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前些日子家里的滚桶洗衣机坏了,洗衣服脱水总是脱不干净,而且衣服加多了一点,就显得有一些力不从心,转不起来,这台洗衣机虽然是国内一流品牌,但当时购物时,是商场的物价商品,也只花了千把块钱,使用的时间其实不算长,只有五、六年的时间,但由于使用不当,机身油漆大部分脱落,里面的钢板裸露后腐蚀严重,动起来有些快要散架的样子,所以就决定换一台新的洗衣机,想到国庆节家电商场通常都会有促销活动,就决定国庆节期间购买。

由于洗衣机主要是妻子和老娘使用较多,所以购买洗衣机的决策权主要还是妻子和老娘,我只是充当“参和”角色。在去商场之前,妻子先通过网络、朋友,做了一些功课,主要是调查目前市场流行趋势、主要品牌及价位,再结合自己家庭的需求,初步圈定自己的目标品牌和机型,再搜集一些主要电器商场国庆节期间促销活动信息,这样再到商场就可以做到有备而去、有的放矢、省时省力。大家都知道洗衣机市场上主要有波轮式、滚桶式两大类,价格差别很大,洗衣机各种人性化功能较多,但洗衣能力(一次可清洗重量)大小,还中决定价格的主要因素,品牌方面洗衣器因为是成熟的家用电器,品牌较多,因此事前决策,必须要初步定下洗衣机的类型、种类、品牌、价位、及商场几个较关键的因素。

洗衣机滚桶式通常要比波轮式的贵,但考虑到波轮式洗衣机洗衣服时,衣物容易缠绕,不适合洗涤棉织、羊毛类的衣服,滚动式的则没有问题,而且羽绒服、毛毯也可以洗,所以妻子还是坚持要买滚桶式的;根据家里的成员数量,平均每天要洗的衣服并不太多,所以洗衣机的容量5公斤左右也就可以了,至于其它功能并不是参考因素,考虑到老娘年纪大,再保证主要功能的前提下,尽可能地选择操作简单的机型;根据这两点,再到网络上搜集价格,基本上最便宜的是两千元钱左右,这个价位还是可以承受的,至于不同的品牌,质量方面差异已经不是很明显,主要是个人爱好,但妻子倾向滚桶式洗衣机老牌子西门子、惠尔浦等。

我们市里家电商场很多,国内各大家电销售集团都有卖场,比方说五星、苏宁、永乐、国美等都设有几家卖场,而且相对集中,所以购买家电还是非常方便的,顾客可以不费力气候货比三家,相对卖场来说,价格基本上都是透明的,各大品牌最终成交价基本上都是统一的,所以卖场主要拼的是售后服务、促销奖励等。所以我们去商场目的,一是要核实网上搜集到的信息,是否真实;二是所需要的机型商家有没有现货;三是促销活动内容,哪一家更具有吸引力等,最后综合考虑后,再决定在哪家商场购买。

我们去第一家卖场,去我们需要的品牌专柜,在说明我们的购买意向后,商场的导购小姐向我们各推荐一款机型,价格方面都是最低价,同时有以旧换新的折扣,促销礼品是两个小的玻璃杯;我们拿着资料去第二家卖场,对相同的机型价格进行比较,结果单价完全一致,以旧换新的方法、折扣也完全相同,但礼品没有,商场认为价格已经是最低了;这样我们在到第三家,确认结果完全一致,但其中某一品牌有特别的促销活动,就是赠送一个简易的晾衣架,可以在户外或阳台上使用,恰好妻子和老娘都喜欢,市场价格也有百元左右,最后就决定购卖这一品牌了,最后交钱,商家第二天就将商品送到我家,我再打电话给厂家客服,预约上门安装、调试,第三天就全部搞定了。

这一次购物,在商场里还是比较顺利的,这主要是因为妻子事先准备工作做得较好,在去商场之前,基本上就已经明确了自己的购买意图,这样就很容易和导购小姐沟通,另外主要是因为我购买的是常用的家用电器,在国内家用电器卖场竞争激烈,市场透明度较高,买卖双方信息方面基本上没有多在差异,可以说商家也玩不出什么“猫腻”,所以顾客还是很容易进行最后的购买决策。

这次购物还是有一些有趣的现象,比方说,我转了三家卖场,第一家接待我时导购小姐花的时间最多,但最后我却在第三家卖场购物,相对而言第一家卖场是不是“吃亏”了呢?其实这种情况是相互的,整体来看还是可以相互冲抵,这也是竞争给商家带来的好处;还有就是最后我们决定购买的原因是促销活动的赠送的礼品,这里主要是顾客心里都有预期,那就是国庆假日期间商场有活动,这样厂家、商家赠送的礼品就要好好考虑了;其中我们也曾经考虑直接从厂家购买,因为有朋友在某品牌的洗衣机厂家工作,但最后放弃了,主要是因为差价并不大,还要自己提货,还欠人情,算下来并不比商场购买便宜多少,所以并不是厂家直销就合算。

本文内容为我个人原创作品,申请原创加分

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