时完成,都得写下理由以及新的待执行时间。之后每个周末、月末、季末都要求总结。此外,我们还有相应的月度奖、季度奖,就是按照每个月、每 个季度的指标完成情况奖励的。


工作上养成习惯后,现在连我的生活习惯也相应改变了。


LILY:同事最近争着请吃饭


前些天部门里一个比较小气、不太招人喜欢的同事忽然请我们吃饭,她说平时经常吃我们带的零食、水果,这回她请客也表示一下感谢,饭后结账看着她花出去近千“大洋”,我们都有些不好意思,不知道是不是吃人嘴软的缘故,我们好像和她一下子亲近了许多。


没想到,这几天分别有同事说要请吃饭,请唱歌,我很奇怪地和我朋友说起这事,结果被我朋友笑话,说我笨死。她说单位里都有年终评比,很多单位还会搞些民意 测评,这时候人缘就很重要了,借请客联络一下感情,不是很好吗?当然,我们可能是有些小人之心了,不见得别人都这么功利。不过我想,不管平日里有没有矛 盾,都可以借年底这个机会好好修复、弥补、加强一下。


白云飘飘:现在查漏补缺还来得及


身为职场中人,辛苦一年忙碌一年,不就是为了到年底能有个好的回报吗?最好能拿多多的奖金、拿大大的红包,当年底倒计时的钟声敲响的时候,不妨做几件事:


一是查漏补缺,抓紧最后时机好好表现。看是否曾经有工作失误,利用这段时间寻找一下补救的方法,最好年底能做些什么漂亮活让领导印象更深刻。


二是写个好总结,让别人记起你的好处。千万别马马虎虎对待年终总结,尤其有的单位是要进行述职的,大声地表达出来,让别人知道你的勤奋,更知道你的能力和业绩。


三是为来年做个规划。我有个同学总结了一年的工作,觉得自己在单位里实在没有发展前途,果断又不动声色地在年底找好了另一家单位,等拿到年终奖,春节后就可以直接到新单位上班去。当然如果做得好,那就争取升职加薪。


我很喜欢一句话:不到最后关头,绝不放弃希望。甭管之前怎么样,甭管别人怎么看怎么说,打好年底攻坚战,无怨无悔地迎接幸福的新年吧!




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