马自达害的孩子们没能见上爷爷最后一面

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2010年11月1日,我在郑州市航海路与第七大街交叉口的裕华紫光马自达4S店提马自达6一辆,购车后发现手刹 收音机 车灯等方面存在问题,先后两次到4S店进行文秀检查。本以为车已无大碍,我们可以放心使用。然而,我们意想不到的事情发生了。

11月14日中午,爷爷在山东老家病危,家人急着赶往山东见爷爷最后一面,爸妈叔婶先行出发,我们几个弟弟在正午准备已最快的速度前往,正在这紧要关头,马自达让我们彻底伤透了心,新车不到2周,车怎么也打不着火,孩子们急的嗷嗷叫,给4S店打电话救援,去了一拨人,倒腾半天,未果。这时已经是下午4点多。万般无奈,借了别人一辆车,把孩子们送到山东,到时已经凌晨2点,亲爱的爷爷已经走了,孩子们哭的让我揪心,爷爷最后关头也没能见到日夜思念的孙子们,终生遗憾!而车这边,又来了两个人,其中有一个是技术总监,他的跟班说,如果不是大问题,总监不会出动。一直快到晚上12点,仍未修好,他们4S店又来一拨人,先后出动三拨人,仍未能把车修好,最后车被他们拖回了店里。

在山东办完丧事回到河南,去4S店问车的情况,在这期间并无任何人向我们交代车怎么样了。他们态度极其恶劣,根本没有和我们谈的诚意。我们要求找经理谈,他们很随意的敷衍道:“经理已经两星期没有来上班啦”,没有一个真正管事的人出来负责。妈妈说这车存在极大的安全隐患,才买几天这么多的毛病,最后动不动不了,我们想退车。其中一个工作人员,年轻的男同志直接说;“放屁”请问公司人员的素质在那里,修养,人性在那里,公司的企业文化就这么荒,对老人出脏字,进行人格侮辱。还有一个售后人员一直说,这也不是什么大问题,试问:车什么才是大问题,车毁人亡??!!他们说给我们花了起动机都好几百块呢!天呢,十几万的车装了一个不知道从那弄的几百块的启动机,还感觉自己亏的嗷嗷叫了。这样的新车,我们和他们理论他们说我们狗急跳墙,很悲哀,真的是钱交过去10多天了,就这样对我们。这样的4S店,这样的服务。



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