职场官员徐福成化解群众工作怎一“叹”字了得?

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叹:看一个地区性区委书记徐福成如何化解群众工作

今年以来,河南省濮阳市华龙区把解决实际问题与公开评议、宣传教育、困难帮扶、爱心救助等有机地结合起来,痛下决心,狠打一场化解“信访积案”攻坚战。他们动员全区党员干部认真做到认识到位、措施到位、责任到位、回访到位、效果到位等五个到位,多措并举,努力实现“案结事了,息诉罢访”。

首先,把各个信访积案及集体访案件产生的主观和客观原因、信访诉求、责任主体、处理过程、疑难症结、涉及到的政策法律法规依据、思想动态等查清摸透,根据实际情况,在广泛征求多方意见的基础上,制定更加完善、更加科学的解决方案。

其次,梳理信访人员的诉求,转变思维模式,调整工作思路,实行换位思考。把信访人员反映的问题做为自己的事情,从法律政策上找依据,从工作措施上找差距,从实际工作中找答案。

第三,强化“事要解决”工作理念,下大力气在解决实际问题上取得新突破。针对目前存在的信访积案,该区逐案成立专项工作组,一案一组,真心实意为信访群众解决实事、难事。区委书记、区长徐福成明确表示,对所有信访积案负总责,定期听取案件查办进度,指导完善工作方案,并要求各乡办、各个案件工作组必须树立“信访问题不解决不放过”的工作理念。他说,在实际工作中我们要多问问自己,信访人反映了什么,需要我们做什么,我们已经做了什么,信访人为什么不满意,我们还有什么工作没有做好。他要求各乡办、区直各部门要站在对党和人民负责的高度,开动脑筋,多想办法,帮助群众解决实际问题。徐福成率先垂范,主动包案,亲自深入到信访案件发生地和信访人员家中,利用多种形式协调解决疑难问题。在他的带动下,其他县级包案领导积极负责,主动开展工作。目前,全区上下形成了群众有忧难党员干部有责任,群众有呼声政府有反应,群众有问题政府想办法的群众工作快速反应新机制,化解“信访积案”12例,结案率达90℅。


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