世博半程总结 成功源于"变中求新"

“正在变得越来越好。”国际展览局秘书长洛塞泰斯前不久在上海考察时,称赞上海世博会的运行取得了很大成功。

“变化”从最细小处累积,积少成多,于是有了这样一串数字:世博园公共场所的凳椅接近10万张,这意味着每天园内约有四分之一游客可以同时“坐享”世博;排队硬隔离栏累计超过3万米,长度与一个女子马拉松赛程相仿;园内遮阳棚已超过2万平方米,好比新建一座“城市足迹馆”的遮阳面积。

“变化”也来自馆与馆、人与人之间的一次次磨合。246个国家和国际组织如何同舟共济?这是上海世博会的最大难题之一。

世博会开幕后,通过各种会议会晤机制,东道主与参展方之间,从各持己见难以沟通的初步磨合期,逐步进入了彼此理解、相互体谅的融合期。比如,如何平衡浦东浦西的客流,曾是开园之初的一大困扰。在德国馆的启发下,世博园区酝酿出“东西联动”的新招;而当盖章引发的人潮过于稠密时,一些外国场馆又及时呼吁“降温”,采取了“冷处理”。

国家统计局上海调查总队7月公布的调查数据显示,参观者对世博园区运行管理的评分有较大提升,满意分已升至76.64。世博会的美誉度也不断提高,87.2%的参观者认为世博会“值得参观”。自4月20日上海世博会园区试运行至今,园区已累计安检4000万人次,27万辆车(次)从各出入口通过,各类重大活动已举行近9000场。迄今,上海世博会参观人数已连续23天每天超过40万。

骄阳下的世博园,遮阳伞、电风扇、巨型冰块、喷雾降温装置一齐上阵,尽管热门馆的排队时常大多在2至3小时,排队的人群个个汗流浃背,但脸上却充满期待。沙特馆(网上沙特馆)的“5小时排队区”已成一道富有人情味的风景。在这里,渴了有志愿者帮助汲取免费直饮水,饿了流动售餐车随到随点,中途“内急”需短时退场,还可领到“临时离开卡”。而今在参观者眼中,世博园5大片区的大小展馆,可谓不分伯仲、各有千秋。每日,参观展览、集纳馆章、交换徽章、观看演出、享受美食……数十万游客在世博园里各取所需,各得其所。

团结就是力量。过去3个月,在党中央和国务院的坚强领导下,在中央各部委、各省区市的共同支持下,在上海世博会组委会、执委会的周密部署下,世博会各项工作有条不紊地展开。开幕以来,安保、运营、外事、接待、宣传五个指挥部各司其职、协同配合,克服重重困难,顺利推进各项参展、参观工作。因为从来没有办博经验,3个月来世博园里20万办博大军坚持“摸着石头过河”,从实践中学,从最初“五加二”“白加黑”的工作日程表,一步步过渡到常态化的轮班工作制。园区内8000多名共产党员,通过党建联建,成为冲锋陷阵的中坚力量。

7月末,作为2012年伦敦奥运会的东道主,伦敦市副市长理查德·巴恩斯前来上海世博会“取经”。他赞叹:“如此庞大的客流、如此众多的场馆,主办方对局面的掌控能力是惊人的,在安全保障、排队管理、票务销售等方面,都值得2年后的伦敦奥运会学习。”


100天前,上海世博会试运行初期一些忙乱的场景至今还在许多人的记忆中。不少人担心:时间还来得及吗?主办方能应付得了吗?“可以用‘非常不容易’来形容。”作为试运行首日澳大利亚馆(网上澳大利亚馆)的第一名游客,上海社会科学院研究员、作家王周生还记得4月20日当天自己在世博园内“走到哪里都紧张”的窘况。


王周生说,一个月后,当自己再次走进世博园时,眼前的一切确实有了改观,“一个拥有约2000万人口的大城市,现在每天能较平稳地迎来送往约40万的世博客流,确实不容易。”人们大多还记得,世博会试运行初期,主办方殚精竭虑只为应对20万客流的排队参观;1个多月后,当世博会单日50万以上的大客流多次出现时,主办方已能运筹帷幄了。


细节决定成败。世博会进程行将过半,世博园里每天都在“变”。变化本身究竟蕴藏着哪些真谛?中共上海市第九届委员会第十二次全体会议总结出“实事求是”“以人为本”的八字原则。世博园里充满着“大与小、冷与热、快与慢、多与少”的辩证法。洛塞泰斯赞赏,上海世博会组织者根据每天情况,通过学习和总结,不断改进工作,提高运行效率。


广开言路、广纳良方是世博会主办方的工作秘诀。开幕之初,一名泰国华侨建议,希望主办方尽快在沙特馆外增加遮阳棚,为园区主干道增加电瓶车。一位台湾游客则呼吁在排队围栏上系垃圾袋,以防止垃圾落地。没多久,他们的建议逐一成为现实。


中国馆(网上中国馆)这座充满吸引力的“东方之冠”最近也发生了一系列变化。7月1日馆内新增了直饮水设备;7月中旬起,在9米平台排队区新增了一台小型演出;7月25日中国馆开始向游客发放造型优美的导览图。


“参观中国馆变得更加轻松有趣了。”中国馆常务副馆长、世博局中国馆部部长钱之广说,“可以相信,通过不断听取游客意见,不断向各参展方学习,中国馆的各项工作将一天比一天好,每一天都比前一天有进步。”

如果说,世博会是中国向世界学习的“大课堂”,如今“课程”行将过半,主办方还将迎接“大考”。


世博会汇聚了世界的声音和艺术。过去3个月,在成功举办的4场世博主题论坛上,世界各地的专家学者、知名人士为中国乃至世界的文化传承、科技进步、环境保护、信息化等出谋划策。园内已累计举办的逾万场文化演艺活动,令这场多元文化交融的盛宴,直抵人心。


人们可以相信——


未来3个月,世博东道主将再接再厉、善始善终,踏踏实实履行好中国对世界的承诺。


未来3个月,世博会这个“大课堂”将继续伴随着人们相互学习中,与世博会共成长。


未来3个月,世博园将进一步呈现“城市,让生活更美好”的深刻内涵。

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