打工者因迟到致近300元火车票作废 当场落泪

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导读: [img]http://img9.itiexue.net/1218/12180573.jpg[/img] 从佛山赶来乘车的李先生手拿失效的车票,神情黯然。记者 何建摄 昨日是铁道部新修订的《铁路旅客运输规程》和《铁路旅客运输办理细则》执行的第一天,记者去到火车站改签窗口发现,因部分旅客迟到错过火车改签时遭到拒绝,虽经工作人员耐心解释,不少旅客仍表示难以接受。一名从佛山专程赶来坐火车回江西宜春老家办急事的外来工,因比火车发车时间迟到10分钟才来到改签窗前,面对着票额281元的车票“打了水漂”,


打工者因迟到致近300元火车票作废 当场落泪


从佛山赶来乘车的李先生手拿失效的车票,神情黯然。记者 何建摄


昨日是铁道部新修订的《铁路旅客运输规程》和《铁路旅客运输办理细则》执行的第一天,记者去到火车站改签窗口发现,因部分旅客迟到错过火车改签时遭到拒绝,虽经工作人员耐心解释,不少旅客仍表示难以接受。一名从佛山专程赶来坐火车回江西宜春老家办急事的外来工,因比火车发车时间迟到10分钟才来到改签窗前,面对着票额281元的车票“打了水漂”,竟当场落泪。


铁道部新规中规定,除伤、病等原因外,未赶上普通列车的旅客车票将被作废,若特殊情况经值班站长同意条件下可实行改签,但要持有医院证明且需在开车后2小时内办理。但在实际操作中,记者发现,广州火车站对一些特殊旅客因特殊原因误车,且只是迟到一会的,经向值班站长阐明事由,仍有望获得签字顺利改签,这一做法让新规在实行中显得更人性化。


记者在火车东站长途列车售票大厅看到,售票厅前竖立了两块大幅的蓝底白字的醒目文字标志牌,上面清清楚楚地写明了铁道部新规,因此不少人看了后得知改签无望,到改签窗问了遭拒后,只好重新购票或离开。


对于“火车一开票就作废”的新规,不少市民质疑太不人性化,并指出按此做法,火车一旦晚点必须给持票人赔偿才算公平。


改签众生相


1.迟了10分钟281元打水漂


“我中午从佛山高明乘坐客运班车到火车站旁边的汽车省站,然后走路过来,本来1:50就到了,但是跟以前不一样,听说是亚运安保,围了很多铁栅栏,我绕来绕去、七拐八拐,排了很久的队也没进到检票口,一检票说是离火车发车已经不到5分钟,停止检票不让进,我只好过来改签。”在佛山打工的外来工李先生手持价值281元的火车票,告诉记者刚刚排队到达改签窗,却被工作人员告知新规实行,比火车发车时间已整整迟到10分钟,无法改签。


“这不让退,也不能改签,281块就这么没了,票就这么没得用了!”说到最后,李先生已经有些哽咽,眼中泪花闪烁,“以前都是开车后2小时内都能改的,现在排队检查要好久,我也不知怎么办好了,看来只能再花钱买了!”难过的李先生直言说,刚要回家就碰上新规实行,“感觉不太好,应该像以前一样给我改,让我坐下一趟车”。


2.醒目乘客遇堵先奔改签窗


而从沙河路坐公交来到火车站、突遭路上堵车的荣先生则比李先生幸运许多,“我本来是要坐下午15:22的车从广州到江西萍乡,平时从沙河路来到火车站,坐201公交也就6个车站,20~30分钟足够了,没想到今天在沙河大街站突遭堵车,14:00出发,15:10才到火车站,花了一个多钟头!幸亏我看报纸知道新规,一看时间快到,亚运安保铁栅栏又多,没排长队进检票口,直接就奔改签窗来了”,排队到改签窗,时间为15:14,比发车时间还提早8分钟,因此改签到了昨晚21:11开的火车。


3.找值班站长签字顺利改签


昨日,一名女乘客迟到3分钟,但“醒目”找到值班站长阐明路上堵车,成功改签。拿到新票后,该女乘客开心地秀给记者看。万小姐说,虽然迟到了3分钟,但因在开车前10分钟停止检票前顺利检票进站,找到了位于候车大厅一侧的值班室,得到值班站长签字,而后顺利地拿签字到改签窗前改签到了当晚的车票。签字在火车票背后,上有改签事由、站长亲笔签名和日期。


下午3点50分左右,记者在站厅值班室碰到了同样幸运改签的张小姐,原本要坐15:47的K202次车回重庆北的她,也因为就差了1分钟顺利得到值班站长签字,顺利改签,省了363元的车票钱。


市民有话说


迟到不改签


火车晚点应赔偿


对于新规,市民关注的一大焦点就是,既然原先可以在火车开车2小时内获得改签,现在一旦错过发车就不得退票改签,那么发生火车晚点时,是否旅客也能相应地向铁路部门索赔?“要不然不公平啊,旅客迟到一点车票就要作废,火车晚点就让旅客干等?”


普通车受限


动车组也应一致


记者获悉,新规因未对动车组车票作出类似普通列车“开车即作废”的规定,在车票充足条件下,武广高铁车票在开车后2小时可改签当日其他班次,而广深线动车组乘客则持车票就可选当日任意班次改签乘车,对此,有旅客认为有失公允。“最好还是像以前一样,普通车票也可以在开车2小时内改签。”


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