一汽马自达6自燃成灰,厂家辩称“停放草地”为祸首

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为失败找理由,为挫折找理由,为了一切不利于自己的东西找理由,这种事几乎每个人都干过,连NBA最好的组织后卫基德小时候打不好保龄球时,就找过这样或那样的理由来向父亲辩解。一天他父亲很生气地告诉他:“别再找借口了,这些都不是理由,你保龄球打得不好是因为你不练习。”基德的假理由被父亲识破后很惭愧,从此,就算是加入了NBA,他训练完毕后也会自发加练一个小时,终成一代传球大师。



一汽马自达6自燃成灰,厂家辩称“停放草地”为祸首


理由可以找,就要看怎么找,比如,一个人为了提高学习成绩找出种种陋习,这样的理由肯定可以找,不过,如果找理由时连动机都不纯,就不免会闹出笑话。

近日,来自上海的顾女士向汽车投诉网(www.QcTsw.Com)称,她所购买的一汽马自达公司的马自达6无故自燃被彻底烧毁,但4S店却认为是车主使用不当造成的,原因是根据马自达使用手册的规定,汽车不能在草地上行驶和停车。厂商为了推卸责任,找出如此理由,你作何感想?

新车10个月后烧成灰

2008年12月底,上海金山区的顾女士在一汽马自达上海绿地东4S店购买了一台马自达6超豪华版轿车,截至事发前行驶了2.8万公里。

顾女士是个爱车人,每到保养时间,她都会去浙江嘉兴4S店(因居住地距马自达浙江嘉兴4S店比较近)做保养。2009年10月29日下午,顾女士驾车从镇上开往郊区农村的家,因有事要去处理,她将车停在了乡间小路的路边上。刚走出还不到300米,就有人大喊汽车冒烟了,当时顾女士根本不相信是自己的汽车发生了自燃,当她好奇地回头一看时,发现正在冒烟的竟然是自己的马自达6。

她看到已经有很浓的烟从引擎盖两边冒了出来。连忙往回跑,跑到离车不到100米的地方,只听见“嘭”一声,火焰从引擎盖两边窜了出来,由于火势越来越大,根本无法靠近,只能眼铮铮地看着爱车被烧毁,车里的物品也未能抢救出来。

起火时有人拨打了110,一会儿警察来了,不过此时车已经烧得差不多了,甚至都没有必要通知消防队前来救火。



一汽马自达6自燃成灰,厂家辩称“停放草地”为祸首



鉴定结果“难产”

事故发生后,保险公司的人也来了。当天下午顾女士还打了电话给销售商绿地东4S店的服务经理,对方说他们已经跟嘉兴的4S店协商过了,这件事由嘉兴方面来处理。

第二天上午嘉兴4S店来人了,但只是拍了拍照片就离开了。上午消防的也来了,为了避免现场被破坏,他们要求将现场转移到室内。因担心产生纠纷,消防队要求汽车的厂商一同过来。当时大家约好下午2点到达现场,但销售商一直没有准时到,直到晚上7点才姗姗来迟。

当时商家共来了2个人,只是问了几句,并拍了些照片就走了,没有任何结论。一个星期后,11月7日上午11时,厂方一行人也来了,一共有5人,其中4位是专家,另一个人就是绿地东4S店的经理。他们在看过汽车自燃残骸后,在不同角度拍了一些照片就走了。顾女士追问对方何时能有一个鉴定结果,专家答应11月9日或者10日就能出具鉴定报告。为了尽早了解自燃的原因,顾女士打了很多电话给销售商,但对方总是推脱,实在不耐烦了,就说一有结果会马上通知车主。

经过多次催促,直到11月19日顾女士才拿到厂家的鉴定报告传真件,报告的出具日期是11月16日,很明显绿地东4S店未及时通知车主。



一汽马自达6自燃成灰,厂家辩称“停放草地”为祸首



一汽马自达6自燃成灰,厂家辩称“停放草地”为祸首


起火原因系车主将车停在草地所致?

历时半个多月的鉴定报告总算在“千呼万唤”中出来了,但厂家鉴定后认为,汽车的自燃系外力起火造成的,他们没有一点责任,因为起火最先发生在排气管附近。

然而,厂家的鉴定报告并不能让顾女士信服——现场很多目击证人看到的都是最先在引擎盖处冒烟,而非尾部的排气管处。另外,车辆下方是刚开挖的,泥都是新的,根本没有草,并且排气管下方为碎石子路,并非报告中所说的有很多草。厂家在报告中还说车辆下部烧损严重,事实上车辆已经全部被烧毁。顾女士还认为,就算退一万步来说是排气管过热引起的自燃,也应该属于车辆质量问题,因为排气管这么容易引发汽车着火,说明排气管的设计有问题。

颇为搞笑的是,绿地东4S店甚至认为汽车的自燃是车主使用不当造成的,其售后经理说马自达使用手册上写着“不能在草地上行驶和停车”。

“这明显是在强词夺理,其一,汽车没有停在草地上,而是停在碎石子路上;其二,在移车的当天,有很多朋友的车也都停在那小条路上,没有一辆车自燃。按该经理的说法,所有停在草地上的车岂不都有可能自燃!”顾女士愤愤不平地表示。



一汽马自达6自燃成灰,厂家辩称“停放草地”为祸首



厂商鉴定报告与消防鉴定结论“打架”

事故发生后,消防也出具了火灾鉴定报告。报告指出,起火原因系电路引起。顾女士将此情况告知了绿地东4S店,店方说区级消防部门出具的报告他们不认可,要市级的才行,要么再请第三方机构作检测。顾女士认为,这是绿地东4S店在刻意为消费者的维权设置门槛,因为第三方机构检测费用昂贵不说,时间还会比较长。

由于厂家声称此事与自己无关,并拒绝赔偿,对此,顾女士不无气愤地表示:“厂家在这些事情上是强者,因为他们有专业的人员在帮忙推卸责任,消费者是很明显的弱者,厂家这样做太不负责任了。我们一定会采取进一步行动,以维护自己的权益!”

车主投诉原文:无任何改装,不到一年发生自燃,厂家拒绝赔付

顾女士的马自达6的自燃问题最终会如何处理,汽车投诉网将继续关注事情的进展!

附:马自达6自燃案例

在互联网上,有关马自达6自燃的新闻并不少,如,在谷歌上输入“马自达6 自燃”,竟然可以查到56100条信息,着实让人惊叹!

2008年8月1日,高先生在湖南万乘4S店购置了一台红色马六超豪华版骄车,该车没有进行过任何改装。2009年10月24日下午17时左右,他将车停放在小区停车位,次日凌晨5时40分左右突然起火,消防队和110均接警出警,不过当消防扑灭了大火时,车子已被烧毁。

2008年2月4日晚上9点多,上虞的金女士把爱车马自达6停在楼下的露天停车场。第二天上午10点,她一走下楼就被眼前的景象惊呆了:车头烧出了一个很大的裂缝,挡风玻璃开裂,驾驶室内车顶、坐椅、方向盘、仪表盘也被烧得面目全非。

2007年2月17日早上5点多(大年三十),浙江的李先生将马自达6轿车停在了亲戚家的一楼,不想汽车竟然自燃。当时他亲戚看到烟雾后下楼查看,发现车头起火冒烟,因火势过猛,全家5口只能跳楼逃生,险些葬身火海。当消防接警赶到时,车已烧到完全报废。事故导致李先生亲戚家4层楼全部烧毁,财产损失近38万元。


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