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最近几个月陈女士和家人非常郁闷——她和丈夫好不容易购买了一台东风本田思域不想未经任何改装且在保修期内便莫明其妙地自燃烧毁。经过两个多月漫长而艰辛的交涉后,厂家对此反映冷淡,认为汽车不存在任何质量问题,拒绝赔偿。无奈之下,她只得向汽车投诉网(www.qctsw.com)投诉。

陈女士反映的本田域思自燃事件,似乎又一次曝露出日系汽车的质量问题,以至于有车主发出了这样的感叹:“就算再省油,我们也不买日系车”,“开德系车要钱,开日系车要命”!

思域保内自燃被拒赔,车主法院起诉东风本田

旅行归途险演“夺命惊魂”

外出旅行是个件开心的事,但陈女士却高兴不起来。

2010年1月10日晚7时40分左右,陈女士的丈夫驾驶着自己的红色东风本田思域小轿车沿国道106线(洪雅至丹棱方向)结束旅行准备返回成都,当行驶至距离丹棱县狮子坎收费站500米处时,驾驶室内突然飘进了一股刺鼻的焦臭味,随后缕缕青烟冒了起来。

陈女士的丈夫赶紧停车检查,发现轿车底盘中后部有拳头般大小的明火,他连忙拿起了干粉灭火器救火,随后还有两位路过的好心司机也加入到救火中来,但因火越烧越大,几经努力也未能扑灭明火。

偏巧当时的风势也较大,火借风势越烧越旺,仅仅8分钟后,汽车便被火吞没。为了安全起见,大家只得放弃灭火连忙撤离。在灭火的过程中,同伴拨打了火警电话求助,十分钟后丹棱县消防队赶到,大火才得以扑灭。

大火扑灭后,她的思域惨不忍睹——除发动机仓还完好外,乘员仓和后备厢已完全烧毁,随车物品和证件也未能幸免。万幸的是此次事故中人员疏散及时,尚未造成人员伤亡。

尽管火灾未造成人员伤亡,但陈女士因救火不慎摔倒在路边的深沟里,造成左肩关节脱位,而她的婆婆及小孩也因受惊,加之当时所有外衣均被烧毁受了凉,回到家后便住进了医院。

思域保内自燃被拒赔,车主法院起诉东风本田

与厂商交涉,车主心力交瘁

事故发之后,陈女士的丈夫多次找东风本田到交涉,但没有任何结果。为此,陈女士一家愤愤不平,她们认为,自己当初之所以能选中东本田的思域,就是出于对其信任,想不到花了15万元购买的汽车,行驶还不到1.5万公里就“寿终正寝”,她不知道为何会这样?

气愤之余陈女士还告诉汽车投诉网:如果说这台车私自改装了,现在自燃烧毁,她们肯定认了,但该车没有任何私自改装,并且也是定期保养。不仅如此,因为买部车不容易,陈女士一家人甚至把它当成了宝贝一样百般呵护,结果还是发生了自燃,所以,她们坚决认为是汽车本身的质量问题造成的。

用“心力交瘁”来形容当前陈女士及家人的心情是比较恰当的。因为事发两个多月来,她们不停地奔波于消防部门、申蓉4S店,数十次和厂家、4S店交涉,总是失望而归。“蜀道难,难于上青天”,身在四川成都的她,第一次深切地感受到了维权之路的艰辛胜于“蜀道之难”!

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