腾 讯补偿背后:下圈套再消费 被指涉嫌垄 断

于少波 收藏 9 108
导读:  几天前,腾 讯公司再次在其官网中公布了对QQ会员用户的补偿方案。补偿方案中表示,此次补偿主要针对开通增值服务的用户,用户登录腾 讯客服,填写“关于360不兼容问题的服务延长申请登记”,将会获得腾 讯公司延长一个月服务的补偿。   事实并非腾 讯描述得如此轻松简单。笔者登陆腾 讯官网发现,能够得到补偿的用户有一定的限制。其一,是在“11月3日到11月4日之间受影响的包月用户,您可以在现有开通的增值业务中任选一项,获得延长一个月服务的补偿。”否则不予补偿。其二,所有的补偿都需要用户主动拨打电话,向腾 讯公

几天前,腾 讯公司再次在其官网中公布了对QQ会员用户的补偿方案。补偿方案中表示,此次补偿主要针对开通增值服务的用户,用户登录腾 讯客服,填写“关于360不兼容问题的服务延长申请登记”,将会获得腾 讯公司延长一个月服务的补偿。

事实并非腾 讯描述得如此轻松简单。笔者登陆腾 讯官网发现,能够得到补偿的用户有一定的限制。其一,是在“11月3日到11月4日之间受影响的包月用户,您可以在现有开通的增值业务中任选一项,获得延长一个月服务的补偿。”否则不予补偿。其二,所有的补偿都需要用户主动拨打电话,向腾 讯公司发出申请,在客服登记后,才能在三个工作日内收到相应的Q币或增值服务的补偿。否则也无法获得补偿。

越来越多的网友表示无法理解腾 讯的“补偿方案”:“Q币是你自家生产的,你想怎么发行那是你自己的事,用它来做补偿,诚意何在?!更有网友提出质疑,腾 讯的三季度互联网增值服务收入为41.290亿元,一家如此之大的互联网公司,补偿用户的只是Q币,并且还需要用户主动提出,并且必须致电腾 讯客服。抛开隔着千山万水的长途电话费,腾 讯究竟把用户放在了哪里?!

据了解,马化 腾此前接受媒体采访时,谈及补偿用户措施时表示:“如果用户明确说我要补偿,我们会给。但是没有人提,我们也不要强推给人家。”有业内人士对此直言,马化腾的价值观令人诧异,这就是一家所谓的“中国互联网创新民族企业”!

更有专业律师表示,补偿方案本身就是一个滥用垄 断地位的表现,“首先你进行Q币补偿,比如我来说,我不再使用QQ情况下,你给我Q币的补偿我肯定不再有使用Q币的机会了,所以对我来说没有任何补偿的意义。”该律师表示, “同时,我给你腾 讯交的是钱,你要返还退回给我的必然也应该是钱。”

笔者在微博上看到,有网友大声呼吁腾 讯不要做独立王国,“如果真的要表示歉意,我不介意你再发个弹窗道歉和退还我的人民币。”

有业内分析人士表示,3Q之战中,腾 讯已经越走越远,现在已不是只做大做独,而是彻彻底底地抛开了用户。腾 讯已经走上了一条不归路。


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